Avis clients de esteban.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  navigation très facile sur le site. Délai de livraison respecté Produits très bon rapport qualité prix. La fragrance est très agréable et l'odeur perdure dans la maison. Je recommande

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits choisis disponibles et livraison rapide.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .les produits sont excellents . Le site est parfait . Je suis enchantée

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le communication efficace!

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super site, super produit

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de vos produits

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison plus que sérieuse, produits d’excellentes qualités. J’adore

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime la marque, les produits, les garanties, le service les livraisons rapides et toutes les senteurs un bémol le personnel téléphonique un peu expéditif..

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai essayé une multitude de choses, le diffuseur de brume Esteban est enfin un produit à la hauteur de mes espérances !

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles reçus rapidement et toujours d'aussi bonne qualité

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis était très bien emballé et est arrivé dans les temps.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à tous niveaux pour ma commande et la livraison

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi attendre pour plusieurs semaines après ma commande pour me demander mon avis ?

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les bougies sont parfaites, à ceci près que la mêche n'est pas assez épaisse.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Habituellement je suis toujours satisfaite par les produits commandés à Esteban. Cette fois petit souci. J'ai commandé un diffuseur brume black timer qui a une fonction horloge et réveil ainsi qu'un programmateur pour la diffusion, ce qui m'a beaucoup intéressée. J'allume mon produit pour le tester et là, visiblement c'est la tuile. L'affichage semble ne pas fonctionner. Au lieu de l'heure je n'ai que HH:HH. Impossible donc de programmer quoi que ce soit. Pour le moment le service client est injoignable ce qui me laisse un peu désemparée. Le produit semble fonctionner sauf cet élément qui reste le principal atout de l'appareil, ce qui m'a fait acheter ce produit précis d'ailleurs. J'espère avoir bientôt de vos nouvelles pour pouvoir solutionner la chose.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service client, il aura fallut plus d’un mois et trois relances pour pouvoir recevoir mon produit. Aucun excuse de leur part ni geste commercial, je trouve cela scandaleux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J 'ai reçu ma commande qui ne fonctionnais pas, et après multiples essais j' ai constaté que la pile (soit disant neuve) ne fonctionnait pas. Donc très décevant pour le prix de mon diffuseur.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour anne. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire et notre service qualité a aussitôt pris contact avec vous. Nous espérons que cette intervention a su répondre à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Large choix, livraison rapide et soignée. Ravie de mes achats

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le parfum souhaité m'a été envoyé directement dans le carton d'expédition. Pas de boite , pas de cellophane d'emballage , pas d'opercule de sécurité. Après 2 pressions sur le flacon diffuseur je me suis rendu compte qu'il ne correspondait pas à la description et ne me permettait pas de parfumer mon sapin avec même une légère ressemblance. Alors j'ai envoyé une demande sur le site -pas de réponse- un mail -pas de réponse- Essayé un N° de tel -répondeur- Quand j'ai fini par avoir quelqu'un, il m'a dit que le retour n'était pas possible !? Parce que j'avais essayé ? Le flacon vaporisateur n'était pas emballé, il aurait pu être d'occasion ou même empoisonné ... Ca n'est pas sérieux !! Une bouteille de vin bouchonnée m'aurait été remboursé chez le marchand du coin, Un autre marchand bien connu m'aurait envoyé une étiquette de retour, mais ESTEBAN envoi des produits non emballés et se moque de la satisfaction de ses clients et ne respecte pas la garantie de retour des 15 jours. C'est insupportable.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bien note de votre message et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. ​Notre service clients a bien pris contact avec vous afin de faire le point avec vous sur la situation. Vous pourrez constater via notre rubrique vaporisateur d'ambiance en ligne que nous proposons des collections de sprays d'intérieur avec étuis et d'autres modèles sans étuis: https://www.esteban.fr/fr/19-vaporisateurs-de-parfum Le vaporisateur que vous avez commandé est l'un des modèles vendu "sans étuis". Nous proposons à la vente des produits neufs et non pas utilisés ou d'occasion. ​ Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de remboursement pour un produit que vous avez utilisé. ​ Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Avec nos chaleureuses salutations, L'équipe Estéban

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, je ne m'interrogeais pas, j'ai définitivement compris que vous êtes une boite à FUIR ! Malheureusement je constate encore une fois que les Français ne savent pas faire du commerce !

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ces senteurs

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site varié. Tout a été parfait commande délai livraison et livraison à part peut être l état du carton a l arrivée

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Diffuseur reçu incomplet. Il manque tout simplement le réservoir avec le piézoélectrique qui diffuse!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Notre service clients a pu prendre contact avec vous et procéder à l'expédition d'un nouveau diffuseur. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés. Nous vous invitons à nous partager votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de A A

  

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  Merci infiniment pour la qualité de votre SAV

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• 5 / 5

  

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  Excellentes bougies

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Site et commande agréable, expédition rapide et livraison sans souci.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site correct par contre pour ce qui est de la livraison en particulier le suivi et le livreur peut mieux faire

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des décennies mais première commande en ligne,très satisfaite !!

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• 5 / 5

  

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  Vraiment sympathique ses petits sachets👌🏻

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien mais peu de promo

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Un un peu déçu des senteurs des bougies

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Bougies de qualité mais une des deux commandées est arrivée toute cassée...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, j’ai juste fais une erreur en commandant un diffuseur uniquement sur secteur, mais c’est ma faute, j’ai du mal regardé.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et simple utilisation

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• 5 / 5

  

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  J'adore ces produits qui ont des senteurs très agréables et embaument la maison..

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez ESTEBAN très satisfaite de l’odeur des parfum d’intérieur à diffuser, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, commande livrée très rapidement et tout est conforme à mes attentes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si nous ne connaissons pas les produits, il faut tout regarder un par un.

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• 5 / 5

  

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  Très joli site, bien construit et clair.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Les produits sont bons, et c'est le principal. De plus, un cadeau avait été oublié dans une de mes commandes, il m'a été envoyé dans la commande suivante ! Bravo...

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A ce jour commande pas encore reçue !

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, votre commande n'a pas été expédiée conformément à votre demande car vous souhaitiez modifier les articles. Le service clients vous a donc communiqué votre avoir par email afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix. Nous vous invitons à contacter notre service clients par email ou par téléphone (0467071290) si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien Sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Cependant à l’ouverture du colis il y avait de la cire un peu partout dans les carton d’emballage.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons produits. Expédition rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  J’adore mais y’a une chose Les échantillons gratuits ce serait bien si on pouvait le choisir

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils ne répondent pas lorsque l'on envoie une demande. Je n'avais pas reçu ma commande et j'ai demandé qu'ils me fournissent un numéro de suivi. Personne n'a répondu à ma demande. Au final, mon colis s'est retrouvé chez ma voisine !! Je ne sais même pas avec quel système de livraison Esteban a expédié le colis. Si ma voisine ne m'aurait jamais remis le colis ( 10 jours plus tard quand même hein), je n'aurais eu aucun moyen de réclamation hormis la CEC. Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. Or, ici, Esteban ne répond même pas à vos mails via leur site. Conclusion, je n'achèterais plus jamais chez eux.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide. Très satisfaite des produits. Je recommande

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ..CLAIR

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner alors que j'étais présente, les produits sont corrects.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous à ce sujet. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, sur les produit achetés, le néroli est comme prévu, sent très bon. Le rêve blanc sent bon mais je m'attendais plus à une senteur de musc blanc. J'ai aussi pris le vaporisateur orange et thé vert. Très sympa. Cependant je voulais savoir si vous faisiez une senteur que j'avais déjà acheté en Espagne. Je ne me souviens plus trop du nom mais c'était lemon et quelque chose d'autre. Dans tous les cas je suis très contente de mon achat.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des achats en ligne sur le site Esteban. J ai essayer plusieurs marques de parfums d intérieurs mais ils sont loin d atteindre cette l ' excellence Esteban. L hivers ma préférée est "Sapin exquis!"!!

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçu des produits de très bonne qualité.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi n’existe -il pas plus de poudre pour aspirateur comme il y a qq années ? C’est dommage de ne pas avoir plus de fragrances 😕 J’ai toujours trouvé que de faire des recharges de bougies était excellent ! C’est antigaspi et moins encombrant chez soi d’autant que les contenants sont magnifiques 🤗 Bravo ! Ne changez rien surtout ! Je suis fan depuis plus de 30 ans 🤗

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et complète sur le site,Livraison rapide et conforme. Très satisfait de mes achats. Articles de qualités.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide j’adore les bougies et leurs senteurs

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contenu parfait et livraison rapide

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Envoi rapide, bien emballé.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu ma commande au point relais choisi,je veux être remboursé

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Cecile, conformément à nos engagements, votre colis a été préparé et confié à notre transporteur pour une livraison à l'adresse que vous aviez indiqué. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrés lors de l'acheminement de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérifications, nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Par conséquent, nos équipes n'ont pas pu intervenir pour remédier à la situation. Nous vous rassurons, le service clients vous contacte afin de faire le point ensemble sur votre demande. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

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  Le bouquet parfumé ne parfume pas et au déjà absorbé au 2/3 en à peine une semaine !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les bouquets parfumés vous permettent de diffuser par capillarité votre parfum pendant plusieurs semaines (en fonction du volume de solution parfumée versé). De plus, les tiges à parfum continuent à parfumer pendant quelques temps bien que le bouquet soit vide. Toutefois nous vous conseillons de ne pas placer votre bouquet parfumé près d’une source de chaleur, derrière une fenêtre ou sujet à un courant d’air. Ces emplacements pourraient agir sur la durée de diffusion de votre bouquet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que nos conseils vous permettront de prolonger la diffusion de votre parfum préféré dans votre intérieur. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  Réponse de A A

  

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  Mon bouquet n’était ni placé pres d’une fenêtre ni en courant d’air Ni près d’une source de chaleur Je remarque que vous ne tenez donc pas compte de mes commentaires Je ne rachèterai plus vos produits Cordialement

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  Clair

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Commande soignée, livraison rapide

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfaite de ma commande, comme à chaque fois. Je ne manquerai pas de refaire une commande quand je n’en aurais plus.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Pour ma part, j'achète principalement les concentrés de parfum et je suis très satisfaite de ces produits. Je cherchais des huiles à mettre dans le diffuseurs (avec des senteurs autres que celles des huiles essentielles) et j'ai trouvé mon bonheur chez Esteban. Les odeurs sont divines ! Le SAV est n'est pas forcément très rapide pour répondre mais par contre ils font le nécessaire si besoin. Par exemple, j'avais reçu 2 fois la même odeur dans un kit, ils m'ont envoyé le parfum manquant et m'on offert celui reçu en double. Je recommande vraiment

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Un envoi rapide, soigné avec des produits de qualité. Cordialement.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  C’est un site qui fonctionne. Certes, beaucoup de sites sont mal fichus ou défectueux mais réussir un site ce n’est quand même pas l’exploit du siècle

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Conforme à la commande

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Site toujours tres clair. Dommage que vous abandonniez de supers produits comme BOIS COPAIBA QUI ÉTAT MON PRÉFÉRÉ et dommage que vous ne livriez plus sur Monaco CE QUI VA POSER DES PROBLÈMES POYR COMMANDER CAR L’adresse que j’ai donné en France est la campagne d’un ami qui n’y va pas tout le temps. D’ailleurs la dernière commande n’a pu être livrée car il n’y était pas. La livraison est reprogrammées pour samedi et s’il n’y a personne j’annulerai et vous devrez me rembourser

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  J’adore les bougies parfumées et huiles de chez Esteban. Leurs senteurs sont délicates et agréables. Je les utilise tous les jours!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Le site est très bien fait et tout est bien expliqué j’adore

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Parfait!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Je n’ai pas reçu le colis . Le relais a fermé depuis plus d’un mois.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Pas assez de promotion intéressante

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Service après vente ne m’a toujours pas répondu sur mon flacon qui est arriver briser donc endommager lors de l’envoi

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

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  Livraison rapide, emballage très soigné, produits de qualité : très satisfaite !

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Site intuitif, gestion commande impeccable et envoi rapide dans de très bonnes conditions pour une réception ce matin. Bravo.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Très bons produits, bien présentés

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  parfait

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  J'ai essayé d'envoyer un mail car un article était défectueux dans mon colis mais celui est rejeté ?? Est-ce normal?

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  J'ai bien reçu un colis qui ne correspondait en RIEN à ma commande, de plus très lourd (j'ai 73 ans), bien entendu vous allez m'envoyer ce que j'ai demandé, avec des excuses j'aurai pensé que pour les inconvénients que j'ai subis j'aurais pu prétendre à un petit cadeau, j'utilise depuis longtemps vos produits que je reconnais me donnent satisfaction

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition de nos commandes, une erreur humaine est parfois possible entraînant, dans le cas présent, un échange de produits. Nous en sommes réellement désolés et le service clients a pris contact avec vous pour remédier à cette erreur dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'à réception de votre nouveau colis, vous avez pu profiter pleinement de vos produits. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.

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  Livraison respecté

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Pas reçu ma commande qui a été payé et débité bien sûr J’ai écrit au service client sans réponse de leur part Transporteur pareil Franchement c’est honteux de voler les gens

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Malgré la préparation et l'expédition de votre commande dans les délais annoncés par nos services, votre colis a rencontré des difficultés d'acheminement avec notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après réception et utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tenais à laisser un avis sur votre service clientèle. Très réactif et professionnel vu que je viens de recevoir la commande. Merci beaucoup et je manquerais pas de laisser mon avis sur les produits.

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  La navigation sur le site était facile et l'expédition rapide avec soin pour les produits.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Pas toujours facile de s y retrouver

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Très bon produit merci

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  Livraison rapide et soignee

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Je travaille la journée et je trouve dommage que ça ne puisse pas être livré directement dans la boite aux lettres ou en point relais, j'ai dû reprogrammer ma livraison un samedi… sinon, les produits sont parfaits

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Parfait 👌

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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