Avis clients de esteban.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de vous produire au niveau livraison très rapide donc satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Carton endommagé pour offrir à Noël pas terrible première et dernière commande

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Thibaut, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté lors de la préparation de votre commande, une partie des emballages a été endommagée durant le transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérification, notre service client n'a enregistré aucune réclamation de votre part sur cette situation tout à fait regrettable. Sachez que notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0467071290 pour vous apporter leur aide dans les meilleurs délais. En effet les produits auraient pu vous être remplacés pour vous permettre de parfaire vos cadeaux. Votre satisfaction est notre priorité! Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban

• 2 / 5

  

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  J’ai fait une demande j’attends toujours la réponse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait faire un tri plus précis à savoir les recharges ensemble , les autres produits ensemble plus école a troyver

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• 5 / 5

  

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  C’est un cadeau donc pas d’évaluation pour instant.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande, réception rapide, colis impeccable

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• 4 / 5

  

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  Très bonne senteur

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapidement envoyé, bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  Parfait simple et rapide ! Très bon produits !

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• 4 / 5

  

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  Beau site article un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Quelle rapidité ! Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  je ne l'ai pas encore offerte

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser , articles de qualité.la livraison n’a pas eu lieu à l’endroit prévue

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• 2 / 5

  

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  commandé le 7 décembre, toujours pas reçu lundi 12 décembre. reçu un mail le 14 décembre pour me dire que le produit a été livré.... mais au bon point relais !! je ne sais pas quand je pourrais aller chercher ce colis . nullissime !!

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• 5 / 5

  

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  Comme vous le précisez, envoi soigné et attentif. Aucun souci lors de la commande, je recommande ce fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait. Envoi rapide. Emballage soigné

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• 4 / 5

  

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  Concernant la navigation sur le site j'ai eu quelques difficultés à sélectionner les produits, je viens d'être livré et suis ravie de découvrir grâce aux échantillons de nouvelles fragrances.

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• 5 / 5

  

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  livraison en point relais impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très belle bougie reçue rapidement !

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• 3 / 5

  

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  Je n’aime pas. Je dois fermer, revenir, pas assez fluide pour moi

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfum très doux j'adore

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• 5 / 5

  

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  Rapide, professionnel et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, encens cèdre Indiens particulièrement. Navigation facile, commande et livraison rapides.

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• 5 / 5

  

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  nils

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien par contre je vous conseille de ne plus travailler avec DPD 1 semaine de retard pour ma livraison très mauvais service j'ai du me rendre moi même à l'entrepôt pour récupérer mon colis

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• 3 / 5

  

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  Colis mal conditionné (articles non calés à l'intérieur, boîte de la bougie abîmée... ça tombe mal c'était pour un cadeau...

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• 4 / 5

  

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  Il est bien fait. Mais acheter des produits odorants sur internet à des risques. C est un peu la loterie

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• 5 / 5

  

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  Clair et concis

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• 5 / 5

  

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  très clair très fluide

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• 5 / 5

  

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  fluide juste un regret, la disparition de certains parfums comme orchidée blanches et el fait que vous ne vendiez pas de support a encens

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et colis bien préparé

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• 5 / 5

  

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  Site marchand clair et accueillante, commande facile à passer, livraison très rapide. Dommage que le règlement PAYPAL ne soit pas proposé... Je recommande tout de même ESTEBAN PARIS PARFUMS et j'attribue au site mes 5 étoiles !

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• 3 / 5

  

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  LE PRODUIT A T IL ETE VERIFIE AVANT EMBALLAGE?

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit s'est malheureusement déversé pendant le transport et nous en sommes navrés. Nous tenons à vous rassurer, nous procédons immédiatement au remplacement de ce produit, accompagné d'échantillons de parfums Estéban. Vous les recevrez à votre domicile dans les prochains jours. Notre service clients prend contact avec vous pour le suivi de ce remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé votre produit afin de nous faire part de votre appréciation et de votre nouvelle notation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  excellent site , belles photos qui donnent envie d'acheter

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé une recharche de CÈDRE à 29.95 la bouteille et j'ai reçu du NÉROLI,malheureusement je pars a l'étranger et c'était pour emmener,donc j'ai pas le temps de l'envoyer et de recevoir celle que j'avais commandé,donc je dois me coltiner une odeur que ça me plaît pas du tout

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la préparation des commandes, une erreur est survenue pour l'un de vos produits. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, mais nous tenons à vous rassurer, notre service clients prend immédiatement contact avec vous pour régulariser la situation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et produits variés de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaite ainsi que le produit

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  Très bien livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis sur le site mais très mécontente de la société de transport DPD qui ne respecte pas leur date de livraison

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité mais la senteur choisie (sapin) est très discrète, dommage

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Colis bien emballé. Pas pu sentir tous les produits car cadeaux de Noël. Poudre parfumante Cèdre pour aspirateur au top. 2 échantillons pour découvrir de nouveaux parfums. Très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Bon site de confiance

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est tres bien fait et les bougies superbes avec des senteurs tres agreables. Belle continuation.

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• 5 / 5

  

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  Un délice olfactif!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité. Choix

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• 4 / 5

  

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  Parfait délai et produit

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• 5 / 5

  

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  Super site, envoi rapide et produits au top

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN, SITE INTERNET FACILE D'UTILISATION

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• 4 / 5

  

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  navigation agréable et intuitive

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• 3 / 5

  

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  Le site consulté depuis mon téléphone est agréable mais manque d'un moteur de recherche, je savais ce que je cherchais mais ai eu beaucoup de mal à trouver l'article. Ce n'est cependant pas rédhibitoire

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• 4 / 5

  

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  j'ai apprécié la rapidité de l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité. Produits protégés avec soin avant l'envoi du colis Un service après vente à l'écoute qui solutionne au plus vite les éventuels problèmes

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les livreurs ne soient pas plus insistants quand ils sonnent à la porte d'une grande maison...

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• 5 / 5

  

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  Clean and easy to use site.

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• 3 / 5

  

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  emballage très mal fait à l'interieur du colis, les articles s'entrechoquaient , exterieurement RAS, livraison rapude

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bien note de votre message et vous remercions du temps accordé pour nous faire part de votre expérience. Notre service clients prend contact avec vous afin de faire le point ensemble sur la livraison de votre colis. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande, paiement sécurisé et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'adore les éditions Noël Thé et Pain d’épices Bouquet parfumé, cette odeur est vraiment l'odeur des moments gourmands que nous allons vivre avec ces fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Precision, rapidité de prise en compte de la commande, excellence des produits

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• 5 / 5

  

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  Commandé mardi soir reçu samedi.Commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Emballage parfait. 4 étoiles et non 5 car 1 produit changé du à une rupture de stock.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client compétent, un très bon accueil et une aide au téléphone que j ai beaucoup apprécié, puis un bon suivi de la commande,merci

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Achat reçu dans les délais mais pas d'avis sur le produit car cadeaux de Noëls. J'avais apprécié les autres produits achetés

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• 5 / 5

  

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  Expérience sans difficulté pour obtenir rapidement des produits très agréables

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide; parfum d'ambiance aux fragrances subtiles et....qui dure longtemps! Même si c'est un peu cher, cette longévité dans le temps le justifie.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours livraison conforme et bons produits Les senteurs sont identiques commande après commande et le service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Site parfaitement conçu, choix intéressant Promotions sympathiques avant les fêtes Envoi rapide, emballage impeccable Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir Colis et livraison top Produits répondent à mon attente esthétique et olfactive J’ai fait le bon choix Suis vraiment ravie Très cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien dommage que le montant des frais de livraison gratuite soit monté à 69€ d’achat minimum

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• 4 / 5

  

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  Au niveau de la commande et livraison 👍🏻. Concernant le produit en lui même je ne sais pas car c'est un cadeau

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  Facile de trouver ce que l’on cherche, offre variée et l’ajout d’échantillons gratuits permet de tester de nouvelles senteurs

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  J'Adooooore cette marque depuis des années 😜🙂

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  Je passe ma commande sur ce site depuis plusieurs années. La navigation est aisée, le choix également. Une cliente satisfaite...... revient toujours !!!!!

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Tres bien

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  Un des produit ne correspond pas à mes attentes

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés mais aussi pour nous faire part de votre avis plus en détails. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  Réponse de A A

  

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  Je suis sensible à votre réponse Il se peut que vous ayez changé la « posologie » de la recharge bouquet parfumé Neroli?

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  Parfait

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  Tellement agréable toutes ces fragances!

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  Le site au top par contre l’organisme de livraison zéro !

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  Très bien

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  Tout est parfait, commande, suivi,livraison. Merci

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  Livraison rapide. Produit bien emballé. Petit bonus de l'échantillon appréciable.

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  Produit commandé correspond parfaitement au produit livré dans des délais assez brefs

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  ma commande est arrivé vers vite et leurs bougies et parfums intérieur sentent toujours aussi bon

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  Livraison rapide et produits impeccables.

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  Envoi rapide, produit de qualité

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  Parfait

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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