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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéCommande rapide, bons produit (bonne odeur) et livraison parfaite.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide mais 1 produit à fuit.
Réponse de esteban.fr
Bonjour Régis, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, notre service clients prend contact avec vous pour le remplacement du produit endommagé. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé votre produit afin de nous faire part de votre appréciation et de votre nouvelle notation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Satisfait du service et du produit
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons produits livraison rapide
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTout parfait merci !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Le livreur excellent.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéMerci pour votre sérieux et professionnalisme.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéNul nul votre transporteur c est la 2 fois qu’on me fait attendre pour me dire qu’il ne vient pas pas d heure de fixe on est pas à leur disposition
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Conformément à nos engagements, votre commande a été traitée et expédiée dans les délais annoncés. Néanmoins, nous constatons sur le site DPD que votre colis subit un retard d’acheminement et nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Notre service clients prend contact avec vous. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès contente Service parfait !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéT’es bien ,clair, intuitif
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéColis arrivé au mauvais point relay à plus d'une heure de chez nous ....par bateau ! Destination demandée Quiberon et envoyé à Belle ile en mer. On devrait ouvrir un atlas de géographie chez Esteban !
Réponse de esteban.fr
Bonjour WILLY, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, les services DPD n’ont visiblement pas livré votre colis à l'adresse initialement souhaitée. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation et nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'un réacheminement jusqu'à votre adresse. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés et vous invitons à nous faire part de votre nouvel avis après utilisation de votre produits. Votre satisfaction est notre priorité! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
Réponse de A. A.
Bonjour Esteban D'après DPD que j'avais contacté à l'époque, c'est sur vos instructions que le colis a été acheminé vers Belle ile en mer. Le point relay de quiberon qui figurait sur votre liste ayant refusé de prendre le colis le nouveau contrat n'ayant pas été signé. Donc en conclusion DPD ne semble pas en cause ayant exécuté vos instructions. Ma remarque sur l'atlas géographique semble donc fondée. Bonne journée
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéService de qualité, excellents produits
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRAPIDE LA LIVRAISON
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur la gamme Esteban. Cèdre est mon préféré. L'arbre de vie est sublime et diffuse agréablement une pièce.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéProduit difficile à trouver
Réponse de esteban.fr
Bonjour Alain, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Sachez également que notre service clients reste à votre disposition pour vous apporter de l’aide si besoin. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéJ'aime beaucoup la touche Orientale de ce parfum d'ambiance. Élégant sans être entêtant. J'en commande donc très régulièrement. Merci pour la qualité de vos produits. Cordialement
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéSite le livraison nul. L'adresse postale n'est pas la même que le liquide livraison et personne ne répond au tel ... personnel très agressif et colis classé n'importe comment..il a fallu que je donne mon qr code 5 fois et le patron a osé me crier dessus. Plus jamais ce point relais.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPerfect. Fast delivery. Smells fabulous as always.
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