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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.

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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Diffuseur Lampion à 79E90 reçu avec un boulon décoratif oxydé! Vu le prix que coûte ces diffuseurs j'aurai imaginé que la qualité serait au rendez vous.... Ce n'est pas le cas. Mail envoyé au service client : 0 réponse de leur part . Même si ce défaut ne gêne en rien à l'utilisation j'aurai au moins un geste de leur part... Ou du moins qu'ils daignent à répondre!!!! Très mauvaise expérience chez Esteban.
Expérience du: 12 sept. 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service clients a pris contact avec vous afin de vous proposer le remplacement de votre appareil par un nouveau diffuseur afin que vous puissiez profiter d'un diffuseur conforme à nos exigences de qualité. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
simple efficace merci
Expérience du: 21 sept. 2022
A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 12 sept. 2022
A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site est assez clair et concis
Expérience du: 22 sept. 2022
A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du choix, clarté du site. Très rapide pour la livraison. Impeccable.
Expérience du: 11 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produits et livraison rapide
Expérience du: 13 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 7 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
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habituel : très bien
Expérience du: 6 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile d'utilisation quelque fois la disponibilité produit est prise en défaut
Expérience du: 8 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu clair
Expérience du: 8 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien mais pas évident pour récupérer la facture
Expérience du: 5 sept. 2022
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je souhaitais commander d'autres produits impossible de les mettre dans le panier.dommage
Expérience du: 4 sept. 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, notre service clients a pu prendre contact avec vous afin de vous aider sur l'incident technique rencontré. Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous apporter une assistance en ligne. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 04 67 07 12 90. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation facile en moyenne
Expérience du: 11 sept. 2022
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits super agréable, d usage simple et quel parfum envoutant "figue noire" . J adore !
Expérience du: 3 sept. 2022
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site bien conçu commande reçu rapidement. Service après vente très long .
Expérience du: 2 sept. 2022
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Colis bien emballé, les huiles imprègnent la maison , j’ai beaucoup d’animaux et plus d’odeurs désagréables de chiens ou de chats , je recommande fortement.
Expérience du: 4 sept. 2022
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits, emballage, suivi de commande et livraison : tout est parfait !
Expérience du: 3 sept. 2022
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu ma commande rapidement mais un des produits ne correspond pas au descriptif et aux photos. J'ai envoyé une réclamation, j'attends toujours...
Expérience du: 1 sept. 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre service clients a pu répondre à vos interrogations et vous confirmer que votre produit est bien conforme au descriptif de l'article commandé. L’aspect veiné de chaque pièce en bois peut varier d’un capot à un autre ce qui en fait des pièces uniques. S'agissant d'une matière naturelle, nous ne pouvons évidemment pas garantir un veinage sur le bois identique à celui photographié pour notre site en ligne. Ces stries sont naturellement très variées dans leurs dessins sur le bois. Notre équipe reste à votre disposition pour tout autre renseignement. Bien sincèrement, Estéban.
A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation fluide
Expérience du: 12 sept. 2022
A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai pas reçu ma commande j’ai envoyé 2 demandes pour savoir où était ma commande car dans le suivi elle apparaît en livré. Je n’ai à ce jour pas de réponse alors que j’ai été débité du montant de ma commande. Je souhaite être remboursé. Pour la somme engagée je trouve dommage de ne réussir à joindre personne
Expérience du: 1 sept. 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, Notre service clients a pu prendre contact avec vous et vous proposer une solution sur le problème de livraison rencontré. Nous espérons que vous profitez à présent de vos produits parfumés et que vous en êtes satisfaite. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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À propos de Esteban.fr

Esteban SAS

Depuis plus de 40 ans, Estéban signe des créations de parfums pour soi et parfums d'intérieur de qualité : bougies, bouquets, céramiques parfumées, diffuseurs électroniques... Découvrez tout le savoir-faire du parfumeur.

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ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVERUNE, SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX 34433

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

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Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

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