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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Cavas G.
12 févr. 2025
Avis vérifiéÉquipe très à l'écoute et vraiment douce avec notre pépère et des soins magnifique encor merci pour tout
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec douceur et respect pour votre pépère. Votre reconnaissance nous touche énormément. Lise service Esthima
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Delphine F.
9 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons perdu Lucky en septembre 2022, le vétérinaire avait géré toute la partie administrative et nous ne connaissions pas Esthima. Nous ne savions pas que nous aurions pu accompagner Lucky jusqu’au bout et lui dire un dernier au revoir. Pour Melody, le vétérinaire nous a proposé de tout gérer ou tout faire avec Esthima en sachant que j’avais prévu de faire l’emprunte de Melody dans l’avenir…… Le vétérinaire nous a dit qu’ils ne proposaient plus ce service mais que c’était possible avec Esthima. Merci à Magali, à l’écoute, compréhensible et surtout en empathie vis à vis de notre immense tristesse, elle a également autorisé son copain Stitch à venir saluer sa copine.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Delphine, Merci infiniment pour votre témoignage si émouvant. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu vous offrir, cette fois, la possibilité d’accompagner Melody jusqu’au bout et de lui dire un dernier au revoir. Un immense merci pour vos mots envers Magali, qui met tout son cœur à accompagner chaque famille avec bienveillance et empathie. Nous espérons que ce dernier adieu, entouré de Stitch, vous a apporté un peu de réconfort dans cette épreuve. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Vincent M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, vraiment très humain et à l'écoute
Réponse de esthima.fr
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec bienveillance et écoute, et votre message nous touche profondément. Nous vous adressons toutes nos pensées. Lise service Esthima
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Giovanna G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTout est bien, dans le respect de notre animal et de notre peine. L’hôtesse a été très douce à notre égard. Merci pour votre accueil. Merci de nous permettre un dernier accompagnement pour nos animaux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Giovanna, Merci beaucoup pour votre message plein de bienveillance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé du réconfort dans notre accompagnement. Votre reconnaissance est précieuse pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un dernier adieu empreint de respect et de douceur. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Jade P.
8 févr. 2025
Avis vérifiéEquipe empathique, respectueuse et très professionnelle
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jade, Merci beaucoup pour votre retour. Votre message est une belle reconnaissance du travail de notre équipe, qui a à cœur d’accompagner chaque famille avec respect et bienveillance. Lise service Esthima
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C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéDes obsèques digne de ce nom pour mon chien, un service incroyable au delà de mes attentes
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés d’avoir pu vous offrir un accompagnement à la hauteur de votre amour pour votre chien. Votre reconnaissance signifie beaucoup pour notre équipe. Lise service Esthima
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Anne-Sophie D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bel accompagnement à Château-Gaillard! Merci!!
Réponse de esthima.fr
Bonjour Anne-Sophie, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance en ce moment important. Lise service Esthima
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Eric R.
8 févr. 2025
Avis vérifiéC'est la troisième fois que nous passons par Esthima pour un départ d'un animal. L'accueil, la prestation, la salle de recueillement, la présentation du corps de notre animal, la salle d'attente, tout est très bien fait dans le respect de l'animal et des maîtres.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Eric, Merci infiniment pour votre confiance renouvelée en ces moments difficiles. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner avec respect et bienveillance à chaque étape. Votre message est une belle reconnaissance du soin que nous apportons à chaque famille et à leur compagnon. Lise service Esthima
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Carole G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Laurent G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéC est jamais un bon moment mais rien à redire
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurent, Merci pour votre message. Nous savons combien ces instants sont difficiles, et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner au mieux. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Rã©gis C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait. Nous avons été accueillis et pris en charge avec beaucoup d'attention. Le cadre est emprunt de sérénité et nos hôtesses très compétentes. Cela nous a permis de passer ce moment de recueillement avec moins de stress. Merci à l'équipe
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour si touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accueil attentionné et un cadre apaisant pour ce moment important. Votre message est une belle reconnaissance du travail de notre équipe, et cela nous touche profondément. Lise service Esthima
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Doriane C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Nous avons l'habitude, c'est la 11e fois que nous venons. Et l'hôtesse est vraiment bien, discrète mais réconfortante, pro et sensible à la fois.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Doriane, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée à travers les années. Savoir que notre accompagnement a su vous apporter du réconfort à chaque fois est une profonde reconnaissance pour notre équipe. Nous transmettrons vos mots à notre hôtesse, qui sera touchée par votre retour. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Christine D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas allée sur le site un simple coup de téléphone m'a suffit pour être dirigé
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les informations dont vous aviez besoin dès votre appel. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider davantage. Lise service Esthima
Réponse de Christine D.
Merciiii
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Benoã®t M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéUn très grand merci pour avoir accompagné DYPSIE dans sa dernière demeure. Un excellent service et une prestation formidable. L'hôtesse a fait part d'un excellent professionnalisme. Je la remercie infiniment pour sa gentillesse et son accueil. Cette prestation a eu un fort impact sur la tristesse du moment. MERCI !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si difficile est essentiel pour nous. Votre gratitude sera transmise à notre hôtesse, qui sera touchée par vos mots. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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V.
6 févr. 2025
Avis vérifiéVous devriez utiliser la TV pour distraire celui , celle ou ceux qui attendent avec un programme neutre, vidéos……Le passerait plus vite.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous comprenons que l’attente peut être un moment difficile, et nous prenons en compte votre idée pour améliorer notre accueil. Votre avis est précieux pour nous permettre d’offrir le meilleur accompagnement possible. Lise service Esthima
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Montaine L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSite clair et fluide
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
Réponse de Montaine L.
J’ai écrit un long texte pour remercier Laetitia, l’agente funéraire du crématorium de la Fay aux Loges pour son respect, son empathie, sa douceur et la façon dont elle a pris soin de nous. Pourquoi l’avoir modéré ?
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Christophe J.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, parfait comme a chaque fois Merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christophe, Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Votre message nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Marie france N.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien accompagnés tout au long du parcours des obsèques de notre compagnon. Très satisfaits, nous recommandons cette option nous permettant de garder notre animal adoré toujours avec nous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie France, Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement vous a apporté du réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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'Patrick' B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéFlipp est décédé le 11 janvier, son corps a été enlevé le 14 de la clinique vers le crématorium. Quand on perd son compagnon de 14 années, c'est effectivement très dur et nous avons trouvé auprès d'Esthima les réponses aux questions que nous nous posions concernant le respect de notre petit jack. Le système de messages qui vous tient informé de l'évolution du process est bien fait. La crémation a eu lieu le 23 janvier et nous avons récupéré l'urne le 29. Quand on laisse un message, vous êtes rappelés. Notre inquiétude était d'être sûr que les cendres récupérées dans l'urne soient bien celles de notre petit bonhomme à 100%, il semblerait que de nombreux contrôles soient effectués tout au au long de la procédure. Nous ne pouvons que faire confiance... Désormais il est avec nous, c'est l'essentiel.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Nous sommes sensibles à la perte de Flipp et heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Le respect de votre compagnon est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que nos services aient pu répondre à vos attentes, notamment en termes de transparence et de suivi. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que Flipp soit maintenant près de vous. Lise service Esthima
Réponse de 'Patrick' B.
oui c'est une énorme perte....toutefois
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'Jean Claude' R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top ,à l'écoute,qui vous conseille et qui vous accompagne durant ce moment difficile Un grand merci à vous
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean Claude, Un immense merci pour votre message. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec écoute et bienveillance, et savoir que nous avons pu vous apporter du réconfort nous touche profondément. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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