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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Francoise G.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPour le site Esthima.fr je donne zéro étoile. L’accès téléphonique est juste impossible, entre 6 minutes minimum à dix minutes d’attente !!! Pour tomber sur un autre répondeur qui vous propose de vous rappeler, et bien entendu jamais personne ne vous rappelle. Ce type de plateforme téléphonique delicalisée est complètement déshumanisée. Où est le bon vieux temps ou un être humain vous répondait au bout de la 3ème sonnerie !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Francoise, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec notre service téléphonique. Nous comprenons combien il est important, surtout dans ces moments difficiles, d’avoir un contact humain et réactif. Votre retour est précieux, et nous le transmettons à nos équipes pour améliorer notre disponibilité et répondre au mieux à vos attentes. Lise service Esthima
Réponse de Francoise G.
Merci de prendre en compte et d’améliorer ce point hypernégatif de votre service. Par contre j’ai mis 5 étoiles surtout pour remercier votre hôtesse qui est exceptionnelle. J’ai mis en second commentaire combien elle apporte du réconfort avec tact. C’est une personne merveilleuse et je la remercie énormément pour son accueil et sa prise en charge.
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Virginie L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, tres bienveillant, ma chienne a été respectée, elle etait toute belle et douce. J’ai pu rester une heure avec elle. On ne pouvait pas imaginer mieux comme prestation. Merci pour elle
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes émus de savoir que vous avez ressenti toute la bienveillance et le respect que nous tenons à offrir. Votre chienne méritait le meilleur, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans cet hommage. Lise service Esthima
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Sabrina D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande la prestation funéraire du crématorium Esthima, un bon accompagnement, à l' écoute, mon chien a eu une toilette funéraire, il était beau, bien installé dans un cercueil, et un temps de recueillement avec lui tranquillement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et les soins apportés à votre chien vous ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Lise service Esthima
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Francis Q.
17 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation simple, prise de rendez-vous sans difficulté, j'ai été rappelé rapidement pour répondre au mieux à mes souhaits.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Francis, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été clair et efficace pour répondre à vos attentes. Lise service Esthima
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Parenteau D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès avenant et services très sérieux félicitation continuez comme ça.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait et continuerons à faire de notre mieux pour accompagner nos familles avec sérieux et bienveillance. Lise service Esthima
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J. R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation !
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Jean luc B.
17 nov. 2024
Avis vérifiémerci pour vos compétences.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Luc, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner avec tout notre savoir-faire. Lise service Esthima
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Christelle V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSite très facile à comprendre, j’ai été rappelé pour me donner des précisions sur ma commande
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site vous ait facilité la démarche et que notre équipe ait pu répondre à vos questions. Lise service Esthima
Réponse de Christelle V.
J’ai aussi spécifiquement remercié l’équipe de Faulquemont dans l’évaluation mais ce commentaire là ne semble pas être publié. Pourriez-vous me confirmer voir le commentaire sur l’équipe ? Ça me tient à cœur que vous puissiez avoir un retour sur l’équipe aussi.
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Evelyne M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil nous avons été très bien reçu dans 1 moment très difficile qui est la perte d1 animal .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Evelyne, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Sandrine I.
16 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme, on sent que vous avez pris grand soin de notre petite Zoé
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message touchant. Nous sommes honorés d'avoir pu prendre soin de votre petite Zoé avec toute l’attention qu’elle mérite. Lise service Esthima
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Fernande B.
15 nov. 2024
Avis vérifiétous respectueux je remercie toute l équipe .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Fernande, Merci pour votre message et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis d’avoir pu être à vos côtés et vous apporter notre soutien. Lise service Esthima
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Angã©lique G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour cette accompagnement dans se moment difficile. Nous avons été soutenu, compris. Nous avons été très bien encadré tout le long. Ma chienne a éte très bien préparée, elle était toute belle.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Angélique, Merci pour votre message. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Savoir que votre chienne était belle et que vous vous êtes sentis soutenus nous tient particulièrement à cœur. Lise service Esthima
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Pascale M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéUn accueil parfait de la part d’une jeune femme très douce. Personnellement la seule choses importante était de m’assurer de récupérer les cendres de ma chienne. Le reste n’est que du superflu même si je conçois que certaine personnes puissent en avoir besoin.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Pascale, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil chaleureux de notre équipe, notamment de notre collègue, a su vous accompagner dans ce moment difficile. Nous comprenons que chaque personne vit cette étape différemment, et votre priorité, celle de récupérer les cendres de votre chienne, est parfaitement légitime. Notre objectif est toujours de répondre au mieux aux attentes et besoins de chacun. Lise service Esthima
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H.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLe déroulement suit a la lettre mes desirs
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre exactement à vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
13 nov. 2024
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde reconnaissance envers Fanny et notamment Apolline du crématorium de BEAUVOIS-EN-CAMBRÉSIS ainsi qu’à l’agent de crémation pour leur douceur, leur empathie, leur gentillesse, leur écoute, leur RESPECT et surtout pour leur PATIENCE ! Tant à mon égard qu’à l’égard de mon animal. Chacune de mes demandes a été accepté et respecté à la lettre. On reconnaît de suite votre professionnalisme et votre Amour pour les animaux 👏🏼 Milles mercis à la toiletteuse funéraire, grâce à elle je garde en tête l’image de mon animal apaisé et libéré. Vous m’avez permis d’apaiser mon cœur détruit, en lui offrant un au revoir digne de son prénom et de sa personnalité. Comme un célèbre dicton le dit : «La mort n’arrête pas l’Amour» 🕊️🫶🏼 Bonne continuation à toutes et tous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Un immense merci pour ce témoignage profondément touchant. Nous sommes heureux de savoir que Fanny, Apolline et toute l’équipe ont su vous accompagner avec douceur, respect et empathie. Votre reconnaissance nous va droit au cœur, et nous sommes ravis que vous gardiez de votre animal une image apaisée grâce à notre toiletteuse funéraire. Chaque adieu mérite d’être vécu avec dignité, et nous sommes honorés d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si difficile. Votre message est un vrai cadeau pour toute notre équipe. Merci encore et toute notre bienveillance vous accompagne. Lise service Esthima
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Virginia L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement des défunts et des familles.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginia, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes en ces moments délicats. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Magali T.
12 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée avec possibilité de faire une simulation par rapport à nos différents souhaits. Par contre, une fois la date et l’heure de crémation fixées, ces dernières n’ont pas été confirmées par mail.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Magali, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la navigation sur notre site et la simulation aient été claires et utiles. Concernant la confirmation par mail, nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité. Lise service Esthima
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Stephanie L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéParfaite, professionnelle et accueillante.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Lise service Esthima
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C. O.
12 nov. 2024
Avis vérifiéHôtesse très proche des personnes endeuillées et très professionnelle, Béatrice a été très gentille avec nous et très sympathique. Elle a ressenti notre émotion et nous beaucoup réconfortés lors de la crémation de Falko. Je recommande cet endroit pour les personnes très proches de leurs animaux de compagnie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage émouvant. Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous apporter le réconfort et l'humanité nécessaires dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement respectueux et bienveillant pour tous ceux qui traversent cette épreuve. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Cedric T.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cédric, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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