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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Sonia C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueilli dans la bienveillance et nous avons pu dire au revoir en famille et aussi sereinement que possible. Merci aux équipes du sites d'Etampes qui ont permis cela.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sonia, merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un espace de recueillement serein pour dire au revoir à votre compagnon. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Amã©lie O.
5 nov. 2024
Avis vérifiéUn accompagnement doux, plein d'empathie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour si bienveillant. Nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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Jean michel F.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Sylvie et bernard D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons pu nous recueillir sereinement auprès de notre Ipso malgré notre immense chagrin grâce à la présence bienveillante de notre hôtesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie et Bernard, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment de sérénité auprès de votre Ipso. Nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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Sandra F.
3 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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W. P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéService très compétent , de la livraison à la prise en charge , échanges téléphoniques et accueil le jour de la cérémonie
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Muriel L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été vraiment très contents de l’accueil et de l’attention portée à l’incinération de notre Plume La personne qui nous a reçu nous a accompagnés du début jusqu’à la restitution de l’urne Merci beaucoup
Réponse de esthima.fr
Bonjour Muriel, merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil a pu vous apporter un peu de réconfort. Merci pour votre confiance, Louise, service Esthima
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Florian M.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des services Esthima pour la crémation de notre chienne. Nous remercions Muriel qui a été aux petits soins pour notre petite Glam. Une crémation qui a répondu à toutes nos attentes du début à la fin.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Forian, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que la crémation de Glam ait répondu à vos attentes. Avec toute notre bienveillance, Louise, service Esthima
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Laurence S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLorsque l'on appelle on a un service téléphonique national qui ne peut nous renseigner s : on devait me rappeler l'après-midi de mon appel téléphonique ce qui n'a pas été fait.
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Maria D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéMerci Esthima après un premier contact par téléphone qui nous donne tous les renseignements nécessaires. Merci à notre conseillère Séverine qui nous a accompagné par des paroles réconfortantes dès notre arrivée par son accueil jusqu'à la remise des cendres lors de la cérémonie d'adieu de Plume ( chatte de 6 ans) le 18/10/24. Notre douleur a été apaisée car la prise en charge de Plume a été fait dans le respect et la dignité. Séverine avait pris soin : de faire la toilette, installer Plume sur un coussin enveloppé d'une belle couverture dans la chambre mortuaire.Elle avait décoré la pièce avec des feuillages et plantes ce qui nous a touchés car Plume aimait tant se balader dans la nature. Un grand Merci pour son professionnalisme,son grand cœur, à sa bienveillance ce qui nous a permis de repartir avec un coeur plus léger dans ce moment difficile et de son attention qu'elle a eu a notre égard. Merci également à Maxime. Mille Mercis à toute l'équipe Esthima.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maria, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu accompagner Plume avec respect et bienveillance et sommes honorés d’avoir pu vous apporter un peu de sérénité en ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Albert V.
2 nov. 2024
Avis vérifiéPeut etre des facilites pour une tasse de cafe ou the.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Albert, nous vous remercions pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Franã§oise R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéService parfait, aussi bien par téléphone pour la prise de rendez-vous, que sur place. Grand professionnalisme.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Françoise,nous sommes honorés de savoir que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup pour votre retour, Louise, service Esthima
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Dany S.
1 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Dany, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel d’accompagnement (Alexandra ?) sincèrement empathique, aucune impression d’hypocrisie commerciale. Personnellement je trouve certaines prestations démesurées et excessives par rapport à mes attentes personnelles , néanmoins mes souhaits de les restreindre ont été respectés. En tant que veterinaire, j’ai connu et aimé les débuts du site de BEAUVOIS en CAMBRESIS, et j’apprécie l’évolution et les améliorations. Notamment l’ajout du cercueil rend l’entrée dans le four moins choquant. L’angle de la caméra est parfait. L’ami, propriétaire de chien également, qui m’accompagnait pour me soutenir, mais à contre coeur car craignait soit un hangar industriel froid ou une mièvrerie avec simagrées et masquarade excessives a été agréablement surpris et bouleversé trouvant une juste mesure dans la prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci infiniment pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu adapter notre accompagnement à vos besoins et attentes. Nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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Josã© B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande cet établissement à toute personne qui souhaite le meilleur pour les derniers instants à passer avec son animal.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, offrir le meilleur soutien possible est au cœur de notre mission, et savoir que cela a compté pour vous est pour nous une immense reconnaissance. Lise service Esthima
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Tatiana M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéService très professionnel avec le personnel très empathique et humain.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Tatiana, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel, empreint d’empathie et d’humanité, des valeurs qui nous tiennent à cœur dans chaque accompagnement. Votre retour est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, et nous vous en sommes très reconnaissants. Lise service Esthima
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Jean-Christophe A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accompagnement très adapté et professionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Christophe, Un grand merci pour votre retour et vos mots bienveillants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et de façon adaptée en ces moments sensibles. Toute l’équipe reste à votre écoute, et votre message nous touche profondément. Lise service Esthima
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Muriel M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Muriel, Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ces mots simples mais significatifs. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Toute l’équipe est touchée par votre confiance et reste à votre écoute. Lise service Esthima
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Cã©line G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéUne prestation funéraire parfaite. De l'écoute, de la discrétion et beaucoup d'explications pour le déroulement de la crémation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes honorés de savoir que notre équipe a su vous offrir l’écoute, la discrétion et les explications dont vous aviez besoin pour accompagner ce moment si délicat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Lise service Esthima
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Justine B.
30 oct. 2024
Avis vérifié———
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour 5*, Justine. Lise service Esthima
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