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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Dolores L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus lors de l'incinération de notre boule de poils. Le personnel est très accueillant, sympathique et très à l'écoute. Très belle prestation pour notre Loulou.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Dolores, Merci du fond du cœur pour vos gentils mots. Nous sommes profondément touchés de savoir que l'accueil et l'accompagnement offerts à votre cher Loulou ont été à la hauteur de vos attentes. C’est un honneur pour notre équipe d’avoir pu vous apporter du réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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C. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai été bien reçu que ce soit par téléphone ou chez Esthima,ils ont été a la hauteur de notre demande.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes dans ces moments difficiles. Merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Nathalie B.
5 oct. 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de esthima.fr
Merci à vous pour votre retour, Nathalie. Lise service Esthima
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Maria M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPersonne très professionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maria, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait pu vous apporter satisfaction. Lise service Esthima
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Orane E.
5 oct. 2024
Avis vérifiétrès bonne prestation
Réponse de esthima.fr
Bonjour Orane, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Chloe M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès belle prise en charge... Respect total de l'animal dès le début de sa prise en charge... Très à l'écoute, très bon soutien et très très belle cérémonie. Un grand merci pour Birdy qui a pu rejoindre avec le plus grand respect et dignité le paradis des chats. Un grand merci pour votre soutien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Chloe, Nous vous remercions sincèrement pour votre touchant témoignage. Nous sommes profondément honorés d'avoir pu vous accompagner dans ces moments si difficiles et d'avoir rendu un dernier hommage à Birdy, avec tout le respect et la dignité qu'il mérite. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à continuer de fournir un service empreint de bienveillance et de respect envers nos compagnons à quatre pattes. Lise service Esthima
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V. C.
5 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accueil vous ait satisfait en ce moment difficile. Lise service Esthima
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site facile, l'accueil au téléphone, le suivi par sms et mail et surtout l'accueil dans vos locaux magnifiques nous ont beaucoup aidés à traverser cette épreuve. Merci à toute l'équipe et surtout à Marie pour son professionalisme, son empathie et sa gentillesse envers les humains et son amour et respect pour les animaux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Gabriel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que la qualité de notre site, notre suivi et l’accueil dans nos locaux vous ont apporté du soutien dans cette épreuve. Marie et toute l’équipe tiennent particulièrement à vous exprimer leur gratitude pour vos mots encourageants. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à faire de notre mieux pour accompagner avec professionnalisme et empathie, tout en respectant profondément les animaux et leurs proches. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour Lise, l'avis que je voulais mettre dans Avis Vérifiés pour apparaître sur votre site était un texte que j'avais mis dans la deuxième case en bas que je croyais être celle qui sera publié mais l'avis publié a été le petit texte que j'avais mis dans la première case où était demandé un avis sur la navigation du site, la commande etc. Le texte que je voulais voir publié sur votre site correspond mieux à notre ressenti et gratitude que nous voulions transmettre. Y-a-t-il un moyen de publier ce texte sur les avis de votre site ? Si ce n'est pas très clair, vous pouvez me joindre au 06 74 12 01 36. Si cela n'est pas possible, tant pis, j'enverrais le texte à Marie de l'équipe d'Etampes. Cordialement, Gabriele
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié***
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre note de 5*. Lise service Esthima
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que je fais appel au service funéraire de Esthima, Je peux vous dire que je n’ai rien à dire de négatif bien au contraire. L’hôtesse prend contact avec vous pour les modalités et la cérémonie. Elle est à l’écoute présente mais pas intrusive. Elle nous accompagne dans cette épreuve, elle respecte notre peine et surtout elle prends soin de notre compagnon pour ce dernier voyage. Je recommande vivement, Esthima pour toutes les personnes qui souhaitent honorer une dernière fois leur compagnon à quatre pattes. Merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cyril, Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes touchés d'avoir pu vous accompagner à nouveau dans ces moments difficiles et d'avoir pris soin de votre compagnon. Votre satisfaction nous est précieuse. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personel à l'écoute et suffisamment patient pour répondre à nos demandes/questions, que ce soit au téléphone ou sur place.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Lise service Esthima
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Christophe M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe tiens particulièrement à remercier leïla pour son accueil et sa bienveillance durant ce moment très difficile. Extrêmement bien accueilli au centre funéraire de Nîmes
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que Leïla ait pu vous apporter son soutien et sa bienveillance durant ce moment difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéA la hauteur de tout l amour que nous a apporté cassecroute, nous voulions l accompagner ,merci à estima de nous avoir permis de le faire .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Fanny, Merci pour votre témoignage. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans ce moment si important et de vous permettre de dire un dernier au revoir à Cassecroute. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéacceuil exécrable bâclé et pression lors du recueillement il a fallut regleravant que nous ayons les restes de notre animal et la video et coupée de sorte que vous ne savez pas ce qui se passe lors de reception des cendres
Réponse de esthima.fr
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes à certains égards. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous prenons très au sérieux votre retour sur l'accueil et les moments de recueillement. Vous aviez néanmoins exprimé à notre équipe votre satisfaction quant à la qualité de l'empreinte en argile de votre compagnon, ainsi qu'à la réalisation des autres services. Vous aviez même partagé à notre hôtesse que vous étiez soulagé que nous soyons là pour vous accompagner dans cette épreuve, ce qui nous touche profondément. Nous allons également nous pencher sur votre remarque concernant la vidéo afin d'améliorer la transparence et vous garantir une expérience plus sereine à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à contact@esthima.fr pour nous expliquer plus en détail votre ressenti. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services. Lise service Esthima
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi, et très bien reçu. Nous avons pu nous recueillir auprès de notre Orion, très discret et très à l'écoute de nos attentes.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurelia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un suivi attentif et de vous avoir permis de vous recueillir auprès d'Orion. Vos mots nous touchent profondément. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Cela était une première pour nous, et vraiment le personnel du site de Chevigny st Sauveur est très professionnel. Nous ne manquerons pas de vous conseillez en cas de perte d'un animal. Merci encore à l'équipe
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E. D.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour rendre hommage à son animal. Prise en charge parfaite.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la prise en charge parfaite pour rendre hommage à votre animal. Lise service Esthima
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Angeline C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Personnel bienveillant.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Angéline, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre bienveillance et notre prise en charge aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRien à redire , c'est parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour positif. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Luc F.
3 oct. 2024
Avis vérifiétrès pro et une prestation côté 5
Réponse de esthima.fr
Bonjour Luc, Merci beaucoup pour votre retour et cette belle évaluation. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Angelique M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéQuasi parfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Angélique, merci pour votre retour positif, pouvez vous nous expliquer ce qui aurait pu être amélioré pour que ce soit parfait ? Vous pouvez nous faire votre retour par email à l'adresse email suivante : contact@esthima.fr Lise service Esthima
Réponse de Angelique M.
Bonjour Lise Je l’ai mentionné dans mes commentaires plus bas. C’était le bruit des réparations pendant mon recueillement. Néanmoins Leila avait eu la délicatesse de me prévenir et de s’en excuser. cela n’en restait pas moins bruyant. Le reste était parfait. Merci encore
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