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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair. Contact par mail suite à changement de prestation. Tout à été parfait. L'hotesse s'est occupé de tout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Manuelle, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter la prestation qui vous convient le mieux et nous vous remercions de cet avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéGéniale au delà de nos attentes avec mon compagnon. L'hôtesse et sa collègue, gentilles et compréhensives. Toutes deux de bonne humeur et mettant du baume au cœur. Merci infiniment d'ajouter de la légèreté dans un moment difficile. Nous avons pu venir avec notre chaton pour qu'il puisse dire au revoir à son frère c'était beau comme moment à vivre dans un bel espace d'accueil.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrick, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. Merci pour vos mots qui feront plaisir à notre équipe. Toutes nos pensées vous accompagnent, Louise service Esthima
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Respectueux et bienveillant.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour et votre confiance. Louise Service Esthima
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil de la famille et respect de l’animal de compagnie. Proposition de fabriquer des souvenirs ( empreinte et mèches) tout en manipulant l’animal avec beaucoup de délicatesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous prenons le plus grand soin de chaque animal et avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe Estima pour leur accueil et le respect de notre chagrin..
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie-France, nous vous remercions pour votre gentillesse. Toutes nos pensées vous accompagnent. Louise, service Esthima
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAccompagnement extrêmement chaleureux. Seul bémol, un petit cafouillage dans la prise en charge du corps de mon animal.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre retour. Marion Service Esthima
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement, Merci à votre hôtesse
Réponse de esthima.fr
Bonjour Dominique, merci pour votre retour et votre gentillesse, nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJe n’es rien à dire pour la prestation du service
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cathy, merci pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéC est bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Philippe, merci pour ce retour positif. Marion Service Esthima
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Morgane, merci pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, merci pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de la prestation funéraire du crematorium Esthima de Totes ainsi que du déroulement de la crémation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Anne Marie, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Marion Service Ethima
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, Quentin très pro, à l'écoute. Et grand respect de l'animal avec une urne nominative.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance, nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe (Esthima) qui a vraiment été à la hauteur de nos attentes. Merci pour nous avoir permis de dire au revoir dignement à notre Vanille de 19 ans. Sa disparition nous a anéanti mais grâce à votre sympathie, professionnalisme, gentillesse et douceur de toute l'équipe, cela nous a permis de passer ce moment dans votre établissement avec un petit moins de douleurs. La personne qui nous a reçu et qui s'est occupée de nous a été d'une grande gentillesse et d'une grande compréhension face à notre tristesse. Nous recommandons vivement cet établissement à Gardanne dans le 13.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Douce pensée à Vanille. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à SARAH pour sa gentillesse et sa bienveillance.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Fréderic, merci pour votre gentillesse envers nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil tres chaleureux à la dernière minute au téléphone à l agence de Cuers,Béatrice m à attendu et accompagnée pendant ce moment ,son soutien était au delà même d une crémation humaine..je suis encore tres touchée par tant de compassion et d humanité..merci de tout cœur..
Réponse de esthima.fr
Bonjour Karine, merci pour votre retour et votre confiance. Toute l'équipe du crématorium de Cuers sera ravie de votre témoignage qui les touchera. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Marion Service Esthima
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique. Nous avons eu tous les renseignements utiles pour nous préparer à la crémation individuelle de notre chat Moriss.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Edwige, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous faisons toujours notre maximum afin de répondre à vos besoins et vous accompagner du mieux qu'on peut. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéConcrètement on nous vend une service soigné dans le respect de notre animal. En réalité il n en est rien. Nous avons perdu notre chien le 18 Novembre. Nous avons appris que l incinération avait eu lieu le 5 décembre notre chien le membre de notre famille est resté 16 jours dans un frigo pourquoi pourquoi c est clairement de la mal traitance animale. Pourtant ce n est pas faute d avoir appelé on nous a juste dit que cela était contractuel et que cela pouvait même prendre 5 semaines. Je souhaite des explications je vous rassure je vais vous faire de la pub. J ai l’impression que vous nous pénalisez car nous n avons pas eu la force de faire une cérémonie privée pour dire adieu à notre boubou j ai l impression qu il n’y a que cela qui importe pour vous. Plus jamais au grand jamais je ne passerais par votre établissement
Réponse de esthima.fr
Bonjour Madame, Nous entendons votre ressenti partagé suite à la disparition de Boubou et savons que la restitution de l'urne est un moment important pour cheminer dans son deuil. Nous avons un délai de 21 jours entre la prise en charge du corps de l'animal chez le vétérinaire et la remise de l'urne contenant ses cendres. Le respect du corps de l'animal et de la relation que son propriétaire a entretenu avec lui fait notre éthique. De plus, nous faisons l'objet d'une réglementation très stricte et de contrôles sanitaires continus, qui garantissent une réalisation rigoureuse de nos prestations funéraires. Nous vous assurons que Boubou a été pris en charge dans le plus grand respect et que ses cendres vous ont été restituées dans une urne dans la plus grande dignité. Nous restons à votre disposition. Lise service Esthima
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service et surtout de l'équipe informatique ! Une équipe au top !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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