Avis clients de Etoffe.com

Evaluations clients

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  Site fiable et attractif.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par VALÉRIE S. *

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  Magnifiques propositions de papiers peints, on aimerait tous les acheter !! Mais pour le budget, ca pique !!! Même en solde... Dommage car on aimerait en mettre sur tous les murs tellement c'est beau. Accueil téléphonique impeccable / livraison dans les délais et en bonne conditions

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CHANTAL G. *

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  Les papiers peints reçus n'ont strictement rien à voir avec ceux, présentés sur le site.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par CORINNE N. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue de nos services. Nous vous invitons à nous contacter pour que l’on puisse en discuter et vous proposer une solution adaptée. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous envoyer des photos de ce que vous avez commandé et de ce que vous avez reçu afin qu'on s'améliore sur l'offre que nous proposons en ligne. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Navigation sur le site : OK Dépassement du délai de 3 semaines pour la livraison et une partie toujours en

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JEAN G. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses que vous n’ayez pas reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous essayons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Les promesses de livraison n’ayant pas été tenues, nous souhaitons vous rembourser les frais de livraison. Merci de nous contacter rapidement pour que l’on puisse procéder au remboursement. Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

  Réponse de Jean G

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse et merci pour le remboursement des frais de livraison, Avez vous une idée du nouveau délai pour la réception de la seconde partie de ma commande? Je vous remercie, Cordialement, M. BOTELLA

  Réponse de etoffe.com

  

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  Une livraison est prévu début de semaine prochaine au plus tard sans réception de votre commande pouvez vous nous faire un mail à serviceclient@etoffe.com pour nous en informer on remontera l'information à notre fournisseur pour qu'il débloque la solution. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bien à vous Margaux

  Réponse de Jean G

  

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  Merci pourl'information , je ferai effectivement un mail à service client si je ne le reçois pas la semaine prochaine, pour éventuellement annuler la commande , car j'aurai un problème d'adresse de livraison à partir du vendredi 18 août . Cordialement, Martine Botella

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  J'ai attendu un mois et demi pour recevoir ma commande. Si j'ai pu obtenir ma commande, c'est parce que j'ai contacté etoffe à plusieurs reprises par mail et par téléphone.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par YVES C. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos transporteurs. Les promesses de livraison n’ayant pas été tenues, nous souhaitons vous rembourser les frais de livraison. Je vous ai eu au téléphone, indiquant au service échantillonnage de vous renvoyer votre commande. J'espère que vous avez bien reçu ce deuxième envoi. Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Quick shipping, perfect packaging, lovely wallpaper at a great price.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THIERRY G. *

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  Staff gentile e di supporto

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par FRÉDÉRIQUE V. *

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  Très bien; expédition rapide

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  toujours disponible et le service est toujours parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien .Produit de qualité , livraison très rapide .

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  very responsive

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par ADÈLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, service client très à l'écoute et livraison impeccable

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et livraison rapide et très claire

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par OLIVIE B. *

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  Mauvaise communication. Commande attendue plus de 10 jours ouvrés… À priori un problème de transmission le jour de notre commande. Mais le site ne nous a pas prévenu, c’est simplement après avoir dû demander ce qu’il se passait que j’ai eu l’information, et cela deux jours après avoir envoyé le mail…

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par SABINE D. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Adeline, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Les promesses de livraison n’ayant pas été tenues, nous souhaitons vous rembourser les frais de livraison. Merci de nous contacter rapidement pour que l’on puisse procéder au remboursement. Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Facile

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe adorable et de très bons conseils.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, et papier de qualité

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un souci de livraison , le tissu étant reparti chez le fournisseur, la livraison a été à nouveau effectué et j'ai eu mon tissu avec quelques jours de retard. J'ai eu des réponses très rapides sur le suivi de ma commande et les actions menés. Très sérieux.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison compliquée, pas d'information du jour, matin ou après-midi A revoir Sinon Etoffe parfait, du produit, du délai et su SAV excellents !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par NOËL L. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu accès aux informations de suivi sur le site du transporteur. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Commande rapide, service commercial efficace, un choix important sur le site merci à romain pour avoir fait le nécessaire rapidement

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GUY M. *

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  Société ÉTOFFE.com sérieuse interlocutrice charmante en revanche l'acheminement prestataire UPS dramatique impossible d'avoir des informations cohérentes sur la date de livraison arrivée avec 3 jours de décalage par rapport au suivi UPS.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ROBERT G. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Paco, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des informations erronées concernant la livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos transporteurs. Les promesses de livraison n’ayant pas été tenues, nous souhaitons vous rembourser les frais de livraison. Merci de nous contacter pour que l’on puisse procéder au remboursement. Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Mrs. Paul was excellent and was the reason I have my beautiful fabric! She was very responsive on all my questions. We were able to converse in English which was important being from the United States. Highly recommend!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact malgré quelques délais de traitement . demande de validation du visuel avant mise en production. envois soigné, protégé et dans les délais

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par LOUIS L. *

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  Good

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par JÉRÔME C. *

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  perfetto l'invio del campione

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par LOUISE F. *

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  Livraison rapide bien emballé le top

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par NOÉMI L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée, livraison rapide, très satisfaite

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CHARLES L. *

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  J'ai commandé un échantillon d'un produit que je voulais acheter. On m'envoie une carte dans l'enveloppe d'un papier d'une couleur qui me plait. Je veux passer commande du produit échantillonné et pour lequel j'ai reçu une facture et des frais d'envoi >>> le tissu n'existe plus dans mon ton >> choisissez un autre coloris ! ! De plus, j'essaye plusieurs fois de mettre dans mon panier le métrage voulu du tissu dans MON coloris (qui reste sur ma page de "favoris") >> un commande de plusieurs mètres s'affiche dans l'autre ton ! Impossible de l'annuler ! J'envoie des eMails >> pas de réponse sauf "NOUS sauvegardons votre commande * * * Lis-t-on mes demandes et mes messages > NON. De plus, je demande dans un message si le papier imprimé (arbres) sur la carte reçue dans l'enveloppe existe dans ce ton >>> pas de réponse non plus !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JÉRÔME G. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés que les échanges avec notre équipe n'aient pas répondus à vos attentes. Néanmoins nous sommes parfois dépendants du stock disponible chez nos partenaires éditeurs. Nous procédons ce jour au remboursement de votre commande d'échantillons. Celui-ci est effectif sur votre compte dans un délai de 3 à 8 jours selon votre banque. En cas de problème n’hésitez pas à nous le signaler. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Sono molto soddisfatta per tutto.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ADRIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Informations sur le site claires et complètes, Traitement rapide de la commande, Livraison plus rapide qu'annoncée.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par FRÉDÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, belle sélection et très bon suivi de ma commande.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif, , possibilité de recevoir des échantillons, livraison rapide dans un emballage adéquat.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité et service excellent, livraison rapide, etc. Merci etoffe.com, je n'hésiterai pas à revenir vers vous.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  tutto molto bello ed il servizio di spedizione funziona bene

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par HONORÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe choix …. Livraison parfaite avec un emballage très soigné et délai respecté !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par RAYMOND T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un site bien réalisé et surtout un service client exceptionnel qui a "assumé" la prestation médiocre de l'entreprise de livraison. Merci encore et bravo !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile et les échantillons sont même remboursés en cas de commande

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par AUGUSTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5

  

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  schnelle und zuverlässige Lieferung!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ALEXANDRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pünktlich und zuverlässig .

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par XAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Very easy and well organized the search

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Un service clientèle au petit soin et sérieux. Des étoffes de qualité. Ravie comme à l'accoutumée.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par EUGÈNE F. *

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  Commande jamais reçue

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par FRANÇOISE D. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'échantillon commandé n’ait pas été livré. Aussi, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions reprogrammer l'expédition et procéder au remboursement de la commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Délai de livraison plus long que ce qui avait été promis.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et accueil tel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par ANDRÉ P. *

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  Très bon site et la livraison est rapide

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  facile et donc efficace

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par SÉBASTIEN L. *

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  Parfait! Trop beaux! Les tissus sont magnifiques, couleurs et douceur!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par DENIS D. *

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  bons conseils lors d'un échange téléphonique avant de passer commande et envoi de la commande rapide.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ISABELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site propose un vaste choix de produits de qualité, il est très agréable de s'y aventurer.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ANAÏS S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MANON L. *

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• 5 / 5

  

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  Site Clair et facile d'utilisation . Délai de livraison amélioré par rapport à la prévision . Livreur courtois et professionnel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par SIMONE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tissus de très belle qualité

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par JOSÉPHINE S. *

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  Commande expédiée très rapidement. Parfait !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par ISABELLE D. *

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  Très bon site. Réactif et disponible

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par PÉNÉLOPE A. *

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  Merci. Beau site et quand j'ai appelé pour demander des échantillons et avis, les personnes ont été très réactives. En revanche, mauvais calcul sur le nombre de rouleaux à commander...j'en ai commandé 2 fois plus que nécessaire...

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par BERNADETTE G. *

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  Service client réactif, très bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par VICTOR P. *

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  Large choix de produits. Mesures personnalisables , ce qui est un plus. J'ai téléphoné pour avoir des précisions sur le panoramique choisi. Très bon accueil, conseils pertinents et réactivité pour ma demande de placement des motifs du panoramique.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par SYLVIE G. *

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  Aucune aide pour une commande de panneau sur mesure et refus de reprise alors que cliente depuis 10 ans! Je suis passée pas Isidore Leroy en direct moins cher et beaucoup mieux conseillée. Idem pour les mosaïques passage en direct moins cher et livraison en 2 jours GRATUITE au lieu de 2 semaines à 200 euros sur étoffe

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ARTHUR L. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception quant à l’accompagnement réalisé par notre Service Clients. Sachez que nous accordons une grande importance à vos remarques. Quelles soient positives ou négatives, elles nous permettent de nous améliorer chaque jour. En effet, comme indiqué dans notre politique de retour et de remboursement les produits personnalisés peuvent être remboursés ou échangés uniquement si le produit présente un défaut. La remise que nous vous avons proposé si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site est toujours valable. Nous restons à votre disposition pour que l’on puisse en discuter. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Très bon produit

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par MARCEL L. *

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  Problème avec un rouleau de papier peint, très long à répondre, j'ai finalement acheté un autre rouleau sur un autre site moins cher et livraison gratuite.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par CÉCILE L. *

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  Bonjour Josiane, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception quant à l’accompagnement réalisé par notre Service Clients. Sachez que nous accordons une grande importance à vos remarques. Quelles soient positives ou négatives, elles nous permettent de nous améliorer chaque jour. En effet, nous avons conscience que nos produits peuvent représenter un certain budget. Nos prix, qui peuvent parfois sembler élevés, correspondent à notre exigence de qualité des matériaux, du service et de notre politique de remboursement en cas d’insatisfaction quelle qu’elle soit. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Trois échantillons commandés et payés et deux reçus. Et depuis pas de nouvelles !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CATHERINE C. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu les échantillons commandés. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des expéditions. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Nous vous contacterons ce jour afin de trouver une solution et de programmer l’envoi des échantillons manquants. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  livraison rapide du produit. Le produit était une bonne forme.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par CATHERINE B. *

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MAURICE B. *

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  Livraison correcte. Website facile à naviguer. Super choix des tissus.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par VICTOR S. *

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  Site sérieux ! envoie rapide

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par HENRI M. *

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  Proďuits de très bonne qualité qui expriment le savoir faire à lançgaise

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ROGER P. *

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  Le site est qualitatif, la préparation de commande hyper rapide. Très satisfaite

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Très bien

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ADRIEN P. *

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  Grand choix de tissus , échantillon à la demande et rapide ainsi que la livraison de la commande dont le metrage est calculé large. Ras. Bonne prestation à la hauteur.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par NICOLAS G. *

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  EQUIPE TOUJOURS AU TOP

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par LOUISE M. *

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  Très bonne qualité et service également. Équipe adorable

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par LUCY M. *

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  Parfait. Commande reçue dans les délais. Très beau tissu

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par GÉRARD P. *

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  Merci des conseils et de l'accompagnement lors de la commande

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par VINCENT B. *

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  la navigation sur le site a été très fonctionnelle et le tapis est arrivé bien en avance. la seule remarque est que je n'ai reçu aucune notification m'avertissant de l'arrivée, heureusement les marchandises ont été prises par le concierge de l'immeuble.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LÉON L. *

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  Bonjour Gabriella, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu les informations concernant le suivi de la livraison. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication du statut des commandes. Néanmoins, nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Nous espérons que le produit reçu vous a apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  L'équipe s'est impliqué pour accélérer la livraison d'un papier-peint venant d'Angleterre. Très aimables, très réceptifs, et tout cela pour un seul rouleau! Commande arrivée à temps, très joli papier-peint, merci à vous

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par TRISTAN C. *

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  Service catastrophique. Nous avons commandé du carrelage pour cuisine. Retard de livraison non annoncé qui nous mis en difficulté pour la pose de notre cuisine alors que nous avions commandé en fonction des délais annoncés et en prévoyant une marge. Aucune info concrète sur la date de livraison. Service qui ne répond que partiellement et surtout si on n'appelle pas pour avoir des infos sur sa commande personne ne nous tient au courant. Par la suite on décide, naïfs, de commander de nouveau des produits pour protéger ce fameux carrelage, en se disant que la première fois c'était pas de chance. Sauf que le colis n'est pas arrivé jusqu'à chez nous car abîmé par le transporteur (GLS, pas doués ceux là non plus). Je demande donc le remboursement de ma commande. Ça fait 3 semaines et toujours rien. J'ai appelé à de nombreuses reprises, impossible de parler à la personne qui s'occupe de ça. On me dit qu'on va me rappeler, qu'on va s'en occuper, mais curieusement rien...Le service client est catastrophique. J'attends toujours mon remboursement de 158,90 €. Plus jamais je ne commanderais chez eux.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARGUERITE L. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs ou transporteurs. Les promesses de livraison n’ayant pas été tenues, nous souhaitons vous rembourser une partie des frais de livraison de votre commande de carrelage. Je procède au remboursement ce jour (07/06/23) Concernant le remboursement de votre deuxième commande nous venons de le faire ce lundi. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience se soit mal passée. Nous espérons néanmoins que le carrelage reçu vous apporte entière satisfaction. Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer sur ce point. Sachez que nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Beaucoup de choix, belles qualités de tissus, livraison rapide.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ARTHUR G. *

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  Très bon contact et conseils par téléphone. Bons tarifs.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGUERITE G. *

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  Livraison rapide, et tissu très bien emballé.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CLAIRE G. *

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  I prodotti belli ma il servizio clienti non è disponibile...non ti dicono quando arriva la merce, se chiedi qualcosa faticano a rispondere e con fastidio. Mi dispiace molto..

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ROBERT C. *

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  Salve, ci scusiamo per l'inconveniente e abbiamo fatto del nostro meglio per trasmetterle le informazioni via e-mail. Forse non l'ha ricevuta? Come possiamo migliorare il nostro servizio? Restiamo a sua completa disposizione

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  J adore tout simplement étoffe car toujours les meilleurs produits

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Facilite de commande, envoi rapide, bonne qualité

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ALAIN R. *

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  service super beaucoup de convivialité et compétences

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SYLVIE V. *

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  Très belle sélection, riche et superbe, pour budgets différents. Excellent service client, professionnel et très réactif.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CONSTANCE D. *

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  Service client très professionnel et réactif, livraison conforme à l’attendue. Produit qualificatif.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par WILLIAM C. *

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  perfekt

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par BERTRAND P. *

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  Très satisfaite de la qualité du tissu. La livraison et la navigation sur le site sont très accessibles. Le service est disponible et efficace en cas de demande particulière. Je recommande.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par SUSANNE S. *

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  Super!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par CHRISTELLE L. *

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  La couleur du tissu sur la photo et celle de l'échantillon (couleur cacao de la collection Velours de fiacre n'ont rien à voir l'une avec l'autre. La couleur de l'échantillon était beaucoup plus foncée. La photo du site peut vraiment induire en erreur l'acheteur qui n'aurait pas commandé d'échantillon.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par FRANCK G. *

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  Bonjour Florence, Nous vous présentons nos excuses pour cette différence de coloris. Les écrans d’ordinateur peuvent présenter d’importantes variations dans le rendu des couleurs. L’achat d’un échantillon permet d’éviter une mauvaise surprise ; nous en proposons pour la majorité de nos produits. Dans votre cas nous procédons au remboursement de votre commande pour vous dédommager de ce problème rencontré et nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de notre catalogue. Nous vous souhaitons une excellente journée, Margaux du Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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