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Avis clients de faguo-store.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 1729 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4850 avis depuis le 17/09/2021

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer et livrée dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par LAFONTAN P.

  • 5 / 5
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    Super produits, bon suivi et retour/remboursement effectué rapidement. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 4 / 5
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    Conforme a la commande et reactivité assurée sur les delais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait !!! J’avais déjà ce modèle et je souhaitais le compléter avec d’autres couleurs. La promo du moment était l’occasion

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.

  • 5 / 5
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    Commande expédiée rapidement et conforme au site internet.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.

  • 4 / 5
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    Le site est parfait mais il est tout de même dommage que la boutique n ait pas de stock. Et nous demande de commander sur le net. Après on dira que le Web tue les petits commerces

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pb avec le suivi de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, livraison rapide et produits de grande qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.

  • 5 / 5
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    Commande expédiée sous 48h

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.

  • 3 / 5
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    Marque avec de belle intention pour la planète mais prix des produit excessif pour la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Aucuns problemes delai raisonnablr

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA S.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.👍

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA S.

  • 2 / 5
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    Après 2 semaines d'achat les coutures se sont decousues sous les manches et nous avons du les faire reprendre. Je precise que le tee shirt était à la bonne taille.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

  • 5 / 5
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    Bien, excepté le petit bug lié à la fin de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL T.

  • 1 / 5
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    got two left shoes

    Avis du , suite à une expérience du par EMILY S.

    Réponse de faguo-store.com
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    Hello Emily, We are sincerely sorry for this issue. I see that our customer care has refunded you your order. We stay available if needed. Have a lovely day, Louise **Service Client FAGUO**

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN S.

  • 1 / 5
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    Modèle ne correspond pas à la commande. Deux chaussures droite livrées.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour François, Merci pour votre message. Je suis navrée de lire cela. Notre service client va prendre contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé. Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Louise **Service Client FAGUO**

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAËL A.

  • 1 / 5
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    Mauvaise paire

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Bastien, Nous sommes sincèrement navrés de lire cela. Nos équipes ont pris contact avec vous. Bonne journée, Louise **Service Client FAGUO**

  • 4 / 5
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    Pour la commande rien à redire ni pour le contact Par contre la livraison n a pas été des meilleures

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 3 / 5
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    Livraison initialement prévue à 5 jours en point relais mais au final retardée de 5 jours j’en n’ai donc pas pu moi même récupérer mon colis. Le suivi sur le site est absent, la commande est restée 10 jours en préparation sans explications supplémentaire. Pour m’organiser j’ai envoyé un message au service client, j’ai eu une réponse tardive qui m’envoyait voir le site…

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE M.

  • 5 / 5
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    commande facile, livraison plus rapide que prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délai au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur le déroulement des commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA S.

  • 5 / 5
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    Site facile à naviguer. Disponibilité des produits, choix, taille.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN S.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 4 / 5
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    Le laçage est un peu trop compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par HELEN M.

  • 4 / 5
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    La commande sur le site est très simple - Par contre, l'emballage pour l'envoi de la commande était très mal fait, aucune protection autour du coffret à lunettes pour éviter une dégradation pendant le transport, et mis dans une simple enveloppe, de plus mal fermée !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 1 / 5
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    J’ai reçu 2 paires abîmées.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Nathaël, Merci pour votre retour suite à votre achat. Nous sommes navrés de lire cela. Je vois que vous avez pris contact avec notre service client, nous allons revenir vers vous sous 48h pour vous proposer une solution, rassurez vous :) Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Louise **Service Client FAGUO**

  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévue

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Bon site,très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 4 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO M.

  • 5 / 5
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    Navigation facile et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme. Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 5 / 5
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    Ergonomique, navigation facile. Tutoriel sur la taille bien fait. Bonne vision du produit.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super marque, super site !

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M.

  • 4 / 5
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    expedieer en 2 fois. Je n'avais aucune info sur le livraison jusqu'à mondialrelay m'a informée que mon coli était arrive!

    Avis du , suite à une expérience du par KENWYN H.

  • 5 / 5
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    Aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement. La veste et la casquette semblent de belle qualité Le destinataire du cadeau était ravi

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    👍 .

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE I.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement :-) mais dommage qu'elle ait été scindée en 2 colis...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu. Expédition et livraison rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN C.

  • 5 / 5
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    Agréable et simple

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, claire, commande envoi très rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

  • 5 / 5
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    Super produit, envoi rapide, ensuite petits soucis avec Mondial Relay mais vraiment pas de la faute de Faguo !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation et de commande sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAPON D.

  • 5 / 5
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    Services de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Site clair et efficace, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Commande expédiée rapidement, produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.

  • 2 / 5
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    Paire de chaussures achetée en solde (69€). La marque préconise de prendre une taille au dessus, le modèle taillant petit. À l'arrivée, les chaussures sont bien trop grandes. Je décide de les ramener pour recommander la taille habituelle. Les soldes sont terminés, les chaussures ne sont plus en stock. Je rachète donc une paire à 115€. Entre temps, la marque traite mon retour et me fais un avoir (étant donné que j'ai payé avec une carte cadeau). Sachant que j'ai déjà re-commandé une paire de chaussure, l'avoir ne me sert à rien. Je demande un geste exceptionnel au service client dans la mesure où sur leur site ils préconisent une taille au-dessus alors que les chaussures ne taillent pas du tout petit ... Le SAV refuse. Dommage, je reste sur une mauvaise expérience client.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Marion, Merci pour votre retour suite à votre achat. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nos conseils taille sont données à titre indicatif, cependant chaque morphologie étant différente il possible que cela ne convienne pas pour chaque pied. Nous sommes navrés de lire que la taille ne convient pas pour vous. Concernant le remboursement en cas d'achat avec une carte cadeau, il est bien précisé sur nos conditions de vente que le remboursement se fait sous la forme d'une nouvelle carte cadeau. Nous ne pouvons pas faire d'exception, je suis désolée. Bonne journée,

  • 1 / 5
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    Manque un article sur les deux commandés.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ANDRÉ A.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Pierre-Andre, Votre commande est expédiée en deux colis, vous avez reçu par email le suivi pour chaque colis :) Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Commande facile, livraison assez rapide, bon suivi par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE C.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, site intuitif et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MALOTM M.

  • 1 / 5
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    Toujours pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BECIM K.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre achat. D'après le suivi, votre commande est en cours de livraison vers le point de retrait choisi ce jour :) Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Louise **Service Client FAGUO**

  • 5 / 5
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    Grand choix , livraison rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.

  • 5 / 5
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    Le site est clair, la navigation fluide. Les photos sont prises sous plusieurs angles et permettent d'avoir une vue très précise du produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE P.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SY HA D.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    J adore cette marque. Solide et originale

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE P.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN T.

  • 5 / 5
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    Conforme et rapidité de livraison juste pour moi le rose n’est pas très rose …..

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top site

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Rien redire, tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.

  • 5 / 5
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    Expédition et livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de vêtements et chaussures rapide efficace pour la livraison un sucssss

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Articles de qualité, pas de déception à la réception de ma commande!

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI F.

  • 5 / 5
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    Commande bien emballée, chaussures et casquette très sympas. Un client fidèle Faguo depuis plus de 10 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN O.

  • 5 / 5
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    Site de confiance, produit expédié et perdu par Mondial relais. FAGUO m'a remboursé très rapidement afin que je procède à une nouvelle commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAWRENCE J.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande et rapidité de l’envoi

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé 3 articles qui ont été livré en 3 colis.. ce qui est déjà ridicule pour une marque qui se veut éco responsable mais il s'agissait en + d'un cadeau que la personne a du aller chercher en relais colis à 3 reprises.. je ne renouvellerais pas l'expérience

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Quentin, Merci pour votre retour suite à votre achat. Concernant la multi-expédition (en plusieurs colis) de votre commande : nous avons mis en place la multi-expédition afin de vous proposer un stock unifié, c'est à dire de notre entrepôt + nos boutiques. Sans cette possibilité d'expédier depuis différents entrepôts, nous n'aurions pas pu afficher l'ensemble des articles que vous avez commandé comme disponibles sur notre site. Nous n'aurions donc pas pu satisfaire votre demande intégralement. Rassurez vous, seulement une minorité de nos commandes sont expédiées en plusieurs colis. Cela arrive lorsqu'il n'y a plus beaucoup de tailles sur une pièce et qu'elle n'est disponible que dans un ou deux points de vente FAGUO. Si aucun point de stock n'a la commande complète, ce qui est le cas pour votre commande, alors nous expédions depuis différents points de stock. Nous organisons nos stocks pour limiter ce cas de figure, mais cela peut arriver en fin de collection. :) Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Louise **Service Client FAGUO**

  • 5 / 5
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    Du choix. Commande rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE C.

  • 5 / 5
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    basket de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FAOUZI A.

  • 4 / 5
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    Super couleur

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.

  • 5 / 5
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    Lunettes bien reçues Produit conforme à la photo

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé. Navigation simple. Commande reçue rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE L.

  • 5 / 5
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    Commande réalisée via mobile, Die simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande rapide et colis soigné !! Avec frais de port en point relais GRATUIT. Très satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINE C.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu offrant une navigation très facile

    Avis du , suite à une expérience du par GUY N.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHIE T.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à redire :)

    Avis du , suite à une expérience du par AUREL G.

  • 1 / 5
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    Chaussures Commandées le 01 aout 2024.pendant 10 jours ma commande est restée "EN COURS DE PREPARATION",mais mon compte bancaires a été debuté le 3 aout 2024.Chaussures recu le 14 aout 2024

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Stéphane, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de préparation et de livraison. Nous restons disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    J'ai eu souci de livraison mais Louise du service après-vente a été réactive et à l'écoute. Tout est rentré dans l'ordre

    Avis du , suite à une expérience du par YANN W.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ZAYD A.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait, le moteur de recherche et les filtres sont très pratique. La livraison est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Ravie de mon achat. Très belle qualité. Conclusion, j'en ai commandé 2 autres dans des couleurs différentes ! Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.

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