Avis clients de faguo-store.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  All done without any problem

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande et livraison plus rapide que prévue , parfait 👍

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site que nous utilisons régulièrement. Produits sympa et bonne qualité. Sérieux

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super satisfaite de la commande. Elle est arrivée rapidement et je suis completement satisfaite de mon achat

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaux produits

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de naviguer entre les différents modèles et les tailles des produits

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bien jusqu'à ce que je découvre que le produit était soldé à 40% quelques jours après ma commande. Dommage...

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, le produit fait effectivement partie d'une opération Outlet qui a commencé début septembre. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Tres bon site et bien organisé

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait et livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps, mais l'emballage était beaucoup trop grand par rapport à son contenu ! Ce qui fait que celui-ci s'est déchiré lors de la mise en boîte à lettres ... Il pourrait y avoir des économies d'emballage si celui-ci était ajusté à son contenu, de plus, il pourrait donc rentrer plus facilement dans nos boîtes à lettres !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commandé une paire , livraison en cours qui finalement on m'indique que c'est endommagé qu'ils font repartir la paire chez le distributeur , aucun message de Faguo entre temps aucun moyen de les appeler , aucun mail me proposant une autre paire ,je lance un premier mail pour savoir ce qui va se passer , aucun suivi car aucun mail en réponse , je relance un deuxième mail et là on m'indique que je vais recevoir le remboursement de la paire de tennis mais sans me me rembourser les frais de port !!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, Merci pour votre message. Nous sommes navrés du souci de livraison de votre commande FAGUO, malheureusement indépendant de notre volonté. Vous nous avez contacté fin août concernant votre commande, et avez eu un retour sous 24h, vous confirmant le remboursement sous 5 jours ouvrés. Nous ne proposons pas de ré-expédition, raison pour laquelle nous vous avons remboursé. Nous vous avons en revanche offert les frais de port si vous souhaitiez repasser commande en ligne. Le remboursement a bien été validé, en deux temps pour la paire et les frais de ports. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Le service client FAGUO

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci pour votre message en retour, je viens effectivement voir votre message comme quoi vous alliez me rembourser les frais de port et j en suis ravie J espère que la prochaine fois si l envie me prenait que j aurais plus de chance que cette première expérience en vous remerciant pour ces échanges Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. La gestion des commande est très rapide, s'il on commande avant 12:00 la commande part dans la journée. On peut acheter les yeux fermés, tout est sécurisant !!!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit arrivé en 2 jours.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, comme annoncé sur le site. Très bonne qualité d’emballage.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise gestion depuis le début dans la livraison, ils ont eu mon colis retenu pendant plus d'une semaine et ils n'ont pas pu le livrer. Plus tard, au lieu de résoudre l'incident, ils rendent l'argent et disparaissent. Je déconseille d'acheter quoi que ce soit avec Faguo, peu de sérieux et gestion malheureuse.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Daniel, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre retour sur notre service client. Votre colis a malheureusement été perdu par le service de transport, et ce indépendamment de notre volonté. Nous en sommes désolés. La pièce n'étant plus disponible, nous avons procédé au remboursement complet de votre commande. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Site agréable.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait on Time

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• 2 / 5

  

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  Très déçue, j'attends toujours une réponse de leur service clients.

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  Bonjour Delphine, Merci pour votre retour suite à votre achat. Vous avez commandé une paire qui s'est avérée trop petite, nous en sommes désolés. Malheureusement, la paire n'est plus disponible et nous ne pourrons vous proposer de commander la taille au dessus. Nous restons bien sûr disponible si vous aviez la moindre question. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, site simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  site très clair ras

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• 5 / 5

  

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  Fluide et attractif

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• 1 / 5

  

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  A ce jour j'ai été débité alors que je n'ai pas reçu mon sac de PC pour un soi disant problème d'adresse de livraison. J'ai faut une demande de relivraison et je n'ai toujours pas de réponse....

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Simon, Merci pour votre retour suite à votre achat FAGUO. Nous sommes navrés de cet incident de livraison. Nous avons bien reçu votre demande et allons revenir vers vous sous 48h. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Impeccable. Impressionné par la vitesse de livraison et ravi par mon achat. Top !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 4 / 5

  

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  Bien !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier mon numéro de commande VKYWFZELH? Je ne l'ai toujours pas reçu. Merci.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Piotr, Nous vous avons contacté par email :) Bonne journée, Le service client FAGUO

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  Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très beau sac. Je suis ravi de ce deuxième achat chez Faguo. Rapide et efficace. Merci.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site au top, livraison du même acabit !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est top, en revanche j’ai commandé un produit une première fois qui m’a ensuite été remboursé faute de stock. Je me suis inscrit à l’alerte afin d’être notifié dès que du stock serait de nouveau disponible. Je la reçois quelques jours après, je re commande donc le produit qui m’est finalement remboursé faute de stock de nouveau ..

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Xavier, Merci pour votre retour suite à votre expérience FAGUO. Nous sommes très sincèrement navrés du souci de stock rencontré sur la référence commandée. Nos équipes font leur maximum pour que cela ne se reproduise pas. Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Article très confortable et livraison très rapide

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe sneakers

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du sérieux très bonne communication très bon service après vente

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• 4 / 5

  

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  Super démarche RSE. Super shoes confortables Rapidité de livraison Prix abordable pour du clean Petit défaut les couleurs ne sont pas très fidèles sur le site

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu le produit à mon domicile, le service a été réactif et a procédé rapidement au remboursement.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Julien, Merci pour votre retour suite à votre expérience FAGUO. A nouveau nous sommes sincèrement navrée du souci de transport rencontré sur votre commande. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 3 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Qualité premium. Envoi rapide. Je recommande.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, livraison rapide et soldes avantageuses

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit commandé pas disponible, j'en ai commandé un autre et c'était très bien.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très accessible. Dommage pas de numéro service client

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits de qualité. Commande et livraison sans encombre.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de 5e étoile car quelques jours après ma commande, mes chaussures étaient bradées sur un célèbre site de ventes privées en ligne.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et emballage éco responsable

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• 2 / 5

  

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  J etais sensé avoir ma commande en click and collevt sour 48h, elle a mis 15 jours a etre livrée, sans information sur le suivi, sans explication donnee et sans geste de votre part

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Clotilde, Merci pour votre retour suite à votre achat chez FAGUO. Suite à un souci de stock sur l'une des paires commandées, nous avons été contraint de retarder la préparation et l'expédition de votre commande. Nous en sommes très sincèrement navrés. Je vois que vous avez été en contact avec notre service client concernant le suivi de votre commande. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide....et de super produits tendances et de qualité

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• 3 / 5

  

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  Les chaussures étaient trop petites, j’ai pourtant pris ma pointure habituelle, la même que mes autres chaussures Faguo

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  Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour suite à votre achat chez FAGUO. Nous sommes navrés de lire que la taille ne convient pas. Sachez que vus pouvez renvoyer l'article pour un remboursement, ou procéder à un échange directement en boutique :) Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Site fluide.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rase

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Livraison reçue endommagée, un seul produit dans le colis, les tennis en cuir n’étaient pas là. Bon ce sont des choses qui arrivent. Mais gros problème de communication avec le SAV pas de réponse après ma déclaration enfin tout du moins pas de solution proposée.

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  Bonjour Anthony, Merci pour votre retour suite à votre achat FAGUO. Nous sommes navrés de cet incident. Je vois que notre service client était en attente d'un retour de votre part afin de traiter votre demande. Suite à votre retour, nos équipes ont pu procéder au remboursement des pièces non reçues. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison hyper rapide (2 jours) ! Le sac est de bonne qualité. Je recommande les yeux fermés

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, livraison rapide et service client parfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide et le site est très facile d'usage

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, rapide, les photos de Qualité. La livraison a été rapide. J'ai déjà eu des soucis sur de l'achat on-line mais là, RAS.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une livraison rapide

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super marque, j’adore

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client médiocre

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Alex, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre achat chez FAGUO. Vous avez acheté une paire de chaussure avec semelle en balle de tennis recyclées et vous interrogiez sur les taches foncées sur la semelle. Notre service client vous a rassuré en vous indiquant que ces tâches étaient caractéristiques des balles de tennis utilisées pour la semelle :) Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Site où l’expérience client est très simple. Facile d’utilisation !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide correspondant à la commande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis malgré de mauvaises expériences sur de l'achat on-line avec d'autres boutiques.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et contient toutes les infos nécéssaires.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité du produit est exactement à ce quoi je m'attendais, très content. Petit bémol sur la livraison, je suis conscient que vous avez du faire 2 livraisons, pas de problème - mais un peu déçu de recevoir un tout petit portefeuille dans un énorme colis, avec une grande couverture plastique. J'imagine que vous faites de votre mieux au niveau du plastique mais toujours un peu déçu.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Faguo est de loin la marque la plus jolie et éthique ! Livraison rapide, tout est super confortable et coloré... J’adore !

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Emballage carton parfait ! Rapidité d'expédition !

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• 5 / 5

  

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  Très joli coloris et tout doux

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  Encore une très bonne expérience, des produits confortables et de très bonne qualité. La livraison a été très rapide et le retrait en boutique de Nantes toujours agréable. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Good !

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés, descriptifs clairs, site ergonomique facile d'utilisation, bonne information dans le suivi de commande, envoi soigneet respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rien à dire concernant la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super sav

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Annulation d'une partie de la commande sans raison apparente (plus de stock, mais pourtant lors de l'achat sur le site il n'y a pas eu de problème) Paire non envoyée, il a fallut contacter le support et attendre 1 semaine supplémentaire pour avoir une réponse et encore 1 semaine pour recevoir les fameuses chaussures

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour François, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette annulation suite à un souci de stock sur la référence que vous aviez commandée. Nos équipes font leur maximum pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Le service client FAGUO

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  Tout est bien dans la navigation

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait !

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• 5 / 5

  

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  Top ! Ras

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  Commande rapide

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  Rapide et efficace ! Rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Chaussures toujours aussi confortable et une livraison extrêmement rapide

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les photos des produits sont très réalistes et ils sont bien mis en valeur . C'est facile de naviguer.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande qui nous satisfait entièrement à tous les niveaux, site internet bien conçu et livraison très rapide !

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Super, l'article est arrivé très vite et a fait un heureux ! Petit bémol, ma demande d'envoi personnalisé (avec un petit mot pour le destinataire comme accepte de le faire certaines enseignes) n'a pas reçue de réponse, mais tout dépend peut-être de la charge de travail de l'entreprise. Ce n'est qu'un détail qui ne gâche en rien mon avis sur la marque. Merci !

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Une livraison rapide Pour des chaussures de qualités et un suivi de la commande régulier, c’est top. En plus le tout reste en Europe et le développement durable est un plus notable.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel peu sympa, on a l'impression de déranger. pas du tout commercant.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Jean-Louis, Nous sommes sincèrement navrés de lire cela. Notre service client reste disponible par email si vous souhaitez échanger au sujet de votre expérience FAGUO. Bonne journée, Le service client FAGUO

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  Très bonne paire de chaussures, confortables et stylées.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue, parfait

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique