Avis clients de faguo-store.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux photos. Bien emballés Envoi rapide. Sacoche vélo très pratique. Produits qualitatifs

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et fonctionnel !

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile et communication adaptée Livraison rapide et sans accroc Parfait

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce au numéro de série de mon short figurant sur l’étiquette j’ai pu commander un nouvel article 3 ans après.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, service parfait.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une ceinture (c'est la troisième fois que j'en commande). Le bouton se détache déjà après une semaine. J'avais eu le même problème sur la précédente ceinture. Par contre je n'ai jamais eu de souci avec la première que j'ai commandé il y a des années. Je constate que la qualité a diminué.

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  Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour suite à votre achat. Nous sommes sincèrement navrés de lire cela. Nous venons de vous contacter par email afin de vérifier avec vous le souci rencontré sur votre ceinture. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  Envoie rapide.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison de mon sac s'est fait en 3 jours seulement, et il me convient parfaitement, j'attends de voir la qualité au fil du temps.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore !!!!

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bon produits de qualités!

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• 5 / 5

  

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  super marque et service

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Respect commande et délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site internet est très bien construit et intuitif. S'agissant de la commande, je ne l'ai toujours pas réceptionnée car FAGUO a envoyé la "mauvaise" paire de chaussure dans le magasin ou j'étais supposé la réceptionner. J'ai donc fait 70 kms aller retour pour rien....

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  Bonjour Mamadou, Merci pour votre retour suite à votre achat. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Notre service client vient de prendre contact avec vous afin de trouver une solution. :) Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  rapide pour la livraison, rapide pour l'échange, rapide pour le remboursement, bref fluide

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive, très bonnes photos des produits, excellente réactivité du service client.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile

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• 5 / 5

  

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  commande reçue, deux jours en avance, très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Magnifique parka !

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• 5 / 5

  

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  Très facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 1 / 5

  

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  Un article jamais reçu. Demande faite au service client sans réponse à ce jour.

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  Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour d'expérience. Votre commande a été expédiée en deux temps, et l'un des colis est toujours en attente de retrait de votre part en point relais :) Notre service client a également pris contact avec vous par email, pour clarifier les informations de livraison. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  La navigation est facile mais je trouve que l'on ne distingue pas bien lorsque l'article est disponible ou non, à moins d'aller sur la page et même en ayant mis des filtres.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore les chaussures qui sont très belles !

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• 5 / 5

  

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  Site impeccable

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup cette marque de très bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  j’ai passé une commande qui 10 jours après n’est pas expédiée. Finalement les chaussures que j’ai commandée ne sont plus disponibles. Cela dit le service client est sympa bien qu’un peu long à répondre.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Merci pour votre message et votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré sur votre commande. Celle ci a été perdue par le transporteur, malheureusement lorsque nous avons ré-expédié votre commande, la paire de chaussure n'était plus disponible. A nouveau, nous sommes désolées de cet incident. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Site bien présenté et facilite de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très agréable à consulter et bonne expérience utilisateur. Peut-être faudrait-il un peu alléger en termes de photos et vidéos intégrées sur certaines pages pour contribuer à plus de sobriété numérique ?

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et beau sac. Déçu lors de la réception du colis, le sac était plié en quatre dans la boîte aux lettres.

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• 5 / 5

  

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  Service excellent et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyer rapide, promo mise en avant sur le site ce qui a incité mon achat

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à la description, super qualité !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et pratique en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, simple et facile d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Le personnel du magasin: très gentil et professionnel. Le service de click and Collect en ligne a été très mauvais. une commande effectuée le 24 juin livrée en magasin 1 mois après, 3 articles commandé, 1 seul récupéré... rupture de stock pour l'un d'eux alors même qu'au moment de la commande il était disponible, et remise en vente du deuxième après avoir eu seulement 48h pour le retirer! Je trouve le service vraiment pas satisfaisant. La prochaine fois, j'irai uniquement en magasin!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour François, Merci pour votre retour suite à votre expérience d'achat. Nous sommes sincèrement navrés des soucis rencontrés sur votre commande. Ceux ci sont en partie lié au lancement très récent de notre service Click & Collect, et ont été réglés depuis, afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu mes commandes très rapidement ! Le retour d'une d'entre elles s'est fait très simplement aussi.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du site, des produits et des informations de livraison: tout y est!! ;)

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue à moitié mais livraison rapide et service client réactif et à l’écoute . Malgré l’erreur de livraison, je repasserai commandes les yeux fermés .

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site simple avec de nombreuses photos réalistes des produits, délai de livraison respecté.

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• 3 / 5

  

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  Réactif, mais site non à jour j’ai pu commander une paire alors qu’il y avait une rupture de stock, j’ai été immédiatement remboursée

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  Bonjour Maéliss, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour cette annulation. Nos équipes font leur maximum pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons disponibles si besoin. Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super produit , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, soigneux, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le service client est très ouvert d'esprit, la boutique propose des produits conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 1 / 5

  

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  L’article livré n’était pas le bon

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  Bonjour Louis, Merci pour votre retour suite à votre achat. Nous sommes très sincèrement navrés de cet incident de préparation. Nos équipes vérifient avec attention chaque commande avant envoi et cela n'aurait pas dû arriver. Je vois que vous avez bien été remboursé de la pièce reçue par erreur. Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Chaussures au top comme toujours ☺️

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et lisible,

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable à parcourir et la commande se fait très facilement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été divisée en deux colis . A ma grande surprise , un a été livré en boutique alors que j’avais précisé et payé pour une livraison à domicile . Vivant à La Réunion ,je n’ai pas pu avoir ma commande dans sa totalité .

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  Bonjour Jayan, Merci pour votre message. Nous avons effectivement eu un souci technique sur votre commande, ayant entrainé la préparation d'une partie de celle ci en Click & Collect au lieu de la livraison à domicile demandée. Nous en sommes très sincèrement navrés. Nos équipes ont pu échanger avec vous afin de trouver une solution pour votre commande non reçue :) Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans complication. Produit commandé conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, livraison rapide, emballage soigné et article de qualité! Je suis très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Bien présente, beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide et article de qualité

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien présenté, avec de nombreuses informations pour aider au choix de consommation. Cependant il manque des détails sur les émissions (combien de Kg de CO2 pour le transport des vêtements, pour la conception etc.) et de plus on ne peut pas trier par produit le moins consommateur de CO2.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Excellent site avec des produits durables dont les qualités et la recyclabilité sont expliquées avec sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et facile. Envoi et récupération du colis également facile et rapide. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de la commande en ligne, jusqu'à la livraison dans un colis dont la taille est juste par rapport au contenu.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la présentation

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu de difficulté à naviguer sur le site

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à cette marque qui allie simplicité et élégance, originalité et durabilité des produits, dans un souci de confort et de préservation de l’environnement.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Tb pas de problème

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  Expédition rapide et navigation facile sur le site.

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  Tres bien

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  Aucun problème à signaler, très conforme a ce qui est attendu, je reviendrai!

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  Bonjour, Merci pour la commande qui est très bien. En revanche pour seulement 1 pull et 1 ceinture j’ai reçu ça dans un énorme colis … étonnant pour une marque comme la vôtre qui prône l’écologie en plantant des arbres à chaque commande …

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Emilie, Merci pour votre message et votre retour d'expérience suite à votre achat. Nous sommes sincèrement navrés, il y a effectivement eu une erreur lors de la préparation de votre colis. Le colis reçu ne correspond pas à nos packagings habituels. Nous avons alertés nos équipes logistiques à ce sujet, afin que cela ne se reproduise pas. A nouveau, merci pour votre alerte :) Bonne journée, Le service client FAGUO

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  Bonjour, Super merci beaucoup pour votre retour ! Bonne journée Emilie

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  Bonjour, Super merci beaucoup pour votre retour ! Bonne journée Emilie

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  Parfait

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  Commande reçu rapidement, une paire de chaussure incroyable

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  Parfait! Envoi rapide et soigné. Suivi nickel. Cherry on the cake, les chaussures sont magnifiques.

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  navigation facile, j'ai rapidement retrouvé l'objet que je cherchais

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  Site clair et des produits de qualité

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  très bien

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  Nickel

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  J'ai beaucoup apprécié l'emballage très simple à base de papier épais et de carton.

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  Commande parfaite et correspond à l'achat !!! Peu de délais d'attente. Bravo

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• 4 / 5

  

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  Bon produit Livraison compliquée

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Navigation facile dans le site, les nombreuses photos permettent de voir les produits sous toutes les coutures, process de commande fluide, livraison à la date prévue.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Ras. Site ergonomique Livraison dans les temps, les yeux fermés!

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