Avis pour Famille Mary

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et comprenons votre déception. Toutefois, je me permets de préciser que cela n'a pas pris 11 jours. En effet, vous avez passé votre commande le jeudi 5 juin après 10h, la commande ne pouvait donc pas partir le jour même, mais elle a été prise en charge par colissimo dès le lendemain. Il faut bien sûr tenir compte des dimanches et jours fériés pour lesquels il n'y a pas de livraison, ce qui était le cas. Votre colis aurait dû être livré au mieux le mardi 10 ou le mercredi 11 et vous avez été livré le jeudi 12 car colissimo a rencontré un problème de direction dans l'acheminement. Sachez que la satisfaction de nos clients est essentielle, et que nous faisons le maximum pour traiter les commandes de nos clients, et colissimo pour acheminer les colis dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Famille Mary

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le miel de fleurs de printemps. Nous comprenons votre déception face à vos attentes. Notre kilo de miel de fleurs de printemps de France fait partie de nos meilleures ventes, et nous n'avons pas rencontré de problème de qualité sur ce lot. Toutefois, le miel est un produit naturel qui n'est pas figé, et son goût, sa texture et sa couleur peuvent variés d'une récolte à l'autre. C'est peut-être la raison pour laquelle vous avez moins apprécié ce lot. Soyez assuré que nous prenons en compte toutes vos remarques. Notre équipe reste toujours à votre écoute par téléphone si besoin. Cordialement, L'équipe Famille Mary