favex.fr

Avis clients de favex.fr

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 341 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations favex.fr

  • Société

    FAVEX

  • Description

    Distributeur exclusif de robinetterie et détendeur GPL Cavagna. Distribution de planchas et barbecues Brasero, parasols chauffants, anti-moustiques

  • Adresse

    102B Av. président Kennedy 75016 Paris

  • Website

    http://www.favex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif, à l'écoute. Je suis très satisfaite des échanges et de leur retour rapide. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande correcte et SAV au top

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  • 5 / 5 1
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    Correspond parfaitement au produit nécessaire. Colis arrivé avant la date prévue. Excellent emballage.

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  • 5 / 5 1
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    RAS Matériel conforme à la demande

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  • 5 / 5 1
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    Arrangeant et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! rien à redire . Service client efficace, humain et personnalisé ! Quoi dire de plus que Bravooo à vous car il faut le souligner de nos jours.

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait. Comme toujours !

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  • 5 / 5 1
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    SATISFAIT

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  • 5 / 5 1
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    expérience très enrichissante

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  • 5 / 5 1
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    Matériel livré rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, beaucoup de choix et prix plus avantageux qu'en magasin

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  • 3 / 5 1
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    cela fait un mois que le produit est branché et je ne vois pas de moustique dans l'appareil et pourtant j'ai des moustique à la maison. soit l'explication est mal faite soit le produit ne fonctionne pas correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Ils sont très Pro et aimables, même si les produits sont un peu cher pour ce que chest.

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  • 5 / 5 1
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    Choix important, les produits sont bien détaillé, le service client va au-delà de mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et rapidité. Je dois reconnaître que j'ai été surprise par la qualité du service client

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  • 5 / 5 1
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    Super site livraison très rapide que du plus

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif

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  • 5 / 5 1
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    SAV au top

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  • 5 / 5 1
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    rapide, reactif et aimable ...quoi de plus..

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  • 4 / 5 1
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    Sav efficace, rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Le service SAV téléphonique est très bien, à l’écoute et serviable. Je trouve moins bien le fait que j’ai du remplacer la pièce cassée moi-même. Tout est fait pour réduire les coûts du fabricant et du distributeur en faisant porter l’effort sur le client.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Produits conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Très bien après un soucie avec une pièce de ma commande le problème à été régler en 2 j

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service après vente

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  • 5 / 5 1
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    Une marque et un SAV au top!

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  • 5 / 5 1
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    Problème avec les pieds de ma plancha. Le SAV a été très réactif en plus d une personne accueillante au téléphone.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil au téléphone et prise en charge de ma demande ! merci bq !

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  • 5 / 5 1
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    Excellent ,reactif et tres pro

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un très bon service primo de livraison et précis and ma commande , ensuite un excellent service après vente 5 étoiles

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    Très bon suivi. Conversation et prise en charge au top

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème, même si j'ai eu un peu de mal à trouver ce que je cherchais sur le site, mais peut-être n'avais-je pas écrit les bons termes pour la recherche

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne.

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  • 5 / 5 1
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    Service après vente exceptionnel

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  • 5 / 5 1
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    Achat de pièces détachées parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service client vraiment super et à l'écoute. J'ai pris contact via leur site, en créant un ticket et j'ai été recontacté sous 24h et une solution a été trouvé très vite ! De plus, une fois le ticket créé on peut suivre l'évolution de la situation, vraiment canon ! Bravo et merci pour votre sens du service

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  • 5 / 5 1
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    Sté Favex très professionnelle... Je suis satisfaite de leurs services....

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  • 3 / 5 1
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    Envoi d'un produit présentant des traces de cutter...pas sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Produit excellent, service incomparable, rapide, précis et tres agréable. Je vous recommande vivement

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue des services de Favex et non du produit en lui-même. J’ai commandé un Volga prêt à l’emploi soit le plus haut de gamme des chauffages d’appoint à infrableu. La livraison a été extrêmement rapide : le lendemain (jour ouvré) je reçois le produit. Après n’avoir constaté aucun dégâts sur l’emballage devant le livreur, je l’ouvre. Et là, je constate que le poêle est abîmé : angle defoncé, le volet arrière ne peut se fixer correctement car les pas de vis ont été forcés. Pourtant l’emballage ne présentait aucun défaut, ni même le polystyrène enveloppant l’article. J’en conclus que le poêle a été livré abîmé en toute conscience ! J’envoie des photos du constat et joins le SAV de Favex, au demeurant agréable. Ce dernier me renvoie la responsabilité de n’avoir pas ouvert le colis devant le livreur pour le renvoyer car, je cite : « j’ai légalement 15min devant le livreur pour constater tout défaut »(sic). Devant les faits établis, j’ai demandé un geste commercial, tenez-vous bien : 20€ (sic) proposé sur un produit que j’ai commandé neuf à 289€. Ou bien de le renvoyer à mes frais soit une trentaine d’euros. En insistant, un effort « suprême », m’a été accordé : 30€ maximum ! (Re sic). Envoyer un produit abîmé et donc, d’occasion en toute conscience puisque que l’emballage lui est neuf ; remettre la responsabilité sur le client qui est « «négligeant » de ne pas avoir ouvert le colis devant le livreur et proposer 30€ de dédommagement-soit l’égal somme des frais de retour - afin ne pas l’inciter à le renvoyer, je trouve cela malhonnête voir frauduleux. Quand je commande un article neuf et proposé comme tel, via leur site, je m’attends à du neuf et non de l’occasion vendu au prix du neuf ! À fuir les services de Favex !

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  • 5 / 5 1
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    je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    rapidité, produit livré en bon état.

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  • 2 / 5 1
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    très déçu pièce casse

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    A l'écoute, de bons conseils et service après vente réactif. J'ai apprécié leur compétence et leur amabilité.

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  • 4 / 5 1
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    Produit fiable

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été charmée par leur service; deja la confirmation et le remerciement de Favex et une fois j'ai reçu le produit, c'était un tres beau produit bien fabrique en France. Dommage la plaque était écaillée dns un coin et quand je leur ai contacté, ils ont envoyé une nouvelle plaque!!! Trop gentil, tres agréable, pas de discussion et je voulais simplement la faire réparer! Merci Favex! Prenez leur produit. Ils sont magnifiques! Le produit et l'équipe!

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  • 5 / 5 1
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    très bien très rapide très efficace

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  • 4 / 5 1
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    Interlocutrice aimable et patiente. Problème d'allumage résolu en ligne.

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    Tout était très bien, merci à vous

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  • 3 / 5 1
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    Gros problème de livraison

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT MATÉRIEL CORRESPOND À NOS ATTENTES,PARFAIT

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  • 4 / 5 1
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    Correcte

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  • 5 / 5 1
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    Contact très sympathique et très efficace !

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    PARFAIT

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    Produit conforme à la commande Expédition et réception rapide sans aucun problème

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    Très professionnel. À l'écoute, réactifs, aimables, compréhensifs.

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    Équipe très consciencieuse.

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  • 5 / 5 1
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    Bon matériel,fiable ,solide,

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    Excellent

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    Bonjour je tiens à remercier Mr Antoine pour son attention envers moi !!! Pour le produit en question (chauffage) Juste un petit soucis rien de grave c’est que les roues avant s’enfonce à la partie avant du chauffage !!! C’est dommage car on a souvent l’impression qu’il va tomber sur la face…. Sinon pour l’instant il nous rend vraiment service 👍😃 Excellente journée

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    très bon clair et précis sur tout le catalogue

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    Bien mais assez compliqué à monter

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    Tres bien

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    Bonjour À tous points je suis satisfaite de mon achat Facilité d’utilisation, efficacité, design . Cordialement

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    Tres réactif

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique

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    Personnes qui sont à l écoute et professionnelles

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  • 4 / 5 1
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    Le service client est à l'écoute bien que les produits ne soient pas de super qualité.

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    Entreprise très bien. Technicienne compétante réactive et courtoise. Problème technique réglé rapidement. Remboursement rapide suivi de nouveaux produit livre rapidement.

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    Très bien, j’ai un menbre de ma famille qui vient également de commander le même chauffage que moi mais qui est passé par Amazon

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon produit et bon service

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    Super

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    Très bon site. Très professionnel. Je recommande

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    Ras

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    Très sérieux et réactif

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    Très satisfaite de mon chauffage d'appoint. Conforme à la description. Mode d'emploi très bien expliqué. Il suffit de prendre le temps de le lire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 4 / 5 1
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    Bien, la personne était très sympathique et professionnelle

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    Très satisfaite avec les échanges du service client Favex et très réactif au problème rencontré Je recommande cette entreprise très sérieuse sans hésiter. Mon entière reconnaissance

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  • 4 / 5 1
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    structure en tôle un peu faible

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie par la rapidité de réponse et de réactivité du service client 👍

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  • 3 / 5 1
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    Sur le site rien à dire mais sur l’appareil Un peut déçu consommation très élevée Et en le faisant fonctionner très peut

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    Très bon service, sans reproche

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    Très content, ça marche.

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  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien !!! J'avais besoin d'une pièce détachée pour un appareil de chauffage. sur le site la pièce existait mais j'ai préféré tel pour confirmer ce produit. Le technicien me confirme que c'est la bonne pièce ( il reconnait aussi que la référence n'est pas très bien décrite .. ) Conclusion : Nul n'est parfait . Mais quand on réagit comme ça c'est parfait "CQFD"

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  • 5 / 5 1
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    pas de problème

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    très bon service , bon produit

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    nikel

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    Excellent, facile à utiliser, élégant

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    Pas eu recours pour le moment

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    Parfait

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    Problème de serra pour articulation qui ne tiens pas

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Service client irréprochable. C'est suffisamment rare pour être souligné.

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