Résumé des avis
La marque offre des produits de qualité avec une livraison rapide et un service réactif. Le site est accessible et intuitif, facilitant les commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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simple, envoi rapide
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RAS
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Commande effectuée le mardi, livraison le mercredi. Très rapide.
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Parfait comme toujours !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bel avis. Nous sommes enchantés que vous soyez satisfait de nos services. A très vite. Magalie du Service Client
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satisfait
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Impeccable comme toujours !
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la navigation sur l site est très efficace et très rapide les livraisons sont aussi très rapides
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services 😀 A bientôt. Magalie du Service Client
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PARFAIT
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RAS
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Tout est OK. Navigation sur le site et livraison.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. A très vite. Magalie du Service Client
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Tout est parfait
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parfait
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tres bien
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Très bien
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Comme d'habitude
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tout roule
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour 😀 A très bientôt. Magalie du Service Client
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RAS
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qualité de service régulière
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RAPIDE
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Livraison rapide
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LIVRAISON DANS LES DELAIS PAR CONTRE, LE COLIS DE FEUILLES A4 ABIME PAR LA SANGLE QUI LE TIENT SCELLE
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que votre colis a été abimé. Si besoin de remplacer le produit, n'hésitez pas à contacter votre assistant. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Livraison au top et très rapide
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Pas d'avis
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Délai de livraison impeccable
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RAS , très bien
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ras
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RAS
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Très bien
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Ecoute, réactivité.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci beaucoup 🙂 Très belle journée. Magalie du Service Client
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très satisfait
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Service et livraison rapide
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Services client et commercial disponibles et réactifs. Produits de qualité. Livraison respectée.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour ce très bel avis. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. A bientôt. Magalie du Service Client
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sans soucis.
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Bien et Rapide !
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TRES BIEN
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ras
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire, merci. Très belle journée et à bientôt. Magalie du Service Client
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Parfait
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RAS
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rien à redire
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Très bien, rapide conforme à la demande.
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Très bien. Le livreur a su être à l'écoute et trouver l'endroit où livre la commande
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre livreur a été à la hauteur de vos attentes. il se joint à moi pour vous remercier pour votre avis. A bientôt. Magalie du Service Client
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Dommage que le panier ne se sauvegarde pas dès la saisie - Obligé de le nommer et d'actualiser
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous signaler cette anomalie. Je comprends votre déception. Toutefois la fonction de sauvegarde de votre panier en l'enregistrant sous forme de liste permet de vous assurer de retrouver votre panier à n'importe quel moment, même plusieurs mois après. Nos équipes travaillent sur cette problématique afin que cela ne se reproduise pas. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Recevoir un mail de confirmation du jour de la livraison. Merci
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Je fais part de votre remarque à notre service logistique et informatique. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Très bien sur l'ensemble de la livraison. Vous avez cependant un problème récurent sur un produit : Les trois cartons comportant les 3 ramettes de papier A3 étaient complètement cassés, les ramettes ouvertes en partie, et le papier légèrement abimé. On pourrait attribuer ce problème au transporteur, mais le problème vient de l'emballage en carton qui est bien trop fragile et n'a pas de lien de sertissage en plastique dans le sens de la longueur ! Donc les ramettes glissent et ouvrent le carton. Aucun soucis sur le papier A4 correctement emballé. Merci de faire remonter ce problème d'emballage. Cordialement,
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de porter à notre attention cette problématique de conditionnement sur ce type de produit. J'en informe notre service achats afin d'alerter notre fournisseur. Je vous souhaite une excellente journée. Magalie du Service Client
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Tout s'est bien passé :-)
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Navigation fluide
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TRES BIEN
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RAS nickel !
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Toujours satisfaite !!!
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Délai correct
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correct
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Très satisfaite du service : large gamme proposée sur le site et délai de livraison rapide.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon avis. A bientôt. Magalie du Service Client
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RAS
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Commande livrée rapidement
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parfait
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trop de chose en rupture de stock
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et de nous signaler que trop de produits sont selon vous en rupture sur notre site. Je communique votre retour à notre service approvisionnement afin de vérifier ces éléments. Très belle journée. Magalie du Service Client
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RAS
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TRES BIEN TRES REACTIF
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délai de livraison parfait
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Très belle journée. Magalie du Service Client
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rapidité des délais d'expédition
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci 😀 A bientôt. Magalie du Service Client
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Livraison dans les temps, installation facile, très satisfait de mon achat
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et nos produits. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Parfait
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toujours très bon service
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Livraison respectée.
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tres bien
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TRES BIEN
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PARFAIT RAPIDE ET BIEN EMBALLE
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R.A.S.
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aucun
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Commande facile, livraison rapide
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très satisfaite
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Impeccable comme d'habitude
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bien
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Lors de la finalisation de la commande il faut changer l'adresse de livraison qui ne correspond pas au panier à valider
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'adresse de livraison est effectivement à sélectionner à la seconde étape de validation de votre panier, dans le tunnel de commande. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions. Magalie du Service Client
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Très bien, service soigneux et attentif
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de prendre connaissance de votre avis. Merci. Très belle journée. Magalie du Service Client
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ras
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RAS
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nous avons acheté une machine à détruire le papier, elle nous a été livrée sans les roulettes et sans le kit d'entretien
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Je n'ai pas l'information que le produit que vous avez commandé soit munis de roulettes ni qu'il soit fournit avec un kit d'entretien. Je transmets toutefois votre remarque à votre assistant commercial afin qu'il revienne vers vous avec plus d'éléments. Très belle journée. Magalie du Service Client
Réponse de A ASignalerEn tout cas sur le carton il y avait le dessin des roulettes
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Rapide, site intuitif, livreur attitré charmant et très serviable. Je recommande
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Votre livreur se joint à moi pour vous remercier pour ce très gentil avis. Très belle journée et à bientôt. Magalie du Service Client
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Efficacité, rapidité de traitement de la commande et de la livraison.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. A bientôt. Magalie du Service Client
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J'apprécie la rapidité de livraison, moins de 24 h entre la commande et la livraison. Le livreur est très professionnel et courtois. Il m'amène les colis dans l'établissement avec son diable, ce qui m'évite de la manutention.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour ce très bon retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre livraison. Votre livreur a été informé de votre avis et vous remercie également. Très belle journée et à bientôt. Magalie du Service Client
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Tout se passe toujours tres bien
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis 😀 Très bonne journée. Magalie du Service Client
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Simple et rapide sur le site
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Très bien, envoi rapide.
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simple et efficace
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NAVITATION FACILE LIVRAISON RAPIDE
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4tb
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ras
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tout s'est déroulé dans des conditions normales
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ras
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personne très professionnelle et agréable
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bel avis. A bientôt. Magalie du Service Client
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plusieurs commandes compliqué de changer des articles que je voulais rendre (spirales), un crayon marqueur sans encre jaune. trop d'interlocuteurs.
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous informer des désagréments rencontrés lors de votre commande. Si je comprends bien vous souhaitiez nous retourner des articles. Pour ce faire, vous devez contacter directement votre assistante commerciale dont les coordonnées figurent sur la page d'accueil de votre compte. C'est également la même procédure pour nous signaler un problème sur l'un des produits réceptionné afin que nous puissions vous l'échanger. Véronique est d'ailleurs votre unique interlocutrice. Il se peut qu'elle soit absente et que vous trouviez une réponse chez l'un de ses collègues, mais cela restera exceptionnel. Je lui fait part de vos remarques et demandes afin que nous vous apportions rapidement une solution. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Bonjour un seul problème lorsque que nous arrivons sur la première page de votre portail de commande pas toujours évident de trouver le bouton; Nouvelle commande
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Réponse de fiducial-office-solutions.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, contrairement à notre ancien site, il n'est pas nécessaire de "créer" une nouvelle commande. Pour passer commande, vous devez tout simplement rechercher un produit par le biais de la barre de recherche ou par l'onglet Nos produits, et ajouter ensuite le produit à votre panier. Vous pouvez également passer par la saisie rapide de référence disponible dans le menu à droite de la page en cliquant sur votre nom. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions. Magalie du Service Client
Réponse de A ASignalerBonjour. merci de votre retour. je vais tester lors de ma prochaine CDE. CDLT.
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Je suis satisfaite.
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