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Avis clients de fiducial-office-solutions.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 2045 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4691 avis depuis le 06/10/2020

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations et contact Fiducial Office Solutions A propos d'Avis Vérifiés

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Informations fiducial-office-solutions.fr

  • Société

    Fiducial Office Solutions

  • Description

    Le spécialiste du monde du bureau - Livraison en moins de 24h et gratuite à partir de 50€ d'achat par votre chauffeur dédié. Une équipe d’experts, proche de vous, qui vous apporte des solutions Innovantes

  • Adresse

    29 RUE DE LA GRANGE 69009 LYON

  • Website

    https://www.fiducial-office-solutions.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 5 / 5
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    commande simple, livraison rapide ! excellent service commercial pour le conseil notamment !

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, C'est un immense plaisir de vous lire. Votre commerciale et votre assistant se joignent à moi pour vous remercier pour votre avis. Très belle journée. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE O.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA E.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHAVOT B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait : de la commande à la réception. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison, articles conformes à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    RAD

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE S.

  • 5 / 5
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    Juste une chose : Avant, à partir de la page d'accueil il y avait un onglet "Commande rapide", c'était donc très simple et rapide. Aujourd'hui, il faut d'abord mettre un article dans le panier, visualiser son panier et seulement après on peut rajouter en "commande rapide par 5 articles"... pourquoi avoir changé ce qui fonctionnait bien ????? Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Vous avez accès à cette fonctionnalité à partir du bouton Mon compte (en haut à droite du site), puis Commandes par références. Vous pourrez ainsi saisir directement vos références de produits et quantités ou également télécharger un fichier CSV pour l'intégrer à votre panier. Je vous invite à consulter cette rubrique si vous souhaitez plus d'aide à ce sujet https://www.fiducial-office-solutions.fr/guide-utilisateur-c-1108.html#commanderapide. Merci pour votre avis. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    livraison rapide et site fzcile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Trés bIEN

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 5 / 5
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    Une livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Lors de mon dernier avis laissé j'ai été recontactée par vos services pour m'expliquer où se trouvait ma liste des incontournables, j'ai beaucoup apprécié d'être recontactée directement et aidée, je n'ai d'ailleurs plus de problème de navigation depuis, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CHAMONIX A.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu vous aider à la prise en main de notre site. Merci pour votre excellent retour. Nous nous tenons disponibles si besoin. Magalie du Service Client

  • 4 / 5
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    rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    Livraison respectée par rapport à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 4 / 5
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    1 lot de cahiers manquant mais restitué très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je suis ravie d'apprendre que la situation est rentrée en ordre rapidement. Très bonne journée. Magalie du Service Client

  • 2 / 5
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    Commande passée le 30 Mars toujours non reçue dans son intégralité au 23 Avril. (Commande avec 2 articles...) Il faut exiger des résultats aux entreprises de livraison. Colis livré au mauvais endroit endroit. Pas de message de la part du livreur. Je suis artisan, je peux pas rester en permanence sur place. Ils ont laissé le colis sans vérifier l'identité. Quand on récupère un colis en point relais, ils nous demandent toujours un pièce d'identité et les livreurs ne peuvent pas le faire ?... Sur la preuve de remise il n'y a pas le nom du réceptionnaire et c'est signé par quelqu'un qui n'est pas moi. Donc je ne sais pas à qui a été remis ce colis. Bref après échange mail avec mon commercial, on me relivre mais la commande est incomplète... 1 article sur 2... J'ai du acheter l'autre ailleurs car j'en avais besoin et pas dans 6 mois... Je me souviendrai de payer ce que j'ai reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO R.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire par de votre expérience et de votre insatisfaction. Je comprends que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Elle ne correspond pas à la démarche de notre entreprise en matière de livraison. Je fais remonter la problématique rencontrée à notre service transport afin que cela ne se reproduise pas. C'est d'ailleurs la première fois que nous rencontrons une problématique sur la livraison d'une de vos commandes. Après avoir fait un point avec votre commercial, nous remettons en livraison le produit manquant à ce jour. Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée par cette anomalie de livraison. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURAZ SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    TRES RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 3 / 5
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    rapidité de réception de la commande par contre les sacs poubelles en petit contenant ce n est pas du tout de la qualité ...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison de votre commande. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial ou votre assistant pour plus de conseils sur nos produits. J'informe votre commercial de votre retour sur nos sacs poubelle économique en 30L. Très belle journée. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous sommes très satisfaits du service ! Notre commercial est toujours disponible et passe nous rendre visite environ 2 fois par an. Les tarifs sont intéressants et la livraison des produits est rapide. Nous recommandons les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE R.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci pour votre très bel avis ainsi que pour votre fidélité. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfait. Très belle journée. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    service soigné et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par AGENCE F.

  • 5 / 5
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    Bonjour, J'ai effectué la commande et le jour suivant le livreur c'est présenté pour la consigne. Formidable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO G.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, C'est un plaisir de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes très heureux que la livraison de votre commande vous ai satisfait. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 2 / 5
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    COMMANDE FAITE AVEC DES VELEDA BIC ET UNE OFFRE COMMERCFIALE (STYLO 4 COULEUR +OFFERT) DONC 2 JEUX DE 5 VELEDA ET PAS DE STYLO OFFERT . RETOUR PAR TELEPHONE DE CE PROBLEME ; LA PERSONNE AU TEEPHONE ME DIT QU UN GESTE SERA FAIT ET MAIL DE LA COMMERCIALE QUE JE N AI PAS MIS LE BON CODE, DONC PAS DE GESTE. REELEMENBT DECEVANT !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE R.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pu bénéficier de cette opération. J'informe votre commerciale et votre assistante de votre déception afin qu'une solution adéquate vous soit apportée. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide avec un livreur qui a très gentiment accepté de laisser le paquet (lourd) à l'endroit adéquat. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Notre livreur est très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de sa prestation. A très bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 4 / 5
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    Navigation assez intuitive - respect des livraisons - proposition de remplacement en cas de non disponibilité de l'article demandé

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    livraison rapide toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par JADE M.

  • 4 / 5
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    Bonjour, La commande nickel. Petit problème d'adresse de livraison, sans conséquence. Le livreur cherchait le 7B alors que nous sommes au 16B (adresse qui était sur le colis) et qui avait été confirmé par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je constate que l'information a été rectifiée sur votre compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE F.

  • 5 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Nouvelle version du site pas très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de notre avis et nous sommes navrés que notre nouveau site ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes technique cherchent à vous joindre afin de comprendre vos difficultés et prendre note de vos remarques. Nous restons disponibles pour en discuter. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LORENZO L.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.

  • 5 / 5
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    Commande conforme et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    parfait, rapidité et suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    commande facile a passer, produits très souvent en stock. Livreur super sympa et toujours de bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de nos produits. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    comme d'habitude, tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIRA C.

  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LABO P.

  • 5 / 5
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    TRES BON SERVICE ET TRES RAPIDE COMME ANNONCE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 3 / 5
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    Nous avions prévenu de notre changement d'adresse mais cela n'a pas été prie en compte. Nous avons été livré à notre ancienne adresse.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. J'informe tout de suite votre assistante de cet incident afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire afin que les modifications apportées à votre adresses soient vérifiées. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Très rapide. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.

  • 5 / 5
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    très bon produits mais prix élevés

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    Navigation simple sur le site et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 4 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai reçu ma commande rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Ergonomie du site, rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci. Ravie de vous savoir satisfait. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    tres bien ras

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED C.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    matériel de qualité et commande reçu très très rapidement (1 jour)

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Très satifsaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA R.

  • 1 / 5
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    Le livreur est passé le jour où il était spécifié que l'agence était fermé et a laissé la commande dans une agence interim à côté sans l'accord de personne et qui plus est je n'ai pas été contacté pour me dire où était cette commande qui n'arrivait pas, c'est la responsable de l'agence qui est venue me le dire 4j plus tard . Scandaleux

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre déception concernant votre dernière livraison. Effectivement je constate que l'annotation de votre fermeture était bien précisé sur votre fiche client et je suis navrée d'apprendre que cela n'a pas été respecté. Nous faisons le nécessaire auprès de notre livreur afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Magalie du Service Client

  • 3 / 5
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    Une mauvaise indication sur votre site sur la disponibilité d'un article m'oblige à repasser une commande pour avoir le franco mais malheureusement je n'ai pas la remise de 20 %.................

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que la disponibilité d'un produit de notre site était erronée. Je constate effectivement que vous aviez bénéficié d'une offre journalière pour votre commande. N'hésitez pas à vous rapprocher de vos contacts commerciaux afin qu'un geste commercial vous soit proposé exceptionnellement. Très belle journée. Magalie du Service Client

    Réponse de Monique B
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    Bonjour , Merci de votre retour, effectivement il y a eu une mauvaise information, ce qui peut arriver. Mais suite à mon appel téléphonique avec la personne chargée de mon compte je n'ai pas eu de geste commercial on m'a répondu qu'il ne pouvait pas prendre cette décision. c'est plus pour cela que j'ai été mécontente.Bien cordialement, Chantal

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE D.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HAYETTE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et livreur très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BLEU LIBELLULE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

  • 3 / 5
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    Les gateau aperitifs en miettes. Les prix sont exagères

    Avis du , suite à une expérience du par EXPANSION A.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que votre produit s'est abimé dans la livraison. Je fais part de votre réclamation à votre assistante Sophie et de votre remarque concernant les prix à votre commercial. Très bonne journée. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    TB.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE C.

  • 5 / 5
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    Trés bien et rapide : bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par CHEF G.

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    Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt. Magalie du Service Client

  • 4 / 5
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    espace client sur site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 3 / 5
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    livraison rapide, produits conformes. L'interface de commande est perfectible: plus intuitif et le commentaire à chaque article pour valider la commande est pesant.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE T.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Le commentaire obligatoire à chaque ligne de commande est un paramétrage de votre compte. Je vous invite à vous rapprocher de votre assistant ou de votre service achat à ce sujet pour voir s'il peut être modifié. Très belle journée. Magalie du Service Client

  • 4 / 5
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    navigation facile, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA C.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA A.

  • 4 / 5
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    Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

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    Bonjour, Merci 😀. Très belle journée. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    tresn bine

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 5 / 5
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    Fiabilité, respect livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

    Réponse de fiducial-office-solutions.fr
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    Bonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction. A très vite pour votre prochaine commande. Magalie du Service Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JANNICK L.

  • 5 / 5
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    offre large de produits et rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Très bonne journée. Magalie du Service client

  • 5 / 5
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    RAPIDITE, EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA D.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt. Magalie du Service Client

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.

  • 3 / 5
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    Livraison bien trop tardive

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je vous confirme que le délai de livraison de votre commande a été anormalement long. J'en informe vos contacts commerciaux afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous avec plus d'information à ce sujet et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Toutes nos excuses pour ce délai. Magalie du Service Client

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

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    parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO H.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.

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    Je n'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

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    parfait : acces facile et des bons produits - contact efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KERNEUR STELLA B.

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    Bonjour, Merci. C'est un plaisir de vous lire. A très bientôt. Magalie du Service Client

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