Résumé des avis
La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, Respect des horaires de livraison, personnel très agréable.
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Tout va bien comme d'habitude
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Service rapide prix correct facilité d'utilisation
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J'ai demandé une livraison l'après midi et j'ai été livré le matin.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre livraison ait été programmée pour le matin alors que vous aviez demandé un créneau dans l'après-midi. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments dans votre organisation. Nous allons faire remonter cette information à notre service logistique pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande. Santia du service client.
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Fiable, bonne expérience
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Excellente prestation
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Très bien
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comme toujours, c'est parfait
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Très bien, seul petit bémol la livraison prévue à partir de 07h00 ça me semble trop tôt.
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livraison irréprochable
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navigation très facile sur le site livraion dans le creneau horaire personne agréable
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Merci pour votre ponctualité
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A temps et le service à la hauteur. Je recommande.
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Celà fait 2 fois de suite que je ne suis pas livrée dans le créneau demandé ce qui m a obligé à quitter mon travail les 2 fois. J'ai envoyé un mail resté à ce jour sans réponse....
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre commentaire. Notre chauffeur s'est présenté à votre domicile à 11h35 pour un créneau de livraison prévu initialement entre 13 et 19 heures, vous avez raison, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par ce retard. Sensible à la qualité de nos services, nous avons signalés cet incident à la direction logistique pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Santia du service client.
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livraison dans les délais prévus
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excellent service tout est parfait
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livraison faite à la date prévue et dans le créneau horaire annoncé, prix compétitif
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bien
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Très bien
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Satisfait de la commande et de la livraison
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Prestation conforme aux engagements.
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Livraison effectuée comme prévue.
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Parfait.
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Professionnalisme du Monsieur en charge de la livraison
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Bonne commande
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parfait
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Tres reactif suite à un problème de livraison par le sous traitant.
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Toujours pro
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La commande et la livraison se sont très bien passées mais la demi-journee de livraison sélectionnée n'a pas été respectée. Dommage
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour la confusion concernant l'horaire de livraison. Nous comprenons parfaitement l'importance de respecter vos demandes et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous allons immédiatement rectifier cette situation en informant notre service logistique pour éviter toute répétition à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Santia du service client.
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simple, rapide. Je recommande
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xxxx
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Excellent
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rapide efficace et toujours dans les temps. On nous prévient toujours au moins 10 à 20 min avant ça c'est top
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Parfait
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Rien à dire
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Équipe professionnel sérieux
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Très bien
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meilleur tarif à la date de ma commande
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Livré en temps et en heure super
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ce livreur et exelent tres bonne approche et tres bon dans ces livraisons je recommande ce livreur de fioul
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Je ne recommande pas fioulmarket pour l’accueil très désagréable pour le suivi de livraison non plus
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Fioulmarket n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'accueil désagréable que vous avez rencontré ainsi que pour les problèmes rencontrés lors du suivi de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin d'identifier les causes et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos services.Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, car cela nous permet d'apprendre et de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Au plaisir. Sabrina, Responsable du service client.
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tres bien
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très bon service
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PARFAIT
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Très bien
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Toujours très bien
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Livraison efficace et dans le timing réservé
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parfait ; service impeccable
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PARFAIT
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RAS. Livraison effectuée dans les délais à l'heure prévue.
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Très satisfait sur l'ensemble des prestations. Prix, livraison qualité du service par l'envoi de SMS pour prévenir de la livraison imminente.
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Rien à redire. Commande et livraison rapides. Livreur très sympathique et ponctuel.
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Voir ci-dessous.
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Livreur très professionnel et sympathique
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All very effective. Bein
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Accueil très chaleureux. Merci
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Toujours souriant et agréable, livraison rapide. Rien à redire, c'est tout bon
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Très bien comme d’hab :) Sauf le prix :(
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tres bien
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Très bien pour la livraison, chauffeur très agréable; prévient pour son heure d'arrivée
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conforme à la commande
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Super
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Respect des délais et bonne information sur les étapes de la livraison.
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trés trés bien pour le service depuis de nombreuses années
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Ras tout c'est bien passé
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Tout c' est bien passé.
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Ras livraison comme prévu. A quand des promos ?
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Site facile d accès, j ai même pu décaler ma livraison.correct
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Toujours très satisfaite - livraison dans les temps et heures indiqués - le livreur toujours très sympathiques
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Pas une goutte à coté , top . Chauffeur aimable .
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Parfait
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Un professionnalisme incomparable
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Parfait comme d habitude …
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Je n'ai rien à dire, tout s'est très bien passé
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Ras.
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au lieu de vendredi après midi livraison lundi apres midi
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir votre produit en temps voulu, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons examiné la situation et identifié les causes du retard. Nous prenons des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Simplicité du site et de la transaction Rendez-vous honoré dans la plage horaire prévue Service très aimable Document clair
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parfait pro et rapide
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R.A.S
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Livreur peu professionnel et pas aimable
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre livreur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons ce genre de commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance dans le futur. Cordialement. Sabrina, Responsable du service client.
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livreur respectueux dans son travail comme pour l heure de livraison fioulmarket a respecte le prix du litre lors de ma commande tout c est bien passé et je recommande ce site
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Très satisfait
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Rien à dire sur le site. Seulement un errement sur l'heure de livraison
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changement d'horaire parès mon accoed telephonique mais il ne restait dans le camion que 957l au lieu des 1000 commandé
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Avec une cuve vide, attendre 4 jours avant d'être livré...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande, vous avez opté pour une livraison express pour une livraison entre le 20/03 et le 21/03. Votre livraison a bien eu lieu de 21/03, c'est à dire dans le créneau que vous aviez choisi au moment où vous avez passé votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez resté 4 jours avec une cuve vide mais comprenez qu'avec la livraison express, vous serez livré sous 2 jours ouvrés. Nos partenaires livreurs font le nécessaire afin de livrer tous nos clients en temps et en heure. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai passé commande le lundi 18 mars avec livraison prévue le mercredi suivant. Il m'a été demandé d'attendre le mardi 19 mars en soirée pour connaitre le créneau horaire de ma livraison. N'ayant pas de nouvelle j'appelle le mercredi 20 et j'apprends que le dispatcheur n'a pas pris en compte ma livraison prévue ce jour là. On me dit que cela fait suite à un "bug" informatique... (Que moi ???). Du coup livraison reportée au jeudi 21 mars. Devant conduire mon épouse à un rendez-vous en début de matinée, je demande et on me confirme que ma livraison aura bien lieu le jeudi 21 entre 10 et 12 heures. Le jeudi 21 mars, je rentre à mon domicile, après avoir déposé mon épouse, vers 08 heures 35/40. Le livreur s'est présenté à mon domicile vers 08 heures 45. Heure de début de livraison 08 heures 55 et heure d'établissement du bon de livraison 09 heures 03... Même le créneau horaire de la livraison n'a pas été respecté. Que dois-je en penser... Cordialement.
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Simple rapide et efficace
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Site facile à utiliser
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bien
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Après report et annulation d'une commande dont la livraison était prévue lundi 18 mars entre 7h00 et 13h00, la nouvelle commande, livraison prévue 27 mars entre 7h00 et 13h,a été livrée a 14h.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour monsieur et merci pour votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ai été reportée et nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
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RAS.
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Rien à dire, quand le service est parfait ,on ne ne peut rien ajouter. Félicitations.
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RAS...
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Good
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Satisfaite de ma commande
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Aucun problème tout à été parfait.
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Satisfaite
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Prévenir le client sur SMS portable d' une estimation du temps d' arrivé par le chauffeur. Merci
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Livraison excellent
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détail amusant , le message ,texto, pour me prévenir de la livraison est arrivé après celui me confirmant la livraison. Soit 20 minutes après le passage du livreur .....
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facile pour acceder sur le site et delai de livraison respecté
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Avis affichés par ordre chronologique