Résumé des avis
La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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rapide , fiable
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Bonjour Indiquer l'heure de passage par SMS 48h00 avant et non 20 minutes avant. une fourchette de de 2 heures pourrait suffir , pour cette livraison vous me bloquiez de 07h00 à 13h00
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Livraison de fioul rapide surtout en livraison express, impeccable comme d'habitude je recommande vivement le site Fioulmarket
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Efficace et très professionnel
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Commande livrée à temps. Service correct. RAS
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merci, très pro
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tout est très bien commande livraison continuez ainsi
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LIVRAISON PARFAITE EN DATE ET HEURE
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livreur tres correct sympatique rien a redire sur la livraison.
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Excellente prestation, comme habituellement !
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Très bon contact et bonne réception
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Horaire respecté avec information préalable
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Livreur sympa. Conforme à la commande!
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Respect des délais
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Super livraison 15 minutes après le SMS ,vraiment à la minute près et livreur très sympa tique.
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Service parfait
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Site facile à utiliser, livraison top
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Facilités de commande et professionnalisme du livreur
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quand un livreur dépasse le volume de cde demandé, l'excédent ne devrait pas être facturé au client.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur et avez donc été facturé de 1 221,22 € conformément à ce qui vous a été livré. En cas de doute sur une prochaine commande nous serons ravis de vous assister. Santia du service client
Réponse de A ASignalerJe n'ai PAS demandé au livreur de dépasser le volume prévu !!!
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précis aimable simple
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Créneau horaire bien précisé et respecté. Livreur très aimable
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bonne communication avec les services,à l'ecoute.
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tout très bien
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RAS service efficace! Livraison dans le délai prévu!
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tres bien
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Livraison conforme
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5 STAR SERVICE
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parfait
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rien à dire, par contre ce serait bien de savoir l'heure approximative de livraison pour être présente.
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un bon site
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Comme toutes les livraisons antérieures, service parfait.
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Tres bien, service très satisfaisant
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parfait
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Personnel sérieux et attentif .Livraison faite dans les temps .Je recommande .
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.pourquoi ?
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30 € de "Livraison express" pour une livraison 4 jours après la commande c'est se moquer du monde, surtout sans réponse à ma réclamation, attitude très méprisante
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, lors de votre commande vous avec choisi la livraison express sous 2 jours, soit entre le vendredi 15 mars et le lundi 18mars 2024. Votre livraison a eu lieu le lundi 18 mars. Nous avons tenu notre engagement. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Santia du service client.
Réponse de A ASignalerMauvaise réponse :Entre jeudi et lundi il n'y a pas 2 jours. Vous avez gagné 30 €, félicitations. Mon ancien fournisseur est plus sympa et plus commercial.
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RAS TRES BIEIN
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Tout c'est très boen passé
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Service client disponible et à l’écoute, livraison dans les temps et chauffeur sympathique. Je recommande
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Impeccable
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison dans les délais au prix convenu.
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commande et livraison sans aucun problème
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Prix correct, livraison sans souci par un livreur très sympa, je recommande
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Prise de commande et livraison RAS comme d'habitude, par contre prise en compte d'un chèque énergie en retard du coup 2 mensualités d'un paiement 3x à plein tarif, pas top quand c 'était pas prévu.
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Un accès facile au tarif et aux créneaux de livraison
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Entièrement satisfait
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Livreur serviable et attentionné, nous avons testé le service client pour modifier un nom sur une adresse de livraison et tous ce passe vite et bien. Site internet pratique Je recommande.
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Bonne prestation. Permet d'échelonner le paiement ce qui facilite l'achat de fioul les mois difficiles financièrement.
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Bien
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Très bien, horaire respecté, chauffeur sympa.
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Attention aux prix affichee! Il y a vait des creneaux de livraison avec des prix interessant mais une fois on s'engage a commandee le creneau disparait et le prix est different
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du prix que vous ayez dû payer pour votre commande. Sachez que nos prix évoluent en fonction du cours du pétrole, et ce plusieurs fois dans la journée. En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Benoit du service client
Réponse de A ASignalerCe n'est pas le prix qui a fluctuee c'etait la validite et le creneau de livraison. Vote site me donnait l'impression que le prix plus haut pour livraison le lendemain 'mercredi matin ou apres-midi' etait plus chere que le jeudi. J'ai choisi le mercredi car c'etait urgent - puis immediatement apres la selection le prix elevee etait pour jeudi aussi. J'ai choisi la livraison pour mercredi car urgent......... puis livreur timide qui ne voulait pas passer le portail standard de 3m dans une lotissement moderne et accessible. Comme j'ai dit - service client 0/10
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livreur compétent ,sympathique ,très professionnel ,exact en temps et heure
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Ponctualité et service souriant .
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Commande facile, livraison selon les prévisions, pas de problèmes.
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aucun souci ; livraison ponctuelle
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Simple,Clair et Rapide
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Très satisfait, depuis la commande jusqu'à la livraison.
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Satisfaction entière comme a chaque fois ! Je recommande !!
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bien
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Très bien
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Informations claires. Livraison dans les créneaux prévus avec suivi du camion.
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Pourvoir suivre le prix du fuel au jour le jour, mettre une alerte lorsque le prix atteint un seuil fixé, recevoir les promos, passer commande au bon moment, c'est simple et terriblement efficace.
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Toujours très satisfaits de fioulmarket.
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il est dommage de ne pas pouvoir augmenter la livraison de fioul sur place
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Livreur parfait
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ponctuel dans les horaires défini
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The delivery itself was very good - top marks for the delivery driver. However I paid a higher price for an afternoon delivery which was changed to a morning at a late date and with no refund offered.
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Commande par internet précise et efficace. Informations livraison par sms très pratiques pour s'organiser.
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Merci
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Possibilité de payer plusieurs fois sans frais grâce à une offre. Livraison comme prévue, excellente communication de la société de livraison et livreur sympathique
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tout est clair OK
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Pas d avis
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Bonne information sur la livraison, Livreur très aimable...
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Parfait, comme d'habitude.
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Simple rapide et efficace
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Livreur très sérieux et sympathique
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Trés bon service
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Bonjour, pourquoi je ne reçois pas les factures en mode papier? merci et bonne journée
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Sachez que votre facture est disponible dans votre espace client directement sur notre site internet. Bien à vous, Benoit du service client
Réponse de A ASignalerBonjour, cela ne m'explique pas pourquoi je ne reçois pas les factures en mode papier? merci et bonne journée
Réponse de fioulmarket.frSignalerFioulmarket est un site internet, votre commande vous l'avez passé en ligne, donc la facture est en ligne.
Réponse de A ASignalertout d'abord Bonjour, cela ne m'explique toujours pas pourquoi je ne reçois pas les factures en mode papier? cela est impossible pour vos services de me les faire parvenir ? merci et bonne journée
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Excellent
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Changement de créneau horaire à la dernière minute 😜
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Rapide, simple, tarif assuré. Créneau horaire respecté. Livreur sympathique et serviable. Très bien.
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Livraison s’est très bien passée.
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Livraison effectuée comme convenu, tout est O.K
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Livraison annulée car non compatible avec mes contraintes (petit camion) Puis nouvelle livraison sans être prévenu de la nouvelle date de livraison avec un petit camion...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la situation que vous avez rencontrée lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement l'importance de la compatibilité des véhicules de livraison avec vos contraintes, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été pris en compte lors de la nouvelle livraison. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous allons immédiatement examiner nos procédures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement. Sabrina, Responsable du service client
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Facile pour commander Respect des créneaux horaires de livraison
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Commande rapide, délai de de livraison respecté. Dommage que le prix bas indiqué est pour une livraison à délai plus long, le surplus pour livraison proche est conséquent et impactant.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous soyez pas satisfait des coûts supplémentaires liés à une livraison plus rapide. Sachez, qu'il y aura toujours des frais pour une livraison en express, où que vous commandiez votre fioul. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
Réponse de A ASignalerBen non justement. Une livraison 5 à 6 jours après la commande n'est pas à proprement parler une livraison "express ". Le souci avec votre concurrent sur ma zone est qu'il facture le prix au moment de la livraison et non celui au moment de la commande ; ce qui s'apparente à une loterie ;-)
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Fast efficient & friendly
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aucun problème livraison dans les temps
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Rien à signaler
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Trés bien
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Encore une fois très contente de ma commande et de ma livraison
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Rien à dire du site Internet, il est facile à utiliser. Livraison impeccable. Ne changez rien.
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Livraison conforme à la commande chauffeur efficace agréable.
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Très bon service
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Excellent service
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Site très bien conçu. Aucune mauvaise surprise quant à la livraison.
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Très mauvais service client Livreur ne respecte pas les horaires second rdv prévu 3 jours plus tard très mauvais relationnel. Nous ne repasserons plus par cette entreprise à l’avenir
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que votre créneau de livraison n'ait pas été respecté et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Benoit du service client
Avis affichés par ordre chronologique