Résumé des avis
La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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navigation correcte, livraison sans problème hormis le créneau un peu trop large 7h/13h - le minimum de 1000 l par commande à plusieurs me pénalise car je ne dispose que d'une cuve de 1000 l
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. D'autre part vous pouvez opter pour une commande individuelle à partir de 500L sur notre site. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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très satisfait rapide pour faire une livraison conforme a la demande et livreur super sympas
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Facilité de paiement, prix affichés en fonction des jours de livraison.
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Procédure claire, livraison rapide, ras.
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Toujours ok comme d’habitude
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tres bon service
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Excellent service client grace a vote livreur.
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La livraison s'est déroulée normalement malgré un report du aux conditions climatiques.
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facile rapide parfait
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Tout est parfait. Vraiment un site à conseiller. Le livreur est très aimable, service impeccable.
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très bien, service rapide
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Livraison sans problème
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Livraisonprévue entre 07H00 et 13H00.A 13H30,ne voyant rien venir,ai dû appeler le numéro d'assistance quim'a dit contacter la société chargée de la livraison.lLa moindre des choses,en cas de retard.
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Commande facile, Prix très compétitifs. Livreur très serviable
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Très correct.
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Site facile à utiliser, livraison le jour prévu et sans problème.
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très bien comme toujours
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Tout est correct de la commande à ma livraison
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Satisfait de la commande à la livraison
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Bien mais cher !!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions de souligner la facilité d’utilisation de notre site. Vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
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livraison a l'heure et chauffeur agréable !
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service rendu conforme à ce que j'en attendais.
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Aucun mail de confirmation envoyé la veille de la livraison mais livraison faite dans le créneau horaire défini. Livreur sympa et professionnel
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Nickel
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zéro efficacité en live lorsqu'il y a la moindre difficulté pratique lors de la livraison.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister en cas de difficultés. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Rien à dire
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La navigation sur le site internet est intuitive jusqu'au règlement. Les créneaux de livraison sont variés et le livreur est sympa.
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J’ai payé 30€ pour le service urgent. J’ai été livrée le 6éme jour.Vous me devez 30€.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Après vérification, nous vous avons pas facturé de la livraison express. Nous vous invtions à regarder votre facture. Cordialement. Le service client.
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chauffeur bien a l'heure livraison parfaite
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tout est parfait
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commande aisee et livreur au top
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la livraison s'st très bien passée, merci
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Timing serré et livreur efficace et agréable.
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Bien
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Bonne livraison dans le créneau annoncé
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site bien livraison a revoir car donner des fourchettes pour les heures c est compliqué pour les personnes qui travaille
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Service parfaitement conforme. Livreur impeccable.
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Tout est parfait...
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Parfait Nous sommes tombé en panne le lundi 08 janvier au soir quand il faisait -6° dehors , avec 2 bébés dans la maison
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Livreur toujours aussi agréable👍
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Fioul livré dans les temps par un chauffeur très agréable
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Rien à signaler
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Rien à dire. Parfait !
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Le site est bien conçu, la livraison s'est déroulée sans problème. Seule l'impossibilité de régler par Paypal est regrettable (paiement en 4 fois sans frais impossible).
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, Nous sommes un distributeur de fioul entièrement destiné à la prise de commande sur internet afin de nous adapter aux changement de consommation de nos clients. Vous pouvez commander votre fioul 24h/24, 7 jours/7 et ce, tous les jours de l’année c'est pour cette raison que nous vous proposons une méthode de paiement autre que celle utilisée traditionnellement. N'hésitez pas en cas de doutes à contacter le service client , nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Didier du service client.
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Commande livrée en jour et en heure Livreur courtois et sympathique
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Satisfait du service.
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CHUFFEUR SERVIABLE ET AGREABLE
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Livraison faite comme prévue. Personnel agréable.
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Livraison conforme à la commande
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ras - livreur sympa
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tres bien, a l heure prevue
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j'ai commandé et payé 1300 litres : le livreur s'est servi avant et ne m a livré que 1000 litres. J'ai informé Fioul Market : ma jauge indiquait 200 l avant et 1200 après: est-elle fausse ?
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous nous permettons de porter à votre connaissance que les systèmes de comptage montés sur nos camions de distribution sont des appareils de mesure métrologiques contrôlés et plombés par l’administration.La quantité qui vous a été livrée est donc garantie par les indications affichées sur le compteur et reprises sur le bon de livraison. Le bon de livraison que vous avez signé lors de la livraison atteste que vous avez vérifié la quantité livrée conformément à nos conditions générales de vente. Cordialement. Le service client.
Réponse de A ASignalerdésolée mais j'ai remarqué que le livreur, en sortant du camion a positionné le compteur sur 1300 litres. Ces 1300 litres devaient remplir ma cuve et je commande toujours plus que ce dont j'ai besoin. Je me suis rendue compte après le départ du chauffeur que ma cuve n'était pas remplie du tout : ma jauge indiquait 200 l avant et 2200 après livraison. Si ma jaue était fausse, elle devait l'être avant et après, de la même façon et mesures étant prises le lendemain, elle n'était remplie que jusqu'à 0.72 cm de profondeur au lieu de 0.95 (diam de ma cuve). Votre chauffeur a livré avant les 300 litres manquants et me les a fait payer. Ainsi, la jauge du camion ne pouvait qu'être juste. Et en général, on n'arrive pas à me livrer 1300 litres car la cuve est toujours remplie a ras bord avant d' arriver !
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rien a dit sino toujours bien de connaitre se cite
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Sans problème comme d'habitude
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Facile à utiliser
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Je suis très satisfaite , respect du prix , des horaires de livraison, rappel avant de venir livrer et livreur très sympathique.
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horaire respecté; livreur impeccable.
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bien
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qualité du service et livraison parfaite
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Délais heure de livraison super
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Très facile pour la commande
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Site clair, prix attractif et livraison impeccable
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Bien
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Livraison annulée sans être prévenu, 6h d'attente et à récupérer pour rien. Comme je travaille, pour 1 autre rv, j'ai du téléphoner, téléphoner, téléphoner. Point positif, livreur sympa. Au moins ça!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Livraison de 913l au lieu des 1500l commandés car problème d'ordinateur du camion et une facture au prix du fioul pour 913l et non 1500l donc plus value de 27,39€.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande.Nous sommes désolés pour l'incident. Nous avons traité le remboursement de la différence de 27,39€. Merci pour votre compréhension. Le service client.
Réponse de A ASignalerOk mais depuis le 9 janver, a ce jour (29/02) le remboursement ne m'est pas toujours pas parvenu...!!! En revanche la facture a immédiatement appliquée la plus value...
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3 Jan 24 Confirmation de ma livraison 500 litres pour le 4 Jan. Lendemain 9.30: sms prétexte:: pas de livraison du à mon absence, FAUX, 2 portails grand ouverts dès 7 hrs du matin et présente.
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tres bien
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ok super
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Livraison conforme à la date, mais le camion était tros large pour mon portails, reprogrammation de la livraison 3 jours plus tard.
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delais respectes
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prix très intéressants, respect des horaires de livraison. Le souci du client est avant tout d'établir une prévision de consommation lorsque on choisit une livraison à un moment faste ( prix).
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Très bon service. Je recommande. C'était la 1ère fois que je tentais ce service. Je vais recommencer sans hésiter.
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LIVRAISON PARFAITE ET NAVIGATION SUR LE SITE TRES CLAIR.
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delai respecte
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Après plusieurs commandes, toujours aussi satisfaite.
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Des prix étudiés. Une livraison effectuée dans de bonnes conditions. Un personnel de qualité.
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délai respecté.chauffeur sympa.
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Tout s'est parfaitement déroulé : commande, livraison et règlement. Une mention spéciale pour le livreur : très sympathique ! Je recommande.
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bien
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Je n'ai pas trouvé de meilleur prix ailleurs. Livraison rapide. Bref : très content
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TRES SATISFAIT DU MODE DE COMMANDE AINSI QUE DU MODE DE REGLEMENT LIVRAISON EFFECTUEE AVEC SERIEUX ET PROFESSIONNALISME .
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Facilité de commande en ligne, respect des engagements horaires de livraison.
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Site internet facile à utiliser, livraison comme programmé. Au top
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je suis très satisfaite de fioulmarket et ça ne change pas. merci de vtre ponctualité
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Aucun problème à signaler si ce n'est que l'information sur la difficulté d'accès n'est pas relayer entre les différents livreurs.
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Site très bien fait, prestation globale très satisfaisante ... mais il faudrait respecter le créneau de livraison demandé et confirmé :(
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre message. Pour être précis, j'avais commandé une livraison sur le créneau 13-18 heures et j'ai reçu un SMS la veille à 16H23 pour m'informer qu'elle aurait lieu entre 7 et 13 heures). J'ai appelé votre numéro car je ne pouvais plus m'organiser pour modifier, et il m'a été indiqué que le transporteur allait être informé. Le livreur n'a en fait pas été informé, mais comme il est arrivé en fin de tournée du matin, j'ai pu le retrouver sans qu'il attende trop. Rien de méchant, mais j'espère que le créneau demandé sera bien respecté la prochaine fois. Cordialement, Philippe Plantard
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tres contente pour tout entrepris serieuse
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Livraison bien effectuée, livreur aimable...
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site facile à utiliser , le suivi est parfait et la livraison est effectué dans les temps .
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le livreur a cassé en 2 la trappe pour accéder au fioul
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur afin de faire le point avec vous. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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service ponctuel et efficace.
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Parfait facile pour commander
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Tout est simple de la commande à la livraison.
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Comme d'habitude, impeccable
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site facile d'accès , livraison a l'heure prévue , livreur très sympathique et prévenant , peut-être une réduction pour les habituées serait le bienvenu
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Commande livraison sans faute
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Entièrement satisfait !
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tres bien
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bon rapport qualité/prix
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Avis affichés par ordre chronologique