Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour,je suis pleinement satisfait de votre service tant pour la commande que la livraison. Bonne journée. Cordialement

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RaS Livraison prévue en temps et en heure

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour.la livraison c'est passé comme prévu.chauffeur sympathique

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure Livreur sympa

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience renouvelée chaque année

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison efficace et en temps et en heure. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de la livraison, pour ma part je commande sur internet et je n'es aucun souci ,le livreur est sympathique..

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• 5 / 5

  

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  Tout était au top! Juste ils ont du décaler le jour de livraison, mais 2 jours après, nous avons eu notre livraison, livreur très, facilité de paiement ! Je recommande sans hésitations. Merci

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis une dizaine d'années R.A.S. service impeccable, le recommande vivement.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. C’est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le fioul pour se chauffer soit si cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livreur très humain et livraison comme prévue. Je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  A L4ECOUTE PERSONNE PAS TOUJOURS A L4ECOUTE

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  Bonjour et Merci votre commande. Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre celui-ci. Suite à notre échange vous nous indiqué que tout c'est bien passé, nous espérons vous satisfaire encore pour longtemps. A bientôt. Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Très facile de commander le fioul sur le site, bémol sur les créneaux horaires un peu trop larges, obligé de prendre 1/2 journée de congé pour une livraison annoncée entre 7h et 13h.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ce qui me gêne un peu c'est qu'il faut s'inscrire pour avoir les tarifs

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande en renseignant simplement votre code postal sur notre page d'accueil, vous pouvez accéder directement au tarif du prix du fioul dans votre commune sans besoin d'inscription au préalable. Fioulmarket vous proposera alors un prix en fonction du litrage, du produit et du délai de livraison choisis. Ce devis est gratuit et sans obligation d’achat et sans besoin d'inscription. lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Très bien service livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout est rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Visuel du site assez clair, information détaillée,

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, Livreur très sympathique

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  bonjours le livreur a homis une information importante envers mon épouse,pourtant je le lui avait fais le rappel (couper la chaudiere pendant le remplissage) donc j 'ai passer mon week end dans la ch

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous rappelons sur le mail de confirmation de livraison qu'il faut rallumer votre chaudière 2h minimum après le remplissage de la cuve néanmoins nous allons faire remonter votre point. En tous cas, n'hésitez pas à faire appel à notre service client, nous serons ravis de vous renseigner. A bientôt. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Dans les temps, sans problème.

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• 5 / 5

  

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  RAS sur la livraison dans les délais comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  impeccable. Sans soucis

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• 3 / 5

  

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  La prise de commande reste simple mais pour un paiement en 1 fois, 10% en plus du montant reste excessif sachant que le débit sur le compte bancaire est immédiat contrairement à ce qui est annoncé !!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à retenue toute notre attention une pré-autorisation à 110% comme indiqué dans nos conditions générales de ventes vous est demandé , selon les établissement bancaire cette somme est mise en réserve , une fois la commande livrée nous débitons selon le volume livré dans votre cuve. N’hésitez pas à contacter le service client en cas de doute. A bientôt sur Fioulmarket.fr. Emma du Service Client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable, quantité demandée, ni plus ni moins

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de la commande à la livraison

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• 3 / 5

  

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  Livraison incomplète

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis ! Vous avez commandé 2000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1695 litres. Conformément à nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Emma du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est fausse... Ma cuve peut recevoir 4000 litres! Votre chauffeur n'a pas pu délivrer ma commande de 2000 l car sa cuve était vide, donc il n'a pas été prévue de votre côté de la remplir suffisamment en fonction des commandes à livrer sur sa tournée.

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• 5 / 5

  

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  RAS . Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Efficace et rapide.

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• 3 / 5

  

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  le créneau proposé n'a pas été respecté et J' ai du arriver en RETARD (2 heures). Donc pas très cool.

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• 5 / 5

  

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  Clair et pratique!!!

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• 5 / 5

  

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  Très facile .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ccccc

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours impeccable

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• 5 / 5

  

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  toujours rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée paiement en plusieurs fois livraison dans le créneau prévu livreur poli et sympathique 😁👍

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout clair et livraison comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Livreur sérieux, livraison rapide à l’heure définie

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service livraison et bonne prise en compte de mes échanges par messagerie

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout s'est passé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est OK

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnel et livraison prévue vraiment à l’heure.

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• 5 / 5

  

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  commande aisée, transparence des prix, respect des délais , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très satisfait de la livraison respect des horaires livreur très agréable

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile - Client depuis 01/2022 - 5 livraisons 3500L - excellent positionnement prix - conditions de règlement intéressantes service info. livraison et délais respectés

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• 4 / 5

  

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  D' habitude c'est 5 étoiles mais cette fois je commande dès que vous annoncez ''en hausse'' et deux jours après la meme commande pour le meme jour de livraison aurait été 45€ moins chère.

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• 4 / 5

  

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  rien à dire service correct

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair:commande rapide et livraison précise

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  petit bémol au sujet du contact téléphonique la veille avec votre service : personne pas très aimable et rigide dans ses propos

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Site fiable respect des horaires Bon travail . Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas de commentaires contentez vous de ca

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• 5 / 5

  

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  Everything went fine!

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits avec le service de fioulmarket.fr facile de utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation SMS 10min avant d'arriver c'est top.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Syper

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  Site clair et facilités de paiement, livraison rapide et conforme aux horaires annoncés

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  Satisfait de l'ensemble de la prestation et conforme à mon attente.

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  Très bien

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  très bien

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  5/5 ponctuel/aimable etc...

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  tout est parfait

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  Rien à dire sur la prise de commande et la livraison Par contre infos un peu aléatoires sur les perspectives d’évolution des cours du fioul , du pétrole

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  Moyen le prix du fioul peut augmenter ,donc changer selon le jour choisi pour la livraison ???!!! De plus le créneau de livraison est trop large ,entre 13 h et 19h ,pour l'après midi !!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires ; il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Emma du service client.

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  Commande en ligne rapide et efficace, livraison ponctuelle et livreur sympathique. Merci

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  Livreur très sympa mais nous avons commandé pour être livré le matin, il n'est arrivé que dans l'après-midi.

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  Rapidité et gentillesse du livreur

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  Facile et efficas

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  Le site est parfois indisponible

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  Nous n'apprécions pas que l'on change de cuve pendant la distribution, cela nous donne l'impression que le chauffeur pourrait possiblemense réserve une part de la quantité pour son intérêt personnel.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. En ce qui concerne votre demande, nos livreurs doivent changer de cuve lorsque celle-ci est vide sinon il va livrer de l'air ce qui peut endommager votre installation. Ils sont soumis à des obligations de sécurités de ce fait, le volumètre comptabilise la quantité livrée et nos chauffeurs vous remettent un "Bon de Livraison", merci de votre compréhension. A très bientôt sur Fioulmarket.fr

  Réponse de A A

  

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  Explication un peu tiré par les cheveux si nous pouvons nous le permettre l'injection d'air ce produit à chaque livraison, c'est la raison pour laquelle il faut attendre un certain temps pour de nouveau remettre en route la chaudière. Justement en livrant en deux fois on multplie l'ajout de ce gaz. A l'avenir nous aimerions que le livreur nous informe à l'avance qu'il va devoir effectuer sa livraison en deux foix. Bonne journée.

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  Service client parfait, livraison sans problème.

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