Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras livreur très sympathique horaire respecté à recommander

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif, livraison rapide, personnel agréable et professionnel

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déroulement commande, livraison et payement conformes.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sur le créneau convenu.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien organisé de la commande à la livraison

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Livraison rapide. Paiement sécurisé

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires, amabilité du livreur

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait. Merci.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison parfaite, En revanche suivi comptable déplorable, relance pour non paiement plus de deux mois après la livraison (sans contrôle dans l’entreprise) . Absence d'excuses et de geste commercial.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  navigation sur le site simple, créneau horaire respecter

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire très bon service

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple clair et efficace. Toutefois le système d’alertes ne fonctionne pas systématiquement.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.livraison rapide et le plus le paiement en plusieurs fois ce n'est pas négligeable.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide - livraison dans le créneau horaire indiqué-

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation un peu chaotique, j'ai dû m'y prendre en plusieurs fois. Le site devrait être plus clair, car on ne fait souvent qu'une seule commande par an et on a oublié. Sinon, le reste est parfait.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile le fait de passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , nickel comme tjr .

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , livraison , site internet , chauffeur impeccable seul bémol le camion qui ma fait trois grosses trace d'huile sur mon goudron tout propre.Enfin plus maintenant Bonne journée.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  livraison au top

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et horaire respecté.

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• 4 / 5

  

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  La livraison était prévue l'après midi et le livreur est venu le matin. On aurait aimé être prévenu . Sinon pas de soucis

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Livreur a l heure et très agréable

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok livraison faite

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler, livraison dans les temps, personnel très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien n

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul défaut, mais je le comprends : la plage horaire de livraison est trop importante.pour le reste, c'est TOP.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande groupé => Attention de bien notifié l'ordre de livraison -

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• 5 / 5

  

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  Le service est très bien assuré. Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  tout est conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, procédure de commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande super facile service client au top de la communication, livraison rapide et soignée. Seul bémol : commande de 1000l mais 886 litres rentrés, du coup ils n'ont pas gardé le tarif pour 1000.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 1000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 881 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette réponse qui ne m'apporte rien de nouveau. Pourquoi ne pas modifier vos conditions générales de vente, ou faire un geste pour un client régulier ? Si j'avais pu mettre 999 litres ça aurait été pareil, alors que pour 1 litre de plus tout était ok. Ah....ces foutues C.G.V.....

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison correctes.

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• 5 / 5

  

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  PRATIQUE

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison réalisée comme prévue rien à dire parfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très Bon service, satisfaite de la livraison . juste le créneau de livraison n’est pas assez précis pour s’organiser . Entre 7h et 13h c’est une grande fourchette !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy access easy to find..no problem

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des remises commerciales seraient appréciées pour récompenser la fidélité.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien.très bon site

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps Chauffeur super correct

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation pas tjs facile, sinon OK

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien horaire respecté, chauffeur sympathique

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Everithing fine

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ,date et horaires respectées

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le cheque énergie a été perdu ? pas pris en compte ? Il a été pourtant envoyé dans les délais une réclamation est en cour ! PAS SERIEUX TOUT CA

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour madame et merci pour votre commande. Comme indiqué dans l'email que nous vous avons envoyé le 25/08/2023. Votre chèque énergie vous a été renvoyé car votre commande avait déjà été facturée lors de la réception de ce dernier. Vous pourrez utiliser votre chèque énergie pour votre prochaine commande. . En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Site très bien expliqué, pour la commande, le règlement ainsi que la livraison. Pas de mauvaise surprise. Très bien pour moi.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livreur poli et sympa

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la livraison

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon travail du livreur, service impécable; jamais de soucis avec fioulmarket

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, proposant des Prix intéressants, et une livraison rapide.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par rapport au fait que ma résidence est secondaire, je trouve vraiment très pratique d'avoir le choix du moment de la livraison.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très sastisfaite

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait comme chaque année

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude!

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livré en temp et en heure personnelle sympathique merci

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour la navigation

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Plage horaire trop grande, entre 7h et 13h, un texto la veille pour signaler le venue dans les 2 heures serait parfait ! Service impeccable, cde rapide sur internet, choix des jours livraison

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Sur le site je n'ai pas retrouvé les comparaisons de prix. pouvez-vous me rappeler où trouver cette information?

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais que le chauffeur previenne 15 minutes avant son passage.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. A l'étape 2 du tunnel de votre commande vous avez un encadré difficultés d'accès qui vous permettra de demander à ce que vous soyez contacter 30mn minimum avant la livraison. lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien pour le service

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  rien à signaler

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  Très bon service, nombreux rappels de la livraison, chauffeur très très bien, aimable, discret. Je ne peux que les recommander.

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  Bonjour toujours aussi facile rapide rien d'autre à ajouter

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  Service rapide et efficace. Livraison effectuée dans le délai donné et appel du livreur avant son arrivée

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  L'heure de livraison ne m'a pas été précisé par SMS comme prévu.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Chez Fioulmarket, nous ne donnons pas d'heure de livraison précise, nous indiquons seulement un créneau de livraison (7h-13h ou bien 13h-19h. . En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

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  rass

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  Satisfait

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  rien à ajouter, toujours au top à tous les points de vue

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  navigation facile et pratique

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  La Livraison via un camion CPO s'est bien passé. Chauffeur/livreur agréable. Seul bémol pour acquérir la dernière étoile : réduire la plage horaire de livraison est un peut large.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  Sans problème

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  Service correcte, livraison comme prévu. Livreur sympathique.

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  Toutes les opérations que nous avons effectués ont été simples et rapides , la livraison s'est très bien déroulée, service fiable ,ponctuel et efficace .

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  Parfait conforme à la demande

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  Livreur au top . Très bien

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  Livraison très bien passée ..

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  Rien à redire. Parfait.

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  Très satisfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Tout était parfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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