Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite, site simple pratique et clair.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait malgré un créneau horaire de livraison un peu long mais atténué par le sms du livreur dix mn avant son arrivée

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien sauf le délai de livraison trop long

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• 1 / 5

  

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  Le livreur ne m'a montré ni la valeur initiale ni la valeur finale du fioul livré. Il m'a juste dit la quantité oralement Ça ressem.le à un manque de transparence. Cordialement

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre réponse. Vous nous indiquez que le livreur vous a seulement communiqué la quantité de fioul livrée oralement. D'habitude, les chauffeurs ont pour instruction de vous remettre un bon de livraison en main propre. Nous allons faire remonter votre réclamation à notre partenaire au plus vite afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client

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  Bonjour Le livreur m'a bien remis un bon de livraison avec la quantité de fioul. J'avais dit par contre que le livreur ne m'a montré le compteur de fioul ni en début de livraison ni en fin de livraison. Le volet du compteur est resté fermée. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  r.a.s.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix du jour de livraison avec les créneaux indiqués, top !

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• 5 / 5

  

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  Prévenu par sms de l'arrivée du livreur dans les 30 minutes, cool

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• 3 / 5

  

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  BJ PREVENIR EN CAS DE CHGT D HORAIRE SOIT PAR SMS OU MESSAGE VOCAL SUR FIXE! MERCI

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Lors de l'enregistrement de votre commande vous avez sélectionné le créneau 7-13 heures et avez reçu la livraison sur le créneau 13-19 heures. Nous sommes sincèrement désolés de na pas avoir respecté le créneau de livraison et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons fait remonter ce point à notre direction logistique afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Benoit du Service Clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Navigation très vsimple sur le site.

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, intuitif !

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  ........

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• 5 / 5

  

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  Simple à faire. Pavement facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes informations en temps et en heure concernant la livraison Tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  Doublon de commande non expliqué sur le site, mais résolu lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai profité de l'offre St Valentin, toujours bon à prendre

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• 5 / 5

  

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  très bien, livreur très pro

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• 5 / 5

  

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  Sans problème.

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant *****

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• 4 / 5

  

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  la navigation sur le site n'est pas aisée. Il n'est pas normal de ne pas pouvoir choisir plus de "créneaux" de livraison.

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  Bonjour, merci pour votre commande. Je suis désolé d'entendre que la navigation sur le site ne vous a pas paru aisée et que le choix des créneaux de livraison est limité. Il est important pour les sites de commerce en ligne de fournir une expérience de navigation fluide et intuitive pour les utilisateurs. Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur le site, je vous recommande de contacter le service clientèle du site pour obtenir de l'aide et des conseils sur la façon de naviguer plus facilement. En ce qui concerne la livraison, nous proposons un choix sur 6 jours afin que vous puissiez vous organiser à l'avance en choisissant votre demi journée également. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison dans les temps, prix resonnable

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est bien passées, j'ai reçu un sms 15 min avant l'arrivée du livreur dans les temps. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait , ne changez rien .

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation. Un peu plus de précision sur la tranche horaire serait bienvenu. Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très pro.👍

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, heure respectée A recommander

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Au top ?

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• 3 / 5

  

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  Refus de prendre mon chèque de 200,00 euros d aide du gouvernement

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Le chèque énergie doit être envoyé à Fioulmarket par courrier avant la date de la livraison et non pas être remis au livreur. Le montant du chèque sera alors déduit du montant total de la commande. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Mode de livraison très pratique, le livreur a même règlé la jauge de la citerne. Seule bémol la plage horaire 7h/13h qui est trop large. Mais je referai appelle à ce service tout de même.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci, tout se déroule comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur internet, livraison assurée comme prévue avec un livreur très sympa !

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE !! rien a dire - livraison faite comme prévu - merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfait. Parfaite communication.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison parfaite.

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• 3 / 5

  

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  Plage horaire pour la livraison trop large (entre 7 et 13h)

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Messages clairs, livraison rapide et dans les délais

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas qu'on ne m'ai pas informé a mon premier appel que je devais passer une nouvelle commande. J'ai été prévenu que le lendemain par mail.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous n'avions pas la possibilité de replanifier votre commande non livrée, en raison de l'expiration de l'autorisation bancaire rattachée à cette commande, c'est la raison pour laquelle nous vous avions demandé de bien vouloir passer une nouvelle commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et intervenant de qualité

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• 4 / 5

  

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  Service rapide, fluide et tarifs satisfaisants. Nous regrettons que notre livraison ne ce soit pas faite sur le créneau convenu lors de l'achat (matin vs AM réservé). Livreur très agréable.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que le créneau de livraison initialement choisi n'a pas été respecté. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous avons rencontré un problème imprévu avec notre transporteur et cela a entraîné un changement dans la livraison de votre fioul. Nous travaillons actuellement pour résoudre le problème et faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Navigation très aisée, le site est très bien fait, il est très facile de faire sa commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS . Livré le jour prévu .

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi du début à la commande jusque la livraison.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  rapide, précis et respectueux des délais

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  La commande sur le site internet est facile , la livraison a eu lieu le jour prévu , il manquait 78 l par rapport à la commande, j'ai payé que ce qui a été livré uniquement .

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le net , livraison effecter selon demande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre attente

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• 5 / 5

  

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  sans probleme

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• 5 / 5

  

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  très bien, délai et livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  pour nous tout est parfait client depuis très longtemps

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• 5 / 5

  

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  Notre commande portait sur 1200l. Il est dommage de ne pas avoir pu mettre 1300l pour faire un plein complet comme cela était possible le jour de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Service client accesible facilement. Assez rare.

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• 3 / 5

  

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  C'est la seconde fois que la demi journée de livraison choisie n'est pas respectée. De plus à chaque fois j'ai eu des messages (sms ou mails) disant que la livraison n'avait pas pu être faite*

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que le créneau de livraison initialement choisi n'a pas été respecté. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous avons rencontré un problème imprévu avec notre transporteur et cela a entraîné un changement dans la livraison de votre fioul. Nous travaillons actuellement pour résoudre le problème et faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Tres facile et tres vite, bon prix

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser, avec toutes les informations nécessaires.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, très sérieux, très professionnel. Rien à redire

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro ! On a à faire à une équipe de bras cassés ! Le reduc n'est pas pour nous elle est pour eux !!! 5/5 j'appelle ça menteurs !

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que suite au bon de livraison que vous aviez bien signé avec la confirmation du volucompteur qui affichait la quantité réellement livrée, nous ne pouvons malheureusement donner suite à votre avis. En revanche, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Bon prix

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Tout c'est très bien passé. Prise de commande facile et claire. Livraison rapide.

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  Parfait. Rien à dire.

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  Meilleur rapport qualité/prix dans notre secteur.

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  Site simple et rapide bien conçue

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  Toujours un bon service

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  Toujours aussi ravie de ma la livraison - Chauffeur agréable merci

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  Parfait, facile à utiliser

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  Commande rapide.

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  Sérieux, professionnel et très sympathique !

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  Une heure de livraison plus précise serait idéale

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  Prix compétitif, livraison rapide et livreur à l'écoute et très aimable.

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  Parfait

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  Très bon site de commande de par sa simplicité. Ponctualité de la livraison. Bons tarifs

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  bIEN

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  Très bien comme d'habitude tout est ok rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ponctuelles nous avons été livré dans l horaire qui était prévu, facilité pour le paiement en 3 fois,je recommande....

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  Tout OK ormis quelque désagrément indépendant de vos services

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• 5 / 5

  

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  Qu’il s’agisse du prix, de la livraison, tout est ok. Je recommande vivement

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  Livraison très rapide Site internet impeccable Moyens de paiement proposé super . Et le livreur très sympathique. Seul petit bémol malheureusement le prix du fioul ...

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire - Comme d'habitude, chauffeur aimable, rapide, qui veille à la propreté de la livraison (pas de gouttes hors de la cuve).

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique