Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile. Livraison au moment prévu par un livreur très professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien simple d accès

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• 5 / 5

  

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  Livraison livré dans les temps,chauffeur très simpa et prix intéressant merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Top très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  livraison faite dans le créneau horaire prévu, livreur efficace et rapide. je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 2 / 5

  

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  j'ai été déçu par la livraison compte tenu que le livreur ne pouvait pas me faire le plein et été limité par la limite de ma commande internet à 1200 l. Je n'avais jamais été informé de cela.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés par la livraison de fioul que vous avez récemment reçue. Nous sommes conscients que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés pour cela. Le livreur n'a pas pu faire le plein lors de la livraison, en raison de la limite de commande en ligne de 1200 litres de fioul. Nos livreurs ont pour instruction de ne pas livrer plus que la quantité commandée par le client. Nous voulons que vous sachiez que nous sommes en train de prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons revoir nos politiques de commande en ligne afin de nous assurer que les limites de commande sont clairement communiquées à nos clients et que nos livreurs sont informés de toutes les limites de commande. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Chauffeur ponctuel, aimable, agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, La livraison de fioul du 14/02/2023 s’est bien passée, merci, bien que le livreur soit arrivé sans prévenir vers midi, au lieu du créneau horaire prévu l’après-midi.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre que votre créneau de livraison n'ait pas été respecté. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que les livraisons soient effectuées en temps et en heure. Nous avons contacté notre équipe de livraison pour prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Le paiement Paypal devrait être disponible afin d'acceder au x3 et x4 sans frais

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison comme prévu

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• 3 / 5

  

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  livreur parfait ,mais j ai eu des problemes de date de livraison

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à nous excuser des problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire le client le plus possible. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Horaires de livraison respectées, chauffeur très sympa qui téléphone en arrivant.

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• 5 / 5

  

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  très bien, site parfait ainsi que la livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et fiable

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien servi !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Premiere commande chez fioulmarket donc méfiance,mais pas de problème tout c'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La commande groupé devrait commencer à partir de 500L par personne car au prix du fioul il est difficile de mettre 1000L en une seule fois

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour madame et merci pour votre commande. Pour le moment la quantité minimum pour un commande groupée est effectivement de 1000 litres. Cela est dû aux coûts élevés de production et de transport, ainsi qu'au fait que nous proposons des prix avantageux pour les commandes groupées. Nous comprenons que cela peut être un inconvénient pour les petites commandes, mais nous espérons que vous reviendrez très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le chauffeur livreur était à l'heure et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande livraison et facturation impeccable rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Livreur très aimable, livraison un peu avant l’heure prévu

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que la livraison a été effectuée plus tôt que l'heure prévue et nous en sommes désolés. Nous faisons le maximum pour que les créneaux de livraison soient respectés par les livreurs. Nous allons faire remonter l'information immédiatement afin que cela ne se reproduise pas. A très bientôt sur notre site. Benoit du service clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour mais cela n’a pas engendré de problème d’organisation de mon côté !! Je peux comprendre que les livraisons avant là mienne est durée moins longtemps !!

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de ma commande bien imformé sur la livraison chauffeur tres sympatique et soigneux

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• 4 / 5

  

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  correct.

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site ok mais créneau horaire à revoir (fourchette trop large) qui nécessite de poser 1/2 journée de congé sans parler que cela fait 2 fois que je suis livrée tardivement.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience de livraison de fioul et je suis heureux de pouvoir répondre à votre avis. Tout d'abord, je suis content d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et intuitive. Cependant, je comprends que la fourchette horaire pour la livraison de fioul n'a pas été idéale pour vous et que cela a entraîné la nécessité de prendre un congé pour attendre la livraison. Je suis désolé pour l'inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons les retards de livraison très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison pour minimiser les retards et fournir un service de qualité à nos clients. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre retour

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Jai commander 1000L de fioul mais reçu que 997L facturé. le livreur a laisser une trainée de fioul sur mon allée. merci

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez été livré 997 au lieu de 1000 litres, vous serez donc facturé au litre près, c'est à dire 997 litres. Aussi nous tenons à nous excuser pour la trainée de fioul laissée sur votre allée, nous allons immédiatement contacter la filiale et les informer afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très prochainement sur notre site. Benoit du service client.

  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention, et vous informons que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin de vous contacter directement, et pour que cela ne reproduise plus lors de vos prochaines commandes. Nous nous excusons pour les désagréments et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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• 4 / 5

  

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  commande facile

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est OK .

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  parafait

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commandes Réponses rapides Proche de la clientèle Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres fiable et vite, merci!

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et chaque étape visible. La livraison a été faite rapidement et efficacement. Le livreur était aimable et a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et poli. Parfait !

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il est dommage que l'amplitude de livraison soit si long.

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• 5 / 5

  

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  Site, livraison, service tout est très bien !

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• 5 / 5

  

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  .;;;

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite en temps et en heure. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  bon site , livraison impeccable

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• 4 / 5

  

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  Le créneau de passage du livreur ( de 7h à 13h ) serait à réduire

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  j'aurais aimé être prévenu de l'horaire de livraison avant l'arrivée du camion, comme les années précédentes, sinon très satisfait du tarif et de la prestation de service.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaits de la commande à la livraison sans oublier les sms pour préciser l'horaire.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et simple.

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• 5 / 5

  

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  Le sms pour prévenir que le camion arrive dans 10 minutes c'est vraiment top. Service efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre commande et de sa livraison

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• 5 / 5

  

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  Plage d'horaires de livraison un peu grande étant conscient que les tournées ne doivent pas être faciles à organiser dans des heures précises. Livraison dans les temps et professionnelle.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Toujours ponctuel et pro. Nouveau livreur, mais avec le même esprit d'équipe que les anciens.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis un an et demi, et j'ai toujours été satisfaite des prestations. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  les demarches pour passer commande sont une galère .( avis personnel) en ce qui concerne le paiement à distance . Avant je payais au chauffeur c'était beaucoup plus simple .

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous indiquez avoir eu quelques difficultés lors de votre prise de commande. Nous allons transmettre l'information au service concerné. Nous mettons chaque jour tout en oeuvre afin que les clients aient une expérience la plus fluide possible sur notre site. A très bientôt, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle depuis plusieurs années maintenant, je recommande toujours pour la praticité du site, le service soigné et rapide, et les prix toujours compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, personnel aimable.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien organisée

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• 4 / 5

  

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  Vous transmettez un message pour signaler que vous livrerez entre 07h00 et 13h00 et vous facturez 5 euros pour le choix du créneau horaire ??? c'est vraiment un beau geste commercial !!! ridicule...

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Lors de votre commande nous vous proposons plusieurs créneaux avec des frais différents afin de répondre à des contraintes logistiques. Veuillez noter que nous vous proposons toujours au moins un créneau gratuit par semaine. Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du Service Clients.

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  je suis d'accord pour payer un service mais réduisez au moins l'amplitude du créneau (entre 07h00 et 13h00), le temps c'est également de l'argent pour le client qui se bloque une demie journée pour attendre la livraison...

  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre réponse. Si nous réduisons nos créneaux, cela aura un impact conséquent sur nos tarifs. Nous faisons le nécessaire pour conserver nos tarifs les plus bas possible. Benoit du service client

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  Facile de commander et livraison et prix conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , service impeccable, je recommande. un petit bémol sur la tranche horaire non respectée mais nous avons été informés.

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• 5 / 5

  

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  Rigueur, et qualité du service

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  Top comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude... RAS - très très bien!

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  RAS, tout bien

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  De la commande à la livraison tout est parfait

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  Excellent chauffeur et a l'heure rien a dire 👍

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  Livreur chauffeur professionnel et avenant !!

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• 5 / 5

  

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  Première livraison avec Fioulmarket. Tout est parfait, livraison avec un chauffeur/livreur sympathique, rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème . Tout se passe bien.

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• 4 / 5

  

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  LE SEUL REPROCHE A FAIRE EST : TROP LONGUE COUPURE DE LA CHAUDIERE AVANT LA LIVRAISON. VOUS ANNONCEZ LIVRAISON ENTRE 7 ET 13 HEURES.NE POUVEZ-VOUS PAS RACCOURCIR CE CRENEAU HORAIRE. A PART CELA : OK

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

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  LIVRAISON COMME CONVENU

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  Très bien

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  Navigation très facile, livraison en temps et heure et le livreur très sympathique et efficace

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• 3 / 5

  

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  Livreur juste poli ne donne pas de conseils concernant le temps d'attente après la livraison avant la remise en route de la chaudière

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que le livreur ne vous a pas communiqué la moindre explication pour la remise en route de votre chaudière. Nous en sommes désolés et nous allons faire le nécessaire pour que les livreurs soient capables de donner plus de précisions à l'avenir. à très bientôt sur notre site, Benoit du service client.

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  ponctualité, efficacité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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  facile, rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS AU TOP BRAVO CONTINUER COMME CA

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  Site clair et facile d'utilisation.

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  Délai de livraison respecté, chauffeur aimable. Navigation sut site facile.

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  tout OK

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  Ponctualité et livreur très sympathique. Parfait.

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