Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison fiable. Amabilité du chauffeur.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, tout est ok, dialogue, service ...

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitifs, livraison en temps voulu. Client depuis de nombreuses années.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur courtois et précautionneu.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, le livreur poli et professionnel Déçu du jour de ma livraison décalée au lendemain aucun geste commercial pour la gêne occasionnée ! Prévenu à 11h35

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus, nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais. A bientôt, Emma du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  L’accès au site a été plus compliqué qu’auparavant pour connaître les dates de livraisons possibles.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait du service.

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• 4 / 5

  

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  Si vos livreurs se comportent de façon plus humaine serait mieux

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des delais, sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Client de longue date, je n'ai jamais été déçu pour ce type de prestation

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique,tout c’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  trés facile à commander sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais attention au respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, rien à redire. De la commande à la livraison...

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  ........

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  demandé livraison express un vendredi moyennant 30 euros de plus sur ma facture. Livraison effectuée que le lundi suivant...

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous avez choisi la livraison express sous 2 jours ouvrés. En semaine la prise en compte se fait le jour ouvré suivant mais ne livrant pas le weekend, la livraison était donc prévue soit vendredi 3 février soit lundi 6 février conformément à nos CGV (conditions générales de vente) que vous avez validé et au mail de confirmation que vous avez reçu le jour de votre prise de commande. Vous avez été livrée le lundi 6 février en livraison express Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Facilité d'effectuer la commande sur le net. Le délai de livraison est très correct. L'amabilité et le savoir faire du livreur vis-à-vis des personnes âgées est exemplaire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente j'ai été livrée très rapidement et le livreur est très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Tres. Bon

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps Dommage que l’on ne soit pas averti quand il y a des augmentations

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre avis ! Le prix du fioul est déterminé en fonction de différents éléments tels que la parité euro/dollars, les contextes géopolitiques internationaux ainsi que l'évolution du cours du pétrole, ce qui peut impliquer des variations journalières. C'est avec plaisir que nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte prix afin de passer commande au meilleur moment. A bientôt sur fioulmarket.fr !

• 5 / 5

  

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  BONJOUR , Livraison très satisfaisante rien autre a redire SALUTATIONS

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai pas de message sur mon téléphone,qui me dit que arrive quand le livraison (j'ai toujours un message avant 20 minutes)

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cette fois ci tout est parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable chauffeur très sympathique c est ma deuxième commande je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans le temps prévu

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• 5 / 5

  

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  Livraison et heure respecté

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• 4 / 5

  

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  Le site est parfait le yoyo sur les prix tres désagréable, Les chauffeurs sont impeccables Les alertes prix ne fonctionnent pas

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du fioul dépend du cours du pétrole brut, qui évolue en fonction des saisons ou du contexte géopolitique. Nous comprenons votre position quant aux prix de cette année et nous restons à votre écoute si besoin. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Polite. Efficient. Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  bon suivi de la livraison

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• 5 / 5

  

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  rapide à commander; rapide à être livré.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude service parfait livreur top

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• 5 / 5

  

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  livreur sympatique et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Bon d’accord

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite rien à dire de plus

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• 4 / 5

  

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  livreur fort aimable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour prévu et au début de la période réservée par internet. Chauffeur agréable.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile à utiliser, efficace

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• 5 / 5

  

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  tres rapide parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire nous sommes satisfait du service et cela est sérieux

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème comme toujours C'est sérieux

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very pleased with the service you give us Unfortunately our French isn’t that good

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS SATIFIT

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Easy ordering and on time delivery

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le chauffeur est très gentil et aimable. Rien à dire sur la livraison. Par contre concernant les horaires de livraison ne sont pas respectées avec des frais imposés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Vous nous indiquez que le créneau que vous avez choisi n'a pas été respecté. Nous sommes sincèrement désolés pour ce changement de créneau et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons fait remonter ce point à notre direction logistique afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Benoit du Service Clients

• 4 / 5

  

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  Facile.Rapide . intéressant

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème. Amabilité du livreur.

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• 4 / 5

  

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  Malgré un contretemps, livré dans la journée. Il y a des chemins à ne pas prendre que la logistique devrait prendre plus en considération.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Très bon prix par rapport à la concurrence

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire toujours au top comme d'habitude

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• 3 / 5

  

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  Gestion FIOULMARKET, parfait, par contre livraison moins bien, j'ai été habitué a mieux que cela.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous signalez un retard pour votre livraison de fioul, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire afin d'obtenir plus de détails sur la situation et que cela ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous Emma du service client

• 4 / 5

  

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  Livreur sympathique.Respect des dates de livraison.Pouvez vous nous avertir,comme avant,de l’arrIvée du camion ?

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation. Supplément livraison à 8 jours un peu excessifs. Livraison très bonne.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quantité livrée conforme à la commande. Je commanderai à nouveau sur ce site.

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• 4 / 5

  

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  Transaction sans soucis. je n'ai pas mis 5 étoile car un RDV sur un créneaux plus réduit serais vraiment bien,

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait chauffeur courtois

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une commande prévue de 1200 l il m'a été livré que 945 l pour cause, avec ces 945 l ma cuve était pleine, de ce fait on m' a augmenté le prix du litre de fioul. Cela m' a coûté 112 € de plus

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous avons bien lu votre avis, lors de votre commande nous vous proposons un prix qui varie en fonction de la quantité commandée. Lors de votre livraison le volume livré était inférieur à celui commandé, nous avons donc facturé en conséquence comme nous le rappelons dans nos conditions générales que vous avez validé. Nous restons votre disposition pour toute question. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il faut régler ce problème de facture indue; je n'ai pas a réglé les frais de transaction bancaire représentant le service, rendus par CasPlug. Si ce n'est fait, je ne prendrai plus de fuel chez vous

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Après vérification il semble que vous ayez effectuer un paiement en une fois par carte bancaire et nous ne demandons pas de frais de transaction bancaire pour les paiements au comptant. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire concernant ces frais de transaction. Bien à vous Emma du Service Client

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  Non, c'est dr faire la démarche car c'est votre organisme bancaire qui m'a prélevé les 10,80 € dr la transaction. CHRISTIAN FERRAROLI

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et de la communication

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiouly, Merci d’avoir pris le temps de me contacter ce matin pour confirmer l'horaire de notre rdv en ce jour de la Saint Valentin. Tu m'as tellement charmé avec tes prix doux que je promets de te res

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  facile de commande livraison toujours très correcte

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  Tj très sastifait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  site facile d'accès et une très bonne lisibilité.

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  All good

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  livreur sympathique, ponctuel et arrangeant

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  Parfait !

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  Sans surprise

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  Parfait!!!

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  Situ utilisé pour la deuxième fois, car moins cher que la livraison par notre super marché local qui clairement se gave sur les prix (1.88 le litre contre 1.3 pour fioul market). service impeccable.

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  Très bonne prestation comme d'habitude

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  Livraison conforme aux attentes

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  Ayant pour habitude de commander du fioul ordinaire depuis de nombreuses années chez eux, et ayant était livré cette fois en fioul supérieur une différence de 200 euros m à était facturer . Dommage

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat, votre commentaire a attiré toute notre attention. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique vous avez effectué une commande de 1350L de Fioul premier et avez été livré de ce volume à la date du 06/02/2023 au prix indiqué sur votre récapitulatif reçu par email. De ce fait ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis et nous vous invitons à laisser un nouvel avis. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Très réactif pour annuler un commentaire négatif j aurais aimé que vous le soyez tout autant pour m indiqué une erreur et perdre bettement 200 euros cdlt bruno

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  Livreur très professionnel.

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  Site très clair et compréhensible.

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  fourchette de livraison trop large, de 7 a 13 h dans la matinée, et surfacturation de 3 centimes car quantité demandée non atteinte ( a 100 litres près)

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. Conformément à nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour tout renseignement complémentaire. A bientôt sur fioulmarket.fr

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  Site facile d’utilisation, service rapide et livreur très professionnel. Je recommanderai c’est sûr!!

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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  Livreurs toujours très sympathiques et compétents.

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  tout était conforme à mes attentes...

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  Service et messages du livraison tres bien

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  Bonjour livraison parfaite ,dans le temps annoncé .livreur très bien

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  Je trouve pratique le côté où l'on a pas à chercher un revendeur. En revanche le paiement plusieurs fois n'a pas fonctionné...

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Déçue, demande de livraison l'après-midi, on me livre le matin, .je réclame ( par mail) le prix du matin car moins cher et on ne me repond pas! Inadmissible

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre livraison était prévue entre 13h et 19h et celle ci a eu lieu au matin à la date du 03/02/2023. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et et nous procédons au remboursement des frais de livraison; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client

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  ....

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.

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  Commande très bien ; livraison rapide.

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Avis affichés par ordre chronologique