Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel...

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande et le délai de livraison s'est parfaitement bien passé. Cependant, j'ai rencontré un soucis après le chargement dans la cuve.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. Nous sommes toujours à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. A bientôt, Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour le prix et le respect des délais

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait, livraison et délai respectés

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore un poil trop cher 🤣

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, petit bémol, j'ai commandé 1250 litres de fioul, il a livré 1250 litres, et il aurait pu rentrer 150 litres de mieux, il ne l'on pas proposé, dommage, car j'aurais accepté.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livreur super sympa

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Encore une erreur de plage horaire , c'est la troisième fois , ça commence à bien faire !!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques qui les forcent à replanifier certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour ou celui d'après. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 3 / 5

  

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  tarif annonçé ne se retrouve dans aucune date de livraison

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Très rapide est très satisfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En ligne, vous dites à peu près : "Au cas où le volume livré serait supérieur à celui commandé". Or le livreur a refusé d'ajouter quoi que ce soit. Qui faut-il croire ?

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur. Le chauffeur cependant, a pour ordre de ne pas livrer plus que la quantité commandée. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande sur le site, c'est très facile d'utilisation et concernant les détails d'informations de fioul c'est très détaillé et facile à lire.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A prompt delivery and a very polite driver!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien livré à la date prévu je recommande rapport qualité prix excellent

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super rien à redire

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, toujours facile de commander. J'aurai du attendre quelques jours pour bénéficier d'un prix plus bas. Tant pis c'est le jeu.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas moins cher qu'ailleurs Le paiement en 10x est facturé 84€ alors que pour la même somme je paye habituellement 49€. Créneau de livraison pas suffisamment précisé, à la demi journée.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons bien lu votre avis qui a retenu toute notre attention concernant l'offre du paiement en 10 fois avec Oneybank . Il s’agit d’une solution de financement que propose notre partenaire avec un taux qui correspond à 1.45 % ou à 2 % de votre financement pour un paiement en 3 ou 4, ou 10 fois. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles que propose notre site dont le montant peut couvrir très largement ces frais. D'autre part afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Je parle de l’ensemble du service

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait horaire respecté aucun soucis

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à commander. ils faites ce qu'on a promis

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours client sur le site simple, très intuitif. Le choix du jour de livraison avec différents prix affichés est très pratique. Nous avons ainsi pu profiter d'une promotion

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement, le prix des carburants et du fioul reste, de manière injustifié, bien trop élevé, alors que le prix du baril de pétrole est redescendu au niveau de janvier 2022 !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans le créneau proposé, rien à signaler. C'était la première commande par ce service.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le livreur s'est manifesté 10 minutes avant la livraison, par appel téléphonique; bon déroulement de l'opération en un quart d'heure.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire Parfait comme d'habitude !!

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Sur le site et pour la commande aucun souci par contre la livraison à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple, pratique, tout se fait en ligne. Rien à faire le jour de la livraison

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel et en prime en cadeau, un calendrier ludique.

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• 5 / 5

  

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  Livreur parfait très aimable

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique, la reservation se fait simplement et rapidement. La livraison s’est trés bien passée, livreur trés courtois et professionel, au top !

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• 5 / 5

  

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  Livreur très aimable. Facture reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  bonne disponibilité et très réactif

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison correcte dans les délais

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très simple

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  obligé d'être présent 2 fois car le premier livreur n'a pas voulu entrer dans la propriété

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Première fois pour moi sur ce site rien a dire simple pratique choix de la date du créneau horaire que l'on souhaite livraison en temp et en heure je recommanderais

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  RAS. Aucune difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé (horaire et service)

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• 5 / 5

  

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  Trés bien servi, merci

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• 5 / 5

  

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  Livreur efficace et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le livreur habituel , parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site clair précis et facile d’accès à tous

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• 3 / 5

  

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  Prévenu -24h avant livraison qu'elle est décalée cause transporteur. Arrangeant, je quitte le travail plus tôt pour être dans le nouveau créneau du transporteur, qui ne respecte pas le créneau accepté

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Praticité pour passer sa commande, livraison respectée avec un livreur agréable, prise en compte de mes chèques énergie : parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site très facile et livreur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison nickel

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• 1 / 5

  

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  Livraison demandé l après midi , et finalement celle ci se fait le matin . A quoi sert les differentes dates et heure de livraison lors de la commande si ce n est pas respecté ...

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons depuis quelques semaines des problèmes logistiques, suite à l'afflux de commandes rencontré, ce qu'il nous a poussé à adopter quelques replanifications afin de répondre à toutes les demandes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.

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  En attendant , j ai payé un tarif avec livraison l après midi et cela n a pas été le cas ... j ai du posé un jour de congé pour pouvoir être présent le matin !

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  En attendant , j ai payé un tarif avec livraison l après midi et cela n a pas été le cas ... j ai du posé un jour de congé pour pouvoir être présent le matin !

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  En attendant , j ai payé un tarif avec livraison l après midi et cela n a pas été le cas ... j ai du posé un jour de congé pour pouvoir être présent le matin !

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  En attendant , j ai payé un tarif avec livraison l après midi et cela n a pas été le cas ... j ai du posé un jour de congé pour pouvoir être présent le matin !

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  En attendant , j ai payé un tarif avec livraison l après midi et cela n a pas été le cas ... j ai du posé un jour de congé pour pouvoir être présent le matin !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rien à signaler livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  R a s

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• 5 / 5

  

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  commande trés pratique, bon suivi de l opérateur , livraison comme prévue , chauffeur sympathique , je recommande fioul market

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque livraison, aucun soucis !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service tant pour la commande que la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Manque d’information sur la tarification

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous proposons plusieurs prix au litres en fonction de la quantité souhaitée. Plus le volume est important, le prix au litre devient plus intéressant. Mais attention à bien jauger votre cuve, car au moment de la livraison, si le volume livré ne correspond pas au volume commandé, cela change la tranche tarifaire, et aura un impact sur le prix du fioul au litre, qui sera plus cher. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

  Réponse de A A

  

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  J’ai bien compris votre réponse cependant à aucun moment sur votre site et ni sur le devis ne sont mentionnés les différents tarifs en fonction des quantités réellement livres. Il aurait été plus honnête d’affichage le tableau des prix pour éviter toute surprise de facture. Cdlt

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  Je recommande sans hésiter !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Vraiment contente de leurs services

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  pour la gentillesse du livreur et la rapidité du service

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d' habitude.

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que le créneau de livraison ne soit pas raccourci..au moins la veille..obligé de prendre une demie journée de congé..faute de précision

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Service rapide ! très réactif !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison et de la compétence du livreur

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• 4 / 5

  

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  Je donne seulement 4 étoiles pour une seule raison. Donner un avis de passage sur six heures n'est pas terrible. Pour le reste, tout va bien et les livreurs sont très sympas.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

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  Très bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu, rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme tjrs ! Mais dommage que le 10 fois sans frais n'est pas fonctionné cette fois ci.

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• 5 / 5

  

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  Content de la prestation

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• 5 / 5

  

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  tout c est très bien passé. Le livreur était très agréable et très sympathique.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout 👌

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• 5 / 5

  

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  Easy to order, great website. Good competitive prices. Delivery arrived when said, good communication, all worked well, friendly and polite driver. Great service

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• 4 / 5

  

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  Habitué du site, navigation facile, choix de date de livraison, information la veille puis 10 minutes avant la livraison, livreur professionnel et courtois.

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• 5 / 5

  

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  livreur agréable, livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Le livreur très professionnel et sympathique comme on en fait plus ! Merci, le site internet est aussi très bien. Je note aussi une très bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Commande par le site simple et claire. Livraison exécutée par une personne très agréable et professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et aux heures prévues

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. 👍

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