Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service, commande et livraison..

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui livre est adorable et très professionnelle

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, créneau horaire largement respecté, facilité d'accès pour commander le produit et paiement prélevé en accord avec ce qui avait été convenu. Je recommande.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a ete parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude mais la facture avec l'inflation est salé

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré comme convenu, livreur agréable !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très pro Le site est bien fait et permet de passer commande en toute simplicité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace, délais respectés.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème et chauffeur sympa

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai et prix respectés

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livreur impoli inadmissible

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre livraison. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien mais plage horaire trop vaste quand on travaille Parfois avisé une demi heure avant ou rien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Créneau de livraison respecté.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 4 / 5

  

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  très bien ; créneaux de livraison un peu larges

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  La livraison etait précisément comme prévu- excellent!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler. Livraison dans les délais au tarif indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Personne qui nous a livré est serviable, poli et sympa.

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• 4 / 5

  

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  D'habitude,vous envoyez un sms 10 min avant la livraison , ça n' a pas été le cas

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Je me permet de vous répondre,en vous félicitant d'avoir répondu à ma réponse Cordialement

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème sur le site, service impeccable sauf les plages horaires qui sont trop grandes.

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Chauffeur au top

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bilan 1ère utilisation: Site bien fait, commande facile et livraison conforme. J'utiliserai à nouveau.

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée livreur efficace

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale pour toutes les étapes ( commande, livraison).

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• 4 / 5

  

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  Non prévenu pour l’heure de livraison, pas de sms dommage car je n’habite pas à l’adresse de livraison. A améliorer merci

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• 5 / 5

  

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  RAS rapide

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• 4 / 5

  

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  cela aurait été parfait si j'avais été prévenu plus précisément de l'heure, pas "entre 7h et 13h". Il me semble avoir été livré précédemment avec un créneau plus précis annoncé le matin par SMS !

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  OkOk

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation du livreur

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• 5 / 5

  

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  livreur tres agreable

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis de commande, paiement et livraison

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• 4 / 5

  

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  Rendez vous à l'heure Livraison au Top

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• 5 / 5

  

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  Simple et parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, tarif au rdv, livraison rapide et top!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, déjà client depuis quelque temps déjà je suis toujours satisfait aussi bien pour la livraison que pour le prix.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le suivi des prix et tendances d'évolutions permettent de déclencher au bon moment une livraison. Le prix reste très attractif par rapport à mon fournisseur habituel (je gagne environ 100€/1000L)

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• 5 / 5

  

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  T2S BIEN

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livrer très sympa

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• 5 / 5

  

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  Service très bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livre en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Société très réactive, toujours un prix au plus juste et un service le livraison au TOP.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ça serait bien d’avoir un délai plus court qu’une plage de 6h. Sinon très bien.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Système d'achat de fuel compétitif, seul remarque il faut bloquer une matinée sera-t-il d'être appelé par le chauffeur 1h avant la livraison ?

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pour le chèque énergie reçu la veille de la livraison que Fioulmarket n’a pas voulu prendre en compte. Pas cool

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous bien pris note de vos difficultés pour l'utilisation du chèque énergie et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. Sur notre site il est bien précisé que pour l'utilisation du chèque énergie celui ci doit nous parvenir par courrier avant la livraison et ce afin qu'il ait le temps d'être pris en compte et qu'il soit déduit du montant total de votre commande. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister afin que cela ne se reproduise plus. En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket.Bien à vous, Didier du service client.

  Réponse de A A

  

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  Oui merci d’avoir répondu. Je sais tout ça

  Réponse de A A

  

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  Oui merci d’avoir répondu. Je sais tout ça

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• 5 / 5

  

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  sastifait comme d'habitude

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide et sympa thique

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• 5 / 5

  

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  RAS!

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• 4 / 5

  

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  tout bien,livreur,amabilité,propreté. Seul bémol, la plage horaire est trop large ( la veille on pourrait avoir une plade de 2heures)

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, le fioul est arrivé comme prévu au prix fixé et moins cher que les concurrents, le paiement est sécurisé même en plusieurs fois.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extra,tout par internet, livraison en 3 jours, chauffeur compétitif, sympa... R.A.S et merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler Le site est bien fait et tout est clair La livraison s'est effectuée dans le créneau horaire convenu Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous précis et respecté Personnel très agréable

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison, tarif et prélèvement tout à été respecté, merci 😁

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• 1 / 5

  

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  Fioul non livré à date et pas de solution trouvé ni explication

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Toutefois vous avez bien été livré du volume commandé et facturé en fonction de celui-ci. Par ailleurs les frais de livraison express ne vous ont pas été facturés. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité d'emploi - Conforme à la commande (quantité et prix) Quant au prix, reste à harmoniser le delta entre site internet et les sociétés de prestation (qui sont les mêmes quant au service).

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à faire , quantité et prix tenus . Livreur très sympa malgré accès difficile et grande distance.

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• 5 / 5

  

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  pratique et facile, chauffeur super pro

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• 5 / 5

  

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  nous sommes très satisfait

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• 5 / 5

  

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  personnel sympathique - horaire respecté.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livreur au top

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, gentil . Parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 😁

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Livraison prévue le vendredi 20 entre 7H et 13H. On me prévient à 10H30 que c'est reporté... Les plages horaires sont trop larges. J'ai été livré le lundi 23 l'après-midi.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce report de livraison. Sensibles à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.

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  Pas de problème, je pense que c'était un imprévu, et j'espère ne plus connaitre ce désagrément une prochaine fois, ainsi que vous le dites.

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  très bien

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  Tout était parfait, à poursuivre.

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  Une bonne communication avec Fioulmarket

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  Pathetique.....

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail . Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.

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  En partant du contact informatique concernant la tarification en cours en passant à la commande puis à la livraison à l'heure dite !!, tout s'est déroulé sans aucun problème.

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  pour une fois "moins" cher que fioul reduc

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  Rapide, ponctuel, personnel au top. SMS arrivée camion très apprécié.

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  Tout bien et livreur sérieux

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  Ras tout s'est bien passé

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  Aprés une 1ere commande en octobre 2022 annulée car non validée par vos services , cette commande a cette fois ci était prise en compte est tout a était parfait de la commande a la livraison .

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  parfait

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  De tout

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  Je recommande

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  juste si vous pouviez rétrécir le créneau horaire annoncé pour la livraison , ce serait plus agréable car moins de perte de temps à attendre le chauffeur

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du service client.

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  Livraison rapide, très bien

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  Tout bien sauf le prix qui fait mal mais "c'est la guerre "

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  La premiere fois ou ma livraison n'a pu etre executed vous ne m'avez pas prevenu de ce retard vous a Irie pu telephoner non?. La deuxieme fois votre avis de livraison du matin a ete faite l'apres midi

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Benoît du service Client

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  Je suis desole mais je ne pense plus avoir besoin de vos services pour lavprochaine fois.! Trop c'est trop! Merci d'en prendre bonne note Au revoir ptetre!

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  excellente visibilité des prix et de la livraison

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