Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tarif contenu, délai respecté, livreur sympa
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Rien à reprocher,sauf le prix! J'accepte la variation vis à vis de la l'écart de quantité demandé initialement, mais au vue de la baisse du prix au jour de la livraison, Total se régale!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client
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Pas toujours évident mais avec l’habitude j’y arrive..
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Il serait judicieux de resserrer le créneaux de RV la veille. car vous connaissez la tournée.
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Livreur très professionnel. Sympathique.Parfait.
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Satisfaite de la livraison chauffeur très aimable je recommande
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Très satisfaite . Commande facile à faire sur le site. Livraison faite comme prévue. Livreur sympathique.
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Rien à dire. Toujours très pro.
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Bien
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Bien
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Livraison à l heure chauffeur super sympathique
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Très bon service.. Client depuis longtemps.
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Dommage que le prix du fioul à la commande ne soit pas ajusté si les cours baissent....
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Bonjour, Vous m'aviez livré le 17 novembre 1301 litres de fuel , je suis sans facture? juste un bon de livraison! mes ref; client 22241590 commande 1370924
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Service de livraison conforme à l'attendu sauf pour le créneau horaire qui n'a pas été tenu.
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pas facile de trouver un créneau de livraison, il faut aller plusieurs fois sur le site. et impossible de commander la quantité voulue, bloquée à 1000L.sur la commune de Vougy
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Satisfaction malgré le yoyo dans les prix
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Très bonne prestation, commande et livraison conformes....
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Parfait Possibilité de choisir le jour de livraison Contacté par messes j'ai eu une réponse rapide sur mes inquiétudes à pouvoir commander du fioul dans ces temps de pénurie.
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Sans soucis !
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Site très simple et à jour ,agréable de surfer dessus.
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Très bien
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Conforme à ce que j'attendais de la livraison.
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Tout Ok
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Décalage de livraison de deux jours sans explications. En plus un nouveau chauffeur pas aimable, le contraire des autres chauffeurs.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre avis qui attire toute notre attention et qui nous permettra d'apporter les mesures nécessaires pour une meilleure gestion de commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous informons qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs aient quelques soucis logistiques qui empêchent de garder le créneau initialement choisi. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service clients Fioulmarket.fr
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Pb de timing dans la livraison mais vite résolu.
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Génial à l heure sympa efficace
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Prix garanti, jour de livraison respecté et un SMS du chauffeur qui vous préviens 19 min avec son arrivée.
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Livraison sans soucis et conforme
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Livraison sans problème.
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Cette commande s'est passer comme sur des roulettes, du début de la commande sur internet jusqu'à la livraison. Bravo.
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Livraison annulée par FIOULMARKET alors que j'étais en panne, j'ai du être livré 8 jours après. Le tarif été en baisse on m'avait promis que le prix serait modifié. Promesse non tenue.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous vous avions promis un geste commercial qui a été bien pris en compte et que nous vous avions envoyé par mail, ainsi que les frais de livraison de 30 euros que nous avons annulé suite à la replanification. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A ASignalerBonjour, je précise que le geste commercial promis n'a pas été pris en compte sur ma commande, vous m'avez annulé les trente euros de livraison express qui n'avaient plus lieu d'être vu que j'ai été livré avec 8 jours de retard. Lors de mon appel téléphonique j'ai demandé, vu que le prix avait baissé, que la baisse me soit répercuté et j'ai eu la confirmation de votre collègue. Vous enregistrez les communications, il est facile pour vous de vérifier. c'est pas correct de votre part, j'ai du me dépanner en station pour palier à cette livraison programmée et non livrée.
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Livraison réalisée conformément aux engagements.
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Site bien fait.
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Navigation facile et intuitive
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tout a été respecté comme d'habitude
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Prix du fioul totalement délirant, le site fioulmarket était sensé m'alerter lorsque le prix du fioul baisse...le jour de la livraison je paie le litre 10 cts plus cher que sur le site.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions de souligner la facilité d’utilisation de notre site. Vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
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Pas problème, très facile pour suivre.
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je n'ai pas d'avis non biaisé suite aux pbs de paiement.(dépassement plafond carte taxé 5€,...)
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La livraison était commandée pour un matin. Le mail reçu la veille m'a informée de la livraison l'après-midi. Mais sinon le chauffeur était sympathique et à l'écoute.
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le livreur était à l'heure. tout s'est bien passé .
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Livraison qui a duré 1 heure au lieu de 15 min gros soucis avec son camion fuite de fiul dans la rue en colère car ma gauche indique une différence de 100 L en moins dans ma cuve
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous avons remonté l'information à notre partenaire livreur afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous tenons également à vous informer que nous avons vérifié la quantité livrée qui correspond exactement à 1000 litres et non moins. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie d'avoir répondu je reste néanmoins déçue . Bien à vous
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Très bien, tarifs en général en dessous de la moyenne nationale et livreurs courtois et sympathiques!
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Très bon site
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site très opaque très déçu vivent les concurrents
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Notre site internet vous propose toutes les informations souhaitées avec pleins d'articles qui peuvent vous aider à passer votre commande et avoir plus d'éclaircissements quant aux produits que nous proposons. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous souhaitez avoir plus d'informations ou d'aide pour passer une commande. Bien cordialement, Yahya du service client.
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Le service est généralement de qualité mais : tarifs un peu au-dessus du marché et surtout : dernière livraison annulée le jour même et reportée d'une semaine alors que nous étions à sec !
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trés bien!!
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Commande très facile Livraison parfaite
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Très bon service et livraison sans problème avec un livreur très agréable.
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Exactement comme prévu
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livré dans les délais comme prévus et contact rapide pour la commande sur le site
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Site web fonctionnel et réactif Commande simple à passer Suivi correct Livraison parfaite, livreur très aimable et professionnel Reste la partie prix sur laquelle il faudrait réussir à négocie
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site clair et informations précises
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Très satisfaite
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Facilité de commande, respect des rendez vous et qualité du service
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Très bien Mais je trouve que le planning est souvent plein lorsque le fioul est peu chère je suppose que tout le monde commande et pas que vous attendez de débloquer des créneaux quand le prix monte !
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Je préférerais payer par chèque, un créneau horaire de livraison plus court, un appel téléphonique annonçant l'arrivée. Le livreur : très bien.
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bien
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Pour une première commande je suis satisfaite, je trouve quand même les frais de choix de livraison élevés !
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Aucun souci de livraison. Livreur sympatique. Horaire respecté.
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Site Internet bien fait, très facile à utiliser
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Lanavigation sur le site à pris quelques jours car la première fois il n'y avait aucun créneau disponible ensuite lorsque des créneaux sont devenus disponible tout c'est tres bien passé
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Parfait toujours dans les temps. Chauffeur très pro et agréable
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Livraison très bien car dans les temps
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Commande facile à passer et livraison dans faite comme prévu. Super !
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supprimer les mails automatique avec de fausses informations si elles ne sont plus d'actualités.comme si la livraison ne pouvait se faire à la date demandé par manque de fioul.
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Très bien
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Assez compliqué pour passer la commande sur le site nous avons été aidés heureusement
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Navigation insuffisante car pas prévenu la veille
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Tout est parfait
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Livraison non prévue dans le créneau horaire demandé entre 7h et 13h Heure d arrivée 15h30 sans prévenir
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses quant au retard que votre livraison a eu, et vous informons que nous vous avons envoyé un geste commercial par mail. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
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Pas de livraison le jour prévu sans avertissement. Nouvelle date imposée du jour au lendemain alors que j'étais indisponible. Pas de geste commercial. Jamais vu un tel mépris de ses clients. A fuir.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant à la replanification de votre commande, et vous informons qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent des problèmes logistiques, ce qui les poussent à replanifier les commandes. En revanche, nous avions bien pris en charge le remboursement de vos frais de livraison en guise de geste commercial. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A ASignalerBonjour, me rembourser les 8 euros du créneau de livraison que vous n'avez pas honoré (sur une commande de plus de 1500 euros), je n'appelle pas ça un geste commercial. Je vous ai proposé d'être facturé au prix du fioul le jour de la livrasion effective, ça me semblait honnête, vous ne m'avez jamais répondu.
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Site facilement consultable. Le partenaire financier au prix actuel du fuel et un plus.
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Tout était bien : prix (concurrence), délai, livraison, amabilité
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Tres bien
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Livraison impeccable tel qu'on le souhaite: rapide-efficace. Service client super: les personnes que j'ai eues au tél très agréables malgré les circonstances de la pénurie, très professionnelles.
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Le site est facile d'accès et d'utilisation
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Satisfait
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Pour la seconde fois, une heure de retard et aucun message ou appel pour prévenir. Une journée de boulot perdue...
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ras tout est bien merci
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je n'ai pas apprécié que dans un contexte de baisse des prix, mais néanmoins avec un fioul deux fois plus cher qu'en 2021, Total ne m'ait pas fait bénéficier de la baisse des cours de plus de 100€.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci de pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix change régulièrement au cours de la journée et dépend du cours du pétrole brut, qui évolue en fonction des saisons ou du contexte géopolitique. En revanche, Fioulmarket.fr vous garantit le maintien du prix du jour de la commande jusqu'à la livraison, peu importe si le prix augmente ou baisse. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Fioulmarket.fr
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très satisfaite
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Livraison s est bien passée, tarif competitif
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Nous sommes satisfaits de cette livraison!
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Le prix augmente dès que l'on sélectionne une commune, et le créneau est trop large (de 7h à 13h) ça fait long à attendre.
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Rupture de stocks extrêmement longue...
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Déçue par le système de réponse soit disant en ligne car je n'ai toujours pas eu de réponse sur votre Messenger. Pour le reste, efficace, pratique, facile à mettre en place pour le paiement.
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Simple très facile a comprendre
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Le site est très pratique Clair
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Parfait
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Efficace et respectueux
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tres bien
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trés satisfaite
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Service client super, on est prévenu par SMS de la livraison du jour J.
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Aucun soucis, juste le délai de livraison suite à la grève.
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Créneau respecté livreur très gentil
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bien
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L'opération commande est simple et les confirmations reçues sont claires. Livraison en accord avec ce qui a été annoncé
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tres bien
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