Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon rapport qualité prix , délais de livraison rapide , je recommande ....
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Tout ce qui touche la passation de commande sur le site , la livraison est parfait. Le gros problème est le prix alors qu’une ristourne de 20 centimes est faite sur les carburants sauf le fioul
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Vraiment très très bien
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Livreur compétent et gentil
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Livraison et prix garantis
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Rapide facilité paiement
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Livreur très sympathique. Ras
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Très bon service, réponse rapide au téléphone, les conseillers sont compétents et très aimables.
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RAS: Parfait
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Toujours content de vos services
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très bon service Je recommande
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Site pratique, livraison à l'heure dans le créneau indiqué. Parfait !
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Rien à redire
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Parfait… Livreur agréable et serviable! Rapide efficace.. Merci
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Navigation pour la commande simple et rapide
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Livraison a l'heure, compétence et amabilité du livreur👍
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pourquoi moyen? c. est au suet de la livraison,,,
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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problème lors de la confirmation de la la plage horaire. Heureusement le livreur a avancé de lui même sa pause déjeuner pour attendre mon arrivée. Grand merci à lui.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Très bien .
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Très facile à utiliser le site. Livraison comme prévu.
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Très satisfait
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Très satisfaite navigation sur internet Très bien et livraison nickel
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Navigation très simple sur le site, mon livreur a été très aimable et a répondu à toutes nos questions, on est très contents on ce servira chez vous dorénavant.
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Je suis mécontent de votre service car vous avez annulé une commande initiale à un tarif moins élevé que celle que m’avez livré alors que vous étiez engagés à maintenir le même tarif, pas sérieux
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses quant à l'annulation de votre commande initiale. Nous avons fait face à un contexte très particulier de mouvement social indépendant de notre volonté. en revanche, nous vous avons accordé un geste commercial qui a été appliqué directement sur votre commande livrée. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité. Bien cordialement, Yahya du service client Fioulmarket.fr
Réponse de A ASignalerBonjour, votre mouvement social n'exclut en rien vos engagements concernant le prix que vous vous étiez engagé à maintenir, à savoir 1479 euros pour 1000l, hors le prix facturé a été de 1579-40 de remise,ce qui fait 1539 euros, d'ou un delta de 70 euros en ma défaveur, cordialement.
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Suis très satisfait de la livraison, pas du prix du fioul ultra commandé que je trouve excessif par rapport à l'année dernière
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La livraison initiale n'a jamais eu lieu. Et surtout aucune information m'indiquant l'annulation. J'ai attendu presque une journée entière sans strictement aucune info
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Notre partenaire a tenté de vous joindre pour convenir d'une replanification de votre livraison mais sans succès. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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Très bien prix , ponctualité et en plus servi avec le sourire 👍
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Livraison comme convenu. La tranche horaire était un peu large (7h-13h). Aucune difficulté.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
Réponse de A ASignaler👍🏻 C'est noté. Merci pour la réponse et bonne journée.
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Assez rapide
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parfait
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un petit peu de retard de livraison qui aurait pu être signaler .
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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CONFORME A TOUT CE QUI ETAIT PREVU DELAIS RESPECTES LIVRAISON CONFORME HORAIRE CHAUFFEUR AGREABLE
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commande le 3/11 1000 litres et livraison le 14/11 facture 1624 euros si commande un peu plus tard et livraison le 25/11 facture 1483 euros !!! le cours du fuel ne suit-il pas celui des carburants ?
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Toujours très satisfaite de cette application qui permet des commandes fiables et rapides
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Commandé par internet très facilement. Livraison impeccable.
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Navigation sur le site aisée, livraison parfaite.
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Tout était parfait du début à la fin. Commande très simple et distinct. Choix de date de livraison possible et le plus génial rappel par SMS du jour de livraison ainsi que l heure. Je recommande.
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Très bon site et facilité de commande
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bon contact rapide
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Très bien passé !Merci
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tres bien
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Tout était parfait.
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Site clair et livraison rapide
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livré dans les conditions prévues
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Je n'ai pas mis très bien, car je trouve dommage d'obliger les clients à régler les commandes par Carte bleue à la première commande. Le chèque et le virement devrait être accepté au même titre.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, Nous sommes un distributeur de fioul entièrement destiné à la prise de commande sur internet afin de nous adapter aux changement de consommation de nos clients. Vous pouvez commander votre fioul 24h/24, 7 jours/7 et ce, tous les jours de l’année c'est pour cette raison que nous vous proposons une méthode de paiement autre que celle utilisée traditionnellement. N'hésitez pas en cas de doutes à contacter le service client , nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Didier du service client
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Commande et livraison rapide et soignée.
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Site simple à utiliser, informations claires.
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prix et délai de livraison respectés
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Toujours satisfait du site et du traitement de la commande.
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plage horraire de livraison décallée la veille sans possibilité de replanifier, livreur pas aimable, et quantité de fioul commandée non livrée car citerne vide
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour madame et merci pour votre commande. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrés lors de votre livraison. Après vérification lors de votre livraison notre chauffeur n’a pas voulu remplir votre cuve par raison de sécurité car la configuration du lieu et la disposition de votre cuve ne lui permettait pas d’avoir une bonne visibilité. Cordialement Emma du Service Client
Réponse de A ASignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de me repondre. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi il a pu livrer 380 litres et pas 500 litres pour ce motif.. Si il y avait vraiment eu un problème il n'aurait pas dû livrer du tout. De plus, ce n'est pas la première livraison réalisée et il n'y a jamais eu aucun problème de ce type depuis 2 ans. J'aimerais qu'on me donne désormais une solution pour avoir le solde de ma commande sans devoir recommander le minimum imposé en ligne de 500litres. cordialement
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Très bien
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Très conviviale
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Super bien
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J’ai l’habitude de commander chez vous et je resterais client, le site est compréhensible, la livraison se fait dans les temps et les livreurs sont très sympa
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Ravie.
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Conforme à la commande.
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Bon contact avec le service client.
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Site facile à utiliser et fonctionnel
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Livreur au top
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Livreur très sympathique..gardez le !
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Très bien
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Très satisfaite du contact au tél ainsi que de la livraison, chauffeur très professionnel.
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Prix compétitifs, facilité pour passer commande et moyens de paiement, rapidité de livraison, livreur super sympa, Vraiment satisfait
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Très correct
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Très satisfaite de vos services
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Rien à redire ,très bien
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Toujours satisfait de fioul market
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Parfait
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Parfait
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bon site Web, simple, bonne communication et livraison rapide et exacte avec un personnel amical
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navigation sur le site Ra S
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tres bien
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Très bon service rapide efficace
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Service impeccable. Nous sommes très satisfait mais vivement que le prix du fioul baisse.
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Très mauvaise expérience. Première commande annulée la vieille de la livraison. Un service client désagréable « commandez ailleurs » sans compter le chat qui s’ouvre au moment de déposer l’avis.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous surprend car nous vous avions offert un geste commercial conséquent afin que vous puissiez garder les mêmes avantages de la première commande annulée. Nous avons fait face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier de mouvement social indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité. Bien cordialement, Yahya du service client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous parlez d’un geste conséquent alors que vous vous juste aligné à la première commande réalisée que vous aviez annulé ! Je rappelle que ma commande avait eu lieu avant le mouvement de grève. Je suis en droit d’être mécontente dans la mesure où je suis restée 1 mois et demi dans l’incertitude de pouvoir repasser commande et en ayant pour seule réponse de votre service client : « repassez commande ailleurs si vous n’êtes pas contente de l’annulation »
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Paiement x10 super !!!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt. Didier du service client.
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Site bien expliqué
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Horaire ok
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LE LIVREUR ETAIT SYMPA
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Le site internet est très clair. Vous savez exactement quoi faire pour commander le fioul et c'est très simple.
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Parfait
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Livraison effectué dans les horaires indiqies . Livreur très sympathique
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Aucun soucis vraiment bien fait.
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Livreur vraiment sympathique
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Pas de problème. Bravo
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Très bien mais quelques contraintes de livraison qui fait qu’elle soit repoussée
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Ras tout bien
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navigation facile
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Très satisfait. L’homme d’Alvea était très poli et est arrivé à l’heure.
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commande livrée rapidement en 2 jours ,livreur très pro et très sympathique.
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Livraison dans les temps avec annonce d'arrivée par SMS. Paiement en plusieurs fois possible. Parfait.
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très bon site, livraison au jour J , je recommande
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Tres bien service
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rien à dire ... comme d’habitude. De la commande à la livraison tout se déroule comme prévu
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R.A.S.
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Navigation facile
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Mécontent
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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Toujours aussi bien mais j'aimerais être prévenu une demi heure avant la venue du camion pour savoir quand il arrive.
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Service impeccable.
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Commande passée le lundi, livraison faite le jeudi après midi. Aucun souci, le livreur était très sympa et son camion adapté au petit chemin de campagne pour nous livrer en pleine cambrousse.
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Avis affichés par ordre chronologique