Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
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Évaluations clients
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Tarif ultra concurrentiel, j'ai fait le plein de ma cuve il y a maintenant 1 semaine, aucun soucis pour le moment avec la chaudière, le fioul semble être de bonne qualité
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Rapide et fiable
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Très bien
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ras.livraison precise.personnel sympathique
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Bien
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Non respect des consignes de livraison J’ai dû demandé à une personne de surveiller l arrivée du chauffeur à midi pour une livraison prévue l après midi 13h 19h
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes désolés que notre partenaire livreur soit passé avant le créneau que vous aviez choisi. Rassurez-vous, si vous n'aviez pas été disponible, nous aurions fait le nécessaire pour que le chauffeur repasse sur le créneau initialement choisi. En tous cas, n'hésitez pas à faire appel à nouveau à nos services lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Emma du Service Client
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre retour Le plus simple est juste de respecter les consignes données surtout 15 jours avant Bref pas convaincu par votre réponse…
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top cool
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.....
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La navigation sur le site est facile. La livraison se passe comme prévu. Le chauffeur livreur est toujours sympathique.
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Livraison rapide. Travail propre, livreur compétent et sympa. Dommage que le Fioul coute si cher... mais ça, ce n'est pas de votre faute !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client
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Site très clair et bien expliqué.
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Le service et tres bon
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Super, bonne information sur la livraison, livreur agréable et compétent.
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Service très pratique (la commande en ligne). Livraison rapide et dans le délai prévu. Rien à redire.
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Oui ??????????? Vvvvvvvvvvvnnnnnnnnnnnnnnnn
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la plage horaire de livraison est très large,comment font les gens qui travaillent tout les deux? ils prennent une demi journée pour au final être livré à la fin de cette plage horaire?
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Commande en ligne très simple à faire, livraison le jour choisi , l'amabilité du livreur. Tout a été parfait
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Tres bien pour suivi commande et délai livraison
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Respect du jour et horaire de livraison. Politesse et gentillesse du livreur.
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Ponctuelle Aimable maximum
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Aucune critique à apporter tant sur la commande par internet que sur la livraison par CPO. Je recommande fortement.
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Dans l'ensembles, toujours très satisfait
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Un peu compliqué pour une commande , obligation d'ouvrir un compte pas nécessaire
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Je commande depuis plusieurs années chez fioulmarket et j'en suis très satisfait.
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Livreur très sympathique et très professionnel
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Parfait
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Très efficace et très ponctuel. Excellente communication
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Je ne comprends pas la majoration de 11 euros pour le choix du créneau alors qu il m'est imposé
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Livreur sympa, pas de problème
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Livraison parfaite par un livreur efficace
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Livraison Ok. Le livreur m’a annoncé un prix au litre de 1,390 €/ l. C’est ce qui était indiqué sur son bordereau de livraison. Il a indiqué également ce prix sur le récépissé qu’il m’a laissé.
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Dommage que vous n’acceptiez pas les virements bancaires en guise de paiement. Pour le reste, rien a redire
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agent trés sympatique et horaire de livraison précis.
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Bien dans l'ensemble, mais créneau horaire à respecter.
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Très bien de la commande à la livraison
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J'ai un doute sur la justesse du prix sur le site. Je vous ai envoyé un courriel, toujours pas de réponse. En 2 mots: le prix sur le compte ne bouge pas, tant que vous n'avez pas commandé!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Fioulmarket.fr vous garantit le prix de la commande à la livraison, même en cas de forte hausse. Le bon de livraison que vous avez reçu ne correspond pas à votre facturation mais au volume réellement livré dans votre cuve. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Emma du service client.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de la réponse qui est juste dans votre exemple. Je veux dire que le prix de 1.653/l n'a pas évolué sur mon compte depuis environ le 25/10! Je voudrais connaître le prix réel du 1/11. Merci
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Service prfait
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Commande facile, et livraison conforme en tout point à la commande.
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Très bien, comme souvent.
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Tout est parfait sauf un créneau de livraison trop étendu.
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Comme d'habitude......très bien.
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Simple et rapide
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Livraison comme prévue et largement informé par avance. Livreur sympathique Je recommande
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Livraison dans le délai annoncé. Livreur sympathique et efficace.
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Très bon service
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trés bien à tous niveaux ,
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Site facile
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Impec
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Excellente qualité du service, chauffeur très aimable.
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Livraison dans les temps malgré un changement d'horaire dans la journée. Entièrement satisfait.
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Sans soucis.
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précision et sérieux
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coçnforme à mes attentes
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commande groupée, dont le prix est trop cher
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Excellent website. Easy process. Delivery on time and pleasant driver.
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tres bien
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Horaires de livraison 13h/19h modifie par SMS 7h/13hla veille par fuel market..mais 8€...cherchez l erreur Jauge non fiable cette année...o.49€ par litre sur 200 l= 39€ Non ..je n adhere plus
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part vous avez enregistré un volume de 1000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 746 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A ASignalerPourquoi 8 € suite a votre modification d horaires de livraison ?
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Tout s’est bien passé que ce soit au niveau du suivi de la commande, de la confirmation du créneau de livraison la veille comme convenu que de la livraison. Prix respectés et compétitifs
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site bien fait et facile d utilisation
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Bien
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Excellente prestation.
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Livraison conforme aux prévisions
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Tres bon encore
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Très bien
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PARFAIT!
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Rien à signaler : voir le commentaire ci- dessous....
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OK comme les livraisons précédentes
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2eme commande sur ce site et comme la première fois rien à redire! Rapide livraison en temps et en heure. Parfait
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Tres bon service!
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Sur le site, ça va. Par contre, plage de livraison trop large pour être livré et jamais prévu si la livraison est annulée
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre logistique est actuellement surchargée, comme indiqué sur notre site, les créneaux peuvent ne pas être respectés. Toutefois vous avez bien été livré du volume commandé et facturé en fonction de celui-ci. Nous vous remercions pour votre disponibilité. Cordialement Emma du service client
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Bien
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Très bien
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Tout est parfait
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Site simple, fluide, facilités de paiement
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Livraison ok satisfait
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Site claire et convivial
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Très bien
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Bonne livraison, dans les temps. Dommage qu'on ne puisse avoir d'horaire plus précis que de 7h à 13h.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Service respecter ,
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Site facile d'accès, livreur agréable ,prix intéressant ,continué
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livraison dans les temps et a l heure
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Efficace rapide livreur très sympa Bon conseil !!
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Je cherche quand même depuis fin septembre à passer commande
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Bonjour, Respect de la livraison, contact par SMS 30 minutes avant, nickel pour s'organiser. Le prix toujours catastrophique
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comme toujours tout est parfait
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livraison rapide, parfait
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Très facile d accès. Livraison dans les temps.
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Bon tarif , bon délai de livraison et passage en temps .
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Rapide, simple et pratique.
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Service très efficace. Nous utiliserons à nouveau.
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Respect les délais et chauffeur aimable.
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Parfait
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Prix attractif, plage horaire respectée et livreur très pro et sympathique.
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Livraison rapide avec un livreur très aimable, paiement en plusieurs fois. Je recommande.
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Nickel
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commande facile sur le site. Informations depuis la commande jusqu'à la livraison. Horaires respectés. Livreur très gentil. Entière satisfaction
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Très bien pour une première commande Mon livreur habituel qui a fait la livraison mais il ne met pas plus que la commande, même si la cuve n’est pas pleine et ce bien que fioulmarket réserve plus!!!
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RAS tout à été OK comme d'habitude. Merci
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Ponctuel, professionnel et sympathique
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Manque d'information sur les raisons d'affichage "complet" sur les livraisons pendant plus d'un mois.
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Avis affichés par ordre chronologique