Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison nickel.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile, idem pour télécharger la facture. c'est bien de recevoir une alerte la veille de la livraison, puis le matin quand le livreur arrive et quand le livraison à été faite.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très bien

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• 4 / 5

  

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  bien et dans le créneau horaire

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• 4 / 5

  

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  Commande un peu compliquée.

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• 5 / 5

  

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  C est très bien de fidéliser votre personnel...je commande du qu un an sur deux .pourtant c est le même livreur et il s est souvenu de notre maison ...5sur 5 au livreur !!!

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• 3 / 5

  

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  les indications pour la livraison n'ont pas été prisent en compte !! donc 1ere livraison impossible. C'est très contrariant et ne mets pas ennuie confiance

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande et ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible suivi de commande parfait comme la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, livreur sympathique et soigneux. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé ! livreur très gentil et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Super site très bien réalisé

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• 5 / 5

  

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  J'aime les informations précises de votre site internet et le fait de pouvoir être mensualisé. Livreur sympa en plus.

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable

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• 3 / 5

  

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  J'avais demandé une livraison le matin et la veille on me prévient par SMS qu'elle aura lieu l'après midi Que font les gens qui travaillent et qui doivent prévenir leurs employeurs ?

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Très bon site, commande rapide et facilité pour choisir son créneau pour la livraison. Des facilités de paiement très appréciables surtout en ce moment ! Livraison ok.

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• 2 / 5

  

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  Livraison nickel mais la facture n a pas tenu compte de la remise annoncée lors du choix du jour de livraison. Jour choisie justement car il était annoncé une remise.

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Votre facture vous a été adressée par mail le 02/09/2022 à 17:36. Cette dernière reprend avec exactitude les conditions lors de votre prise de commande Elle est également disponible sur votre espace client. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes joignables par téléphone, mail et tchat afin de vous accompagner. Bien à vous, Emma du Service Clients.

• 2 / 5

  

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  J'ai réservé sur le site pour le matin. En fait, le rendez-vous m'a été confirmé par e-mail dans l'après-midi et livré comme tel. J'ai dû reporter mes rendez-vous !

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  Bonjour monsieur et merci pour votre achat, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos espérances, nous avons fait remonter votre point afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter afin de nous livrer vos instructions pour la réception de votre livraison. Bien à vous. Emma du service client Fioulmarket

• 5 / 5

  

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  C'était très bien merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison

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• 3 / 5

  

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  Lors de la dernière livraison en janvier 2022, le camion n'a pas pu manœuvrer et est parti sans me livrer. J'ai recommandé en août en payant ... 60% plus cher!

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  Bonjour et merci pour votre avis ! Le prix du fioul est déterminé en fonction de différents éléments tels que la parité euro/dollars, les contextes géopolitiques internationaux ainsi que l'évolution du cours du pétrole, ce qui peut impliquer des variations journalières. C'est avec plaisir que nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte prix afin de passer commande au meilleur moment. A bientôt sur fioulmarket.fr !

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation et très clair

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, bons prix et possibilité de payer en plusieurs fois. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toute la chaîne de la commande a la livraison est parfaite. Merci

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, bonne ergonomie

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• 5 / 5

  

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  Disponibiles, rapides et respectueux de l'espace de travail

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la commande. Le livreur était aimable et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Service aimable et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Dissapointed to be charged €10 for a time change when I did not request the change the time

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable. Livreur compétent et sérieux

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• 5 / 5

  

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  le prix etant élevé je reflechirait avant la prochaine commande

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple efficace serein ruen à dire de négatif

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide avec respect du créneau souhaitée, amabilité du livreur.

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• 3 / 5

  

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  Pas d’appel 1/4 h avant la livraison comme demandé. Le chauffeur nous dit que c’est normal pour du low cost. Moi je dis le low cost doit être attentif à ses clients si il veut les conserver.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous n'avez pas pu bénéficié lors de votre commande du code de réduction qui vous a été proposé et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous venons de procéder à un remboursement du montant de l'offre directement sur votre carte bancaire et ferons le maximum afin que cela ne se reproduise pas en espérant conserver votre confiance . Didier du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je reviens vers vous car vous deviez me rembourser une somme à votre initiative sur votre réponse ci dessus et je ne vois rien --> pouvez me préciser le montant et la date svp Cdt

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite juste quelques jours plus tard le 10 fois à était passé dans frais . Dommage pour moi

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est déroulée dans le créneau horaire imparti. Le chauffeur était rapide et attentionné envers nos portes et notre allée.

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• 1 / 5

  

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  Plage de rendez-vous non respectée, plage horaire non souhaitée imposée. Contact impossible, aucune réponse aux 2 messages rédigés sur le compte client sur le site.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Un geste commercial qui représente un avoir de 0,6% du montant de la commande est particulièrement cavalier et ne répond pas à la requête. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  le livreur avait des problèmes pour dérouler son tuyau et donc à tirer dessus et a sali tous les rebords de marches et coins du mur dont la façade et les escaliers venaient d'être refait entièrement.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

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  Le service est impeccable, je souhaiterai juste un créneau horaire plus restreint de type 7H00 à 10H00 et 10H00 à 13H00, ça ne bloquerai pas une demi journée. Richard.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse, je peux la comprendre, mais elle ne me satisfait pas. Bien à vous. Richard.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude..

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• 5 / 5

  

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  À l’heure

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! C'est super d'envoyer un SMS pour prévenir que le livreur arrive.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite. Par contre ma commande après paiement par carte n'a pas été validée et je n'ai pas été prévenue (d'où une étoile en moins).

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout Ok Livreur parfait

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 4 / 5

  

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  Efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de 5 ans toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la prestation

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• 5 / 5

  

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  la commande et la livraison se sont bien passés livreur sympa, pro, discret

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• 3 / 5

  

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  rien

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite moin un litre de fiul

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et passage de commande rapide...livraison respectant le créneau prévu..chauffeur livreur pro.. Bref..parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon site, aucun problème comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Bien, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  La livraison était très bien, livreur très sympathique et le sms pour prévenir l'arrivée du chauffeur et un plus. Je recommande fioul market.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis au top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livreur cordial

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• 4 / 5

  

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  ras au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et personnel très aimable. Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour commander sur internet, livraison dans les horaires indiqué. Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison et suivi rapide et l’horaire respecté

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livreur a envoyé la pression en devissant les bouchons de cuve au lieu d'utiliser la vanne de remplissage. Résultats tout le dépôt a été remué:Chaudière en panne. De plus la comm de la plateforme.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes, le fait est que lorsqu’il y a une bouche déportée pour des cuves en batteries, généralement le remplissage n’est pas régulier dans chacune des cuves, il faut donc que les chauffeurs déversent le produit directement dans la cuve. C’est ce pourquoi nous demandons expressément la présence de nos clients pour la réception de leur livraison, celle-ci a été effectuée par une tierce personne qui n’avait pas les bonnes instructions. Nous vous renouvelons nos excuses. Bien à vous. Emma du Service Client

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  Le prix du devis annoncé sur votre site le 27 août pour 1000 litres de fioul supérieur (1,645€/litre) ne correspond pas à la facturation finale (1,671€/litre)…pas normal et pas très sérieux !!!

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention , en effet le prix au litre à 1.645€/litre était pour le fioul de qualité ordinaire. Pour ce qui est de votre commande vous avez sélectionné la qualité supérieure . Nous vous invitons à consulter le mail de confirmation de celle-ci reçu en date du 27/08/2022 à 9h06 qui reprend avec exactitude vos conditions. Bien à vous Emma du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Vous avez parfaitement raison quant à la confirmation par mail qui est conforme et que j’ai eu le tort de ne pas avoir lue jusqu’au bout. Par contre, votre site m’a bien indiqué le prix de 1.646€/litre pour du « fioul supérieur ». J’ai la capture d’écran que je peux vous adresser si vous me passez une adresse mail. Ce qui a donc orienté mon choix pour ma commande puisque vous étiez mieux placé que les autres. Ce procédé est déloyal pour ne pas dire mensongé… Bien cordialement. Patrick Satti

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  Parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Parfait, créneau de livraison rapide, ré des consignes, politesse. Rien à redire

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Chauffeur a l heure et très polie

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Facilité de commander est Facilité de paiement Livraison très bien averti 30mn avant l arrivé du livreur

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Commande, suivi : rien à redire. Problème de livraison : première livraison annulée le matin même et reprogrammee. Deuxième livraison prévue le après-midi, le livreur est venu 1h plus tôt.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Bonjour il n y a rien à redire c est parfait le livreur très aimable cordialement

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Satisfait de la prestation je recommanderai à mes proches

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Fioul trop cher mais vous n'y pouvez pas grand chose. Livraison parfaite.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Utilisation facile du site pour la commande, j'ai utilisé le service client pour demander si il était possible d'appeler 10 min avant l'arrivée du livreur et tout était parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Très bon site et fioul moins cher que E Leclerc surtout en ce moment avec l inflation.....

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  Tout c'est déroulé parfaitement aucun souci

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Impeccable... comme d'habitude...

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  J ai eu la chance d être au début de la tournée . Super pro

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  Totalement satisfait de la commande à la livraison

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  Service parfait.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Pour faire au plus vite le livreur passe le tuyau sur le mur couleur crème et me ravage 5m avec une super trace noire... Heureusement que c'est parti à l'eau et en frottant !

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande , vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre livraison. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  rapide,tres bien

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Facile et rapide

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Livraison très professionnelle

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Satisfaite du site , rien à dire .

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Livraison prévenue et à l’heure à indiquer. Très bien.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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  Tres satisfait de la livraison et du chauffeur

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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