Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais et heure de livraison respectés

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, a l heure, et livraison rapide. Conducteur sympathique qui peut remplir la cuve si elle est accessible en laissant le Portel ouvert

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et rapide

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quick delivery, very helpful and friendly and the whole thing was exceptionally easy to organise online. xxx Turned up on time and just as he said he would.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livreur a l’heure du rdv et très sympa.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good processing of order and on time delivery

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livraison faite dans les temps et de bonheur. Le SMS pour dire que le livraison arrive dans 5 min est vraiment très utile.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Niveau de la livraison pas terrible

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon seul regret est qu'il ne soit pas affiché plus clairement que Fioul Market est une marque de Total énergies. Que je ne souhaite pas financer et que j'ai financé sans m'en rendre compte.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  neant

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais impeccables et livraison parfaite.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, horaire respecté et livreur courtois

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité de service.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Website excellent.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et dans le créneau horaire avec toujours message d info 10 min avant. Rien à redire. Nickel

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la navigation sur le site, satisfait de la ponctualité de la livraison et de la gentillesse du livreur.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur-livreur toujours très sympathique

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Livraison comme prévue. Travail impeccable

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• 5 / 5

  

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  Super, je recommande

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette prestation.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .tres bien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne pas avoir de réponse de votre service client suite à mon mail m interpelle.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponses à votre mail néanmoins sachez que notre service client est joignable du lundi au vendredi au 09 72 72 20 21 de 9h à 17h. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Tout est simple. Je recommande.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  NUL! On est clairement prit pour des imbéciles Livraison annulée par fioulmarket 1heure avant l'heure prévue, la secrétaire nous a donné 2 excuses en 3 min. Finalement, livraison 35min plus tard

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant à la modification d'horaire de votre livraison et vous informons que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. En revanche, nous avons le plaisir de vous offrir un geste commercial en guise de dédommagement, envoyé par mail. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Site très bien avec un bon suivie des cours des prix . La facilité de paiement est appréciable et le suivi de la livraison son parfaite .

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et la commande se fait facilement avec choix de la date de livraison. La livraison s'est bien passé également.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et amabilité du livreur. Le , prévenu par sms 20 min a l’avance de l’arrivée du camion .

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix intéressant, attention la plage horaire de livraison ne sera plus modifiable sans frais et le service en ligne est détestable

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Cependant Vous aviez choisi le créneau gratuit et votre livraison a bien été livré sur ce dernier. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  parfait, tout est carré !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite à tous points de vue, rien à redire.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ma 1ere commande s’est bien passée. Je mets 4 étoiles car la tranche horaire de 6 heures donnée pour la livraison est trop vaste. Malgré le sms reçu, 3 minutes avant l’arrivée du camion

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait a chaque commande 👍

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• 5 / 5

  

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  Cité facile à aller très satisfait de la livraison chauffeur très sympathique je recommande ce site

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais comme à chaque fois Et la nouveauté pour le suivi du véhicule juste avant la livraison c'est top

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• 4 / 5

  

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  La commande est facile a faire

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Delai de livraison respecté. Chauffeur sympa.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs parmi les moins chers, facilité du rdv. Le chauffeur est très agréable et professionnel.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile information sur livraison fiable prestataire compétent

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une livraison pour le 2 septembre entre 13 et 19 heures mais j'ai été livré à 7 heures 45 ainsi que l'indique le bon remis par le chauffeur. Ce changement a été opéré sans mon accord.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous sommes désolés que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez souhaité initialement, et tenons vous informer que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons également le plaisir de vous informer que nous vous avons envoyé un geste commercial par mail. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.

• 5 / 5

  

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  Tout s est tres bien passé

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d'habitude

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation et les interlocuteurs sont accessibles et professionnels. La livraison a été réalisée dans de bonnes conditions.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile et réglo

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, efficace et clair

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site ludique et simple , livraison le créneau 13h/19h trop large un créneau de 2h serait suffisant ou être appelé 30 minutes avant serait un plus , reajustement tarif injuste.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis . Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Vous avez commandé 2000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1839 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. N’hésitez pas à faire appel à notre service client si des modifications doivent être apportées avant la livraison. Bien à vous Emma du Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Emma Je discute pas les conditions générales de vente mais en revanche regrette sincèrement de passer par un logiciel de commande qui ne fera jamais la différence entre quelqu’un qui paye cache ou en plusieurs fois . Christophe NIQUE

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• 5 / 5

  

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  rien a dire ...............................

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• 4 / 5

  

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  Très bien la livraison , avec gentillesse et professionnalisme. Juste une choses Si vous pouvez faire une remise avec les clients fidèles serait un plus pour votre société. Cordialement

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, je suis completement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  livreur très pro, et dans les délais

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• 3 / 5

  

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  livraison parfaite ds le créneau horaire..livreur très aimable. tarif moins cher que leverger, leclerc

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

  Réponse de A A

  

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  à noter qd meme que l'horaire de livraison a été modifié sans mon accord par SMS, j'ai dû déplacer des RVS pros, pas pratique du tout.pas sure de commander a nouveau chez fioulmarket du coup

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• 5 / 5

  

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  Efficase

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été impeccable

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• 5 / 5

  

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  Notre avis est 5*

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique. Peut-etre pas le moins cher mais ça fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ras pour la livraison de

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• 5 / 5

  

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  Expérience client parfaite ! Livreur très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Très bien tout est clair..

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• 5 / 5

  

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  site pratique et convivial

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La conseillère au téléphone s'est montrée très à l'écoute et disponible. Merci pour l'accueil . La livraison s'est faite sur le créneau programmé, nous avons été prévenus de l'arrivée du camion

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• 5 / 5

  

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  Bien une possibilité de suivre le cours du fuel une livraison rapide et fiable parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien ras

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique pour passer une commande , et qui permet également de suivre l'évolution du prix du fioul .

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires annoncés, malgré une information erronée

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison suivie,SMS Mails...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livreur très soigneux et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler : très satisfait de la prestation de A à Z

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur efficace et sympathique

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  prix placé, respect rdv livraison

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  Livraison prévenue quelques minutes avant, parfaitement déroulée!

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  Livreur au top merci

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  La plage horaire de livraison devrait être affinée à J-1

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du service client.

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  Bonjour Aucun problème mais le jour d’avant même en fin de journée, le planning est probablement complet donc on pourrait à mon avis affiner l’horaire à une plage réduite Mais merci de votre réponse

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  Parfait, livraison au tarif et date prévus.

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  Très pro

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  Très bien

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  Très très bon service

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  Parfaitement satisfait

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  Tout ok

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  TTTB

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  Tout est correct.

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  Interessant de choisir son creneau à la commande

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  Ne respecte pas les consignes

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la replanification de votre commande, et vous informons que nous avons contacté notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons également le plaisir de vous offrir un geste commercial en guise de dédommagement par mail. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Fioulmarket.fr

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  Parfait.

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  Sur les deux dernières livraisons le livreur a renversé ou cassé des choses sans valeur en tirant le tuyau sans le signaler et je trouve cela incorrect. Ce n'était jamais arrivé avant.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir par mail un geste commercial. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

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  RàS, tout a été rerspecté.

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  satisfait

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  Très bien !

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  Navigation aisée sue le site

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  Livraison conforme à la demande et au jour prévu.

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