Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Créneau de livraison non respecté. Message seulement une heure après expiration du créneau horaire.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livraison conforme. Horaire respecté, livreur serviable.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique et excellent service à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site Très bien facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie le suivi de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur l’ensemble des prestations. Commande facile sur internet, facilité de paiements au top et livraison dans le délai avec un livreur très sympathique. Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite.... paiement 48 heures après la livraison parfait aussi en conclusion je conseille fioulmarket

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité. Livreur agréable, livraison propre et rapide.

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• 2 / 5

  

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  pas pu sur le site commander en précisant avoir 2 cuves à remplir sur la même commune de Randens, après appel téléphonique, vous n'avez pas voulu livrer sur les 2 lieux et vous avez augmenté le prix

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à notre conversation téléphonique il vous a été expliqué que la commande groupée n'est pas possible avec un seul compte et d'autre part vous avez été livré de 1200L au lieu des 2500L commandé de ce fait conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. Nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis et nous vous invitons à laisser un nouvel avis. Nous vous remercions pour votre compréhension Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien. Il y a juste le créneau horaire qui pourrait être amélioré en le réduisant au moins le jour J.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Délai respecté. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  prise de commande, suivi livraison, contact avec livreur, toujours aussi top, voilà le pourquoi pour que je continue avec eux. Merci

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas pu avoir la quantité de fioul commandée, seulement un peu plus de 600 litres au lieu de 700 L commandés. Le livreur n'avait pas le volume. J'ai donc payé le prix du litre plus cher.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous avons bien lu votre avis, lors de votre commande nous vous proposons un prix qui varie en fonction de la quantité commandée. Lors de votre livraison le volume livré était inférieur à celui commandé, nous avons donc facturé en conséquence comme nous le rappelons dans nos conditions générales. Nous restons votre disposition pour toute question. A bientôt Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Madame, La variation du prix au litre en fonction du volume est très claire pour moi. Le problème est que c'est parce que vous n'avez pas pu me livrer les 700 litres commandés que j'ai eu un tarif plus élevé et que je n'ai pas eu le volume souhaité. Le livreur en fin de tournée m'a dit qu'il n'avait plus de quoi assurer ma commande complète. Vous voyez où se situe le problème.

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• 5 / 5

  

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  Site livraison suivi commande et heure rien à redire service au top livreur sympathique je recommande

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Livreur très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait (à part le prix !!!!!!)

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, tout était parfait. Je recommande. Cordialement ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, super prestation et cela depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau défini. Parfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est faite dans le créneau horaire prévue. Le livreur a été très pro.

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• 5 / 5

  

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  Horaires respecter, livreur ok. Comment d habitudes satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et livreur aimable. Qualité du fioul supérieur est irréprochable. Je renouvelerai si besoin est.

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  réglé comme un horloge suisse, de la commande jusqu'à la livraison!

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• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Service parfait, rapidité de commande et de livraison. Livreur souriant et à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous pris facilement. Livreur à l'heure et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel ,service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Le service était bien mais le chauffage et l'eau chaude ne fonctionne pas

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• 2 / 5

  

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  Livraison sans notre présence et sans même nous avertir! Pas pro ça…!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

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  navigation pour commande un peu tarabiscotée.multiple vérifications. pas mal de temps perdu. le paiement par chèque est découragé par une augmentation du tarif. est-ce bien légal?.

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable,personnel aimable

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme d'habitude. Commande, livraison etc... aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Notre première commande très satisfaisante sans souci.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que nous commandons et nous sommes très satisfaits. Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité : de la commande à la livraison, sans oublier la communication inhérente à l'opération, tout est clairement et parfaitement organisé.

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• 4 / 5

  

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  Des tarifs pour des membres groupés existent ais pas pour les clients fidèles .Dommage

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes afin d'obtenir par mail toutes nos communications , informations et promotions. Emma du service client

• 2 / 5

  

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  Fioul de mauvaise qualité en prenant du supérieur consommation excessif de la chaudiere.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous avez sollicité par rapport à un problème de qualité de fioul. Nous avons tentés de vous joindre sans succès néanmoins nous vous confirmons que vous avez été bien livré de 501L de Fioul de qualité supérieur à la date du 12/08/2022. En réponse à vos interrogations sachez que tout les camions sont vidés 2 à 3 fois par jour il ne peux donc pas y avoir de résidu dans les cuves des camions. Nous vous invitons également à vérifier l'état de votre cuve , en effet d’année en année, un dépôt se constitue en fond de cuve. Il est donc fortement conseillé de faire nettoyer la cuve par un professionnel tous les 8 à 10 ans. Enfin si une analyse du produit s’avère nécessaire, les coûts seront à votre charge si le produit est conforme. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Didier Du Service Client

• 5 / 5

  

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  Des tarifs toujours intéressants et une livraison réalisée comme prévu. L'outil de suivi du livreur qui permet de bien anticiper son arrivée est un plus.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, cela fait 3 ans que nous commandons notre fioul sur ce site et tout se passe toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait horaire respecté

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• 4 / 5

  

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  La plage horaire 7h-13h est un peu large. Imaginant que les tournées sont préparées une information préalable la veille serait fortement appréciable (surtout quand il faut se lever à 6h30 pour 7h00..)

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE SERVICE LIVREUR

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• 5 / 5

  

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  Site facile à suivre, c'est une première pour moi qui ne suis pas né avec les ordinateurs.

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• 5 / 5

  

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  Livré à l'heure (je devais être le premier, le livreur était sur place avant 7h), sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de passer commande. Les délais et horaires de livraisons sont respectés.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je suis client et je suis très satisfait du respect du créneau de livraison et de l'amabilité du chauffeur. Une interrogation sur le différentiel livraison commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison bien faite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème , tout s est bien passé . Livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Navigation difficile , s'y reprendre à plusieurs fois pour passer commande

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• 3 / 5

  

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  Besoin d'une livraison en urgence mais pas de nouvelles, nous avons dû les appeler pour savoir La relation telephonique était bien, réactive et compréhensive. Plus de communication appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, ponctuel, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Globalement bien mais le paiement par CB peut être pénalisant . Vraiment dommage qu'on ne puisse régler le livreur par chèque .

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande via le net pour nous qui sommes de Belgique. Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Saisie de la commande facile à traiter, site ludique. Créneau horaire trop large (en fait c'est le matin ou l'après-midi) mais le sms qui annonce l'arrivée du livreur dans 10mn c'est le top.

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• 5 / 5

  

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  100/100% de satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Commande ok et livraison. Dans les délais prévus

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  Site de reservation impeccable

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  Procédure de commande facile. Bon Suivi des cdes. Le principe de la cde groupée est appréciable compte tenu de l'économie réalisée. Livreurs sympathiques Très satisfait. Je recommande.

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  Je suis très heureuse avec le procès

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  Bon suivi de commande, livraison en temps et heure le tout est parfait .

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  Fiable, ponctuel

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  Merci pour le service

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  Très bien

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  Parfait comme si j'avais commandé a TOTAL ou ALVEA directement mais en moins cher.... pourvu que ça dure...

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  Ras toujours correct

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  cf.plus bas pour livraison

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  RAS.

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  parfait

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  Comme d’habitude, du travail de pro.

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  Rapidité prix

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  Très bien

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  Première fois que nous commandons notre fioul ici. Rien a redire, simple rapide efficace. SMS la veille puis 15 minutes chrono avant l'arrivé du camion. Super. Je recommande.

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  Super service et prix compétitifs

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  Respect de la date et de l'heure de livraison.

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  Extrêmement décevant ! Malgré un sms reçu la veille pour confirmer la livraison le lendemain entre 7h et 13h, pas de livraison effectuée. Nous attendons un geste commercial car une demie journée perdu

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez reçu une confirmation pour une livraison le vendredi 10 aout 2022 sur le créneau du matin et vous avez été livrée sur le créneau de l'après midi. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et et nous vous faisons parvenir un geste commercial par email pour votre prochaine commande. Nous renouvelons toutes nos excuses en espérant avoir restauré votre confiance à bientôt sur fioulmarket.fr. Didier du service client.

Avis affichés par ordre chronologique