Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Professionnel et ponctuel

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours au pop

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• 5 / 5

  

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  Rapidité possibilité de paiement au top ne changer rien moi très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

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• 2 / 5

  

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  la surtaxe de livraison sous 48h00 est inadmissible. Le créneau n’est défini que la veille. Bravo à cette disposition pour ceux qui n’ont pas d’emploi avec des horaires obligatoires. Sans intérêt.

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  Bonjour merci pour votre commande. Vous avez choisi avec un surcout de 30 euros la livraison express sous 2 jours ouvrés entre le mercredi 20 avril et le jeudi 21 avril 2022 comme indiqué sur le site avant la validation de votre commande. Votre livraison a bien eu lieu le jeudi 21 avril 2022. Nous avons donc respecté notre engagement. Nous restons à votre disposition pour toute demande. À bientôt sur fioulmarket.fr.

• 1 / 5

  

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  Problème de paiement avec oney et personne n’était capable de me renseigner et rejetait tout sur oney

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement avec notre partenaire financier Oneybank et restons à votre disposition lors d'une prochaine commande afin de vous accompagner si besoin cordialement. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  service impeccable comme toujours, à la prochaine

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  aucun problème comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel , professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  très bien, si possible avoir un créneau de livraison plus serré

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet facile. Contact téléphonique impeccable. Livraison rapide avec un livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et très clair

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  ma réponse est faite ci-dessous dans le commentaire

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• 5 / 5

  

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  Une livreur compétent et aimable ...Quoi désirer de plus. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout est parfais

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• 5 / 5

  

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  Excellent le chauffeur,respect des fleurs pour le passage du tuyau d'alimentation !

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès sur le site, rapide et simple, sympa de nous prévenir la veille pour le lendemain et de nous dire que le livreur arrive pour le jour de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Livreur sérieux et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE ET PROFESSIONNEL

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• 5 / 5

  

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  Commande facile par internetet livraison a l’heure prevue

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu quelques difficultés à passer la commande sur internet mais au point de vue livraison tt est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Commande faite pour le matin entre 7h00 et 13H00. le Jour d'avant la livraison il m'appelle pour me dire que ça ne sera pas possible dans ce créneaux .Donc obligé de changer mon planning. :(

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Livreur ponctuel et sympa !

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• 5 / 5

  

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  tout parfait a l'exemption du prix de l'énergie.

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• 5 / 5

  

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  Tout est super

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• 5 / 5

  

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  Toujours ponctuel. Bon service

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• 5 / 5

  

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  Avis déjà donné

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• 4 / 5

  

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  Les livraisons doivent être sans surprise, pourquoi demander plus que le prix à payer et ainsi faciliter les erreurs Par les livreurs.pour moi, 3 litres en période de crise c'est beaucoup et pas prévu

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement dans un souci d'amélioration à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie car en plus d'être l'un des moins chère j'ai eu un livraison rapide et le livreur professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  A partir du moment où la commande est passée et ce jusqu'à la livraison, le client est informé. Axe d'amélioration : offrir la possibilité d'accéder à un paiement en 3 fois sans frais.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous exprimez le souhait d’une gratuité des frais engagés pour une facilité de paiement en 3 fois. Il s’agit d’une solution de financement que propose notre partenaire avec un taux qui correspond à 1.45 % de votre financement pour un paiement en 3 fois. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles que propose notre site dont le montant peut couvrir très largement ces frais. A très bientôt sur Fioulmarket.fr Emma du service client

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  Madame, Monsieur, Bonjour, Merci pour votre réponse. Belle fin de journée Claire Riou Frobert

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• 5 / 5

  

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  première fois que je commande facile par le site,délai respecté tarif compétitif, prévenue de l'arrivée du chauffeur TOUT OK

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• 5 / 5

  

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  averti en temps voulu livraison dans les temps c est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien conçu, livraison ponctuelle.

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• 5 / 5

  

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  Livraison a la date prévue

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• 5 / 5

  

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  pas d'avis particulier a formuler.

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• 2 / 5

  

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  Prix élevé

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti cependant nous proposons diverses opérations commerciales tout au long de l’année. Pour en bénéficier nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes afin de recevoir toutes nos communications, informations et promotions. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, prix corrects, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Réglo👍👏

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras. Livraison à l'heure, comme d'habitude. Merci .

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et relativement rapide. Il serait très apprécié que le créneau de RDV soit plus précis afin de ne pas être bloqué 1/2 journée à attendre le camion.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  toute parfait

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• 5 / 5

  

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  Difficile d'émettre un avis ; peu de choses à dire : que ce soit téléphoniquement , ou avec un livreur , on a - toujours - affaire à des interlocuteurs corrects et sympathiques . Merci à tous .

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• 5 / 5

  

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  La livraison s est même plus tôt que prévu, le livreur très sympa aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Commande claire et facile Livraison respectée en terme de délai et information SMS 15 minutes avant l'arrivée du livreur très bien.

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et du devis, ce qui n'est pas le cas chez un concurrent supposé moins cher.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème, livreur sympathique. 4 étoiles car le créneau horaire est très important, il serait pratique de savoir la veille si on se trouve en début, milieu ou fin de tournée.

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• 5 / 5

  

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  commande facile Prix intéressant livraison le jour programmé

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, je dirais, comme à l'habitude...

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• 5 / 5

  

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  Parfait simple pratique, engagement respectée. Mais le principe de fixer 12h de plage pour la livraison est à revoir sérieusement, penser à ceux qui travaillent également, devoir rester jusqu'à 13h !

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci, tout était conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Difficile ces derniers temps de trouver des créneaux mais globalement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le prix du fuel devienne exorbitant. Sinon tout est bien.

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• 5 / 5

  

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  Efficace.

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• 5 / 5

  

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  Commande ainsi que la livraison tout était parfait et hovaire respecté

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• 5 / 5

  

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  Plus de créneaux de livraison ouverts pourrait être intéressant

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours ;)

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, chauffeur très agréable

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

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• 5 / 5

  

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  travail propre ponctuel et fiable

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• 5 / 5

  

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  J.ai eu du mal à me connecter,je ne trouvais plus l'identifiant

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien même pour les novices d'internet

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• 5 / 5

  

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  Très pro et rapide.

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• 4 / 5

  

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  L'ancien chauffeur-livreur parti à la retraite, bien méritée, est bien regretté. Livraison normale, sans grande "chaleur". Les temps changent....

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  j'ai dit parfait ! c'est de la cde à la livraison ! pas même une goutte de fioul sur le sol ni sur la cuve ! Parfait comme à chaque livraison !

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  Très bien, site facile et réactivité des équipes

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  site très sérieux.

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  je regrette vivement que le paiement en une fois que je pratique sans problème de puis son apparition ne soit que difficilement accessible; et l'obligation de payer la commande par carte.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour commande. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et restons à votre disposition au 0972722021 par tchat ou par mail afin de vous accompagner si besoin. D'autre part votre achat se règle sur le site par carte bancaire (au comptant ou en 3 ou 4 fois via notre partenaire Oney Bank). Nous proposons un moyen de paiement unique dans un seul but : maintenir des prix bas. Nous vous remercions pour votre compréhension Didier du service client

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  Parfait

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  parfois un peu de délai

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  Livraison RAS

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  Pas de soucis avec le site. Mais cela fait deux fois que des changements d'heure de livraisons ont lieu en 2 semaines. j'ai du annuler la première et m'adapter pour la seconde.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre réclamation, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur concernant votre livraison. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je souhaite juste être remboursé d'une prestation non honorée. A savoir le créneau horaire pour un coût de 20€. Merci.

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  tres bien

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  Tout est ok. Site facile d'utilisation, horaire respecté, livreur très aimable.

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  livraison dans les temps avec horaire respecté

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  Très bien le livreur est très professionnel, nous recevons un message avant le passage du camion. Je suis satisfaite, je recommande.

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  Très bien

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  Livraison à la date prévue,livreur super Tout c est bien passé

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  Aucun soucis de la commande à la livraison comme d’habitude

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  Commande réalisé facilement sur le site Livraison prévue le matin mais reporter à l'après midi. Prévenu de cela 24h00 avant. Pas de souci livreur ponctuel et information de son passage 30 min avant

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  Parfait

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  Super !

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