Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 👌

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Comment d’habitude 😃

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• 4 / 5

  

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  Satisfait pour le site.

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• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité compte tenu de l'urgence

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  Livreur très professionnel et sympathique. Par contre, ne pas pouvoir choisir une livraison le matin ou l'après midi est inadmissible. Les plannings sont obligatoirement positionnés 1 ou 2 jours avant

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous proposons habituellement des créneaux de livraison à la demi-journée ce qui permet à chacun de nos clients de choisir en fonction de ses disponibilités. Compte tenu de l'actualité, notre chaîne logistique est très contrainte. Nous comprenons votre ressenti et nous faisons notre maximum pour respecter nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous garantissons nos tarifs de la commande à la livraison, y compris en cas de forte hausse. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Un bémol cependant : je n'ai pas pu étéindre la chaudière, le livreur ne s'étant pas manifesté à son arrivée. La livraison a été faite sans ma présence alors que j'étais à l'intérieur de la maison !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée à la date prévue , livreur professionnel et soigneux dans le respect des règles de sécurité .

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• 5 / 5

  

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  Efficient and convenient

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne organisation. Sérieux

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• 5 / 5

  

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  suivi parfait, livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs très attractifs

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• 5 / 5

  

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  livreur extra

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair rapide, Livreur efficace ponctuel, sympa

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 4 / 5

  

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  4 etoile car rien n'est parfais ceci dit commande facile et livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite du service. Un SMS est envoyé la veille pour indiquer le créneau horaire. Et le jour même on peut même suivre l’avancée du camion avant d’arriver chez nous. Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livreur très agréable et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, bonne information, paiement pratique.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , très pro

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien, commande facile sur le site, communication rapide et efficace, livraison dans les délais. Très bon service

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfait tout c est tres bien passer merci

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• 3 / 5

  

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  Le site et le process de commande sont très bien. En revanche pour la livraison je n’ai eu aucun créneau horaire d’indiqué , ce qui m’a bloqué la journée complète.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier. Lors de votre prochaine visite vous pourrez choisir un créneau à la demi-journée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Excellent service rapide aimable je commande que là

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• 5 / 5

  

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  Tjrs très bien

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• 5 / 5

  

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  Quelques difficultés sur le site pour passer commande en cette période de hausse. Pourquoi nous ne bénéficions de la remise d’état?

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Super amabilité, ponctualité du chauffeur.

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• 3 / 5

  

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  1) Système de paiement pas au point qui a bloqué l'utilisation de la carte pour un mois :-( 2) Dans ma zone , Fioulmarket est le seul livreur (=monopole)... difficile de faire jouer la concurrence.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, notre site est sécurisé selon les normes européennes concernant le commerce en ligne. Par ailleurs Fioulmarket n'est pas le seul distributeur de fioul sur votre secteur par conséquent nous n'avons pas le monopole. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone mail ou tchat pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à nous solliciter en cas d'interrogation. Cordialement Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Bjr, merci de votre réponse. Sur les conseils de ma banque, j'ai téléphoné à votre service client pour lui demander de supprimer l'empreinte de la 1° carte qui m'empêchait de refaire l'opération. Il m'a été répondu que c'était à la banque de le faire pas à FioulMarket ... manifestement votre conseillère n'avait pas la main sur cette possibilité d'opération et n'arrivait pas à comprendre que si c'est le client qui demande et obtient la suppression d'une empreinte, c'est la porte ouverte aux défauts de paiement pour le commerçant ... Comme 1 626,90 € étaient donc bloqués sur mon compte ING, j'ai donc du faire un dépôt en liquide sur un autre compte bancaire pour avoir le plafond suffisant de l'achat à partir d'autres cartes bancaires ... Si vous pouviez prévoir la suppression de l'empreinte (paiement incomplet) cela serait un plus pour vos clients ? Cdt SG

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• 5 / 5

  

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  Prix clair , rapidité , service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés

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• 4 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Very efficient and easy to use the website.

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• 5 / 5

  

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  On ne peut mieux faire. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  ras, rapidité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité.

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• 5 / 5

  

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  La commande a été rapide, nous avons été informés du prix immédiatement (contrairement à un autre site) et la livraison s’est faite au jour et à l’heure dite par un livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Repide, efficace, employés sympathiques

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude en espérant que le fuel diminue un peu

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS TRÈS RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, règlement, tout s'est très bien déroulé du début à la fin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple d'utilisation. Livraison rapide, à temps et comme convenu. Avec le prix du carburant c'est aussi un moyen rapide de vider son compte en banque !! Client très satisfait. Prestation A1

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à l'accoutumé!

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• 4 / 5

  

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  premiere commande sur le site de fioul market je suis très satisfait de la prestation.

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• 4 / 5

  

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  La plage horaire de livraison est trop large (7h /19h) 4 h de plage horaire serait plus facile à gérer surtout quand on fait 20 kms pour aider une personne âgée.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous proposons habituellement des créneaux de livraison à la demi-journée ce qui permet à chacun de nos clients de choisir en fonction de ses disponibilités. Compte tenu de l'actualité, notre chaîne logistique est très contrainte. Nous comprenons votre ressenti et nous faisons notre maximum pour respecter nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous garantissons nos tarifs de la commande à la livraison, y compris en cas de forte hausse. A bientôt Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre reponse à bientôt ppur une autre commande.

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• 2 / 5

  

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  Actuellement, on nous demande d'être à disposition de 7h à 19h. Hors, au dernier moment, nous avions une indisponibilité de 2h. C'est le chauffeur qui nous a arrangé, top, mais la plate forme, zéro.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes désolés que les créneaux de livraison soient assez longs lors de ces deux dernières semaines. Cela était dû aux évènements actuels qui ont engendré un très grand nombre de commandes enregistrées et ainsi une saturation de nos capacités et moyens logistiques. Nous tenons à vous informer également que nos partenaires livreurs ont fait le maximum afin d’honorer le maximum de livraisons et ainsi satisfaire tous les clients. Sachez que dès à présent les créneaux à la demi-journée sont de nouveau disponibles. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  site clair et fluide, prix bien indiqué. Délais de livraison respectés et livreur très agréable

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles et pas 5 pour la plage horaire de livraison : 12h?!? Sinon... tout parfait

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier. Lors de votre prochaine visite vous pourrez choisir un créneau à la demi-journée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée sans problème à 10h avec une plage horaire de 7h à 19h .

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympa

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien .

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• 4 / 5

  

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  Bien,rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, ponctuel, tarif respecté.

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• 4 / 5

  

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  navigation très bien.la recherche reste simple.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans le créneau horaire

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• 4 / 5

  

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  que sa continue

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• 5 / 5

  

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  Tout a été respecté et de plus livreur super sympa.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme ç la demande en respectant les horaires

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  ras , livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  tres satisfait delai respecter livreur aimable

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  dommage que le creneau horaire ne soit pas plus precis

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier. Lors de votre prochaine visite vous pourrez choisir un créneau à la demi-journée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt Emma du service client

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  Prix et date de livraison ok Plage horaire client à rétrécir à la demi journée

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  Parfait

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  Comme d'habitude facilité et efficacité

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  De A à Z très bien.

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  Prix compétitif, livraison parfaite, l’amabilité et le sourire du livreur en plus

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  Toujours aussi bien servi par la société local CHARVET. Un livreur toujours dynamique et souriant. Fioul Market tout est simple surtout quand on est client depuis un moment. Le paiement en 10x 👍

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  Conforme à ce que j'attendais.

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  Tout s'est bien déroulé

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  Navigation facile, informations claires. Aide en ligne pratique. Service de livraison facile a suivre et rapide. Livreurs très sympas

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  Rien à signaler

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  Mis à part le mail que j'ai reçu qui m'indiquait que la livraison se ferait entre 07h00 et 19h00 alors que mon choix était prévu le matin Et quand j'ai vu le livreur arrivé à 14h15

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  Dans l’ensemble je suis très contente de fioulmarket .La seule raison pour laquelle j’ai mis un bien ,c’est que je n’ai eu aucune plage de livraison ,matin ou après midi .

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous faisons face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier. Lors de votre prochaine visite vous pourrez choisir un créneau à la demi-journée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Ok je peux comprendre ce problème .merci pour votre réponse .

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  Très satisfait, rapide et bonne organisation…

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  Très satisfait de votre prestation

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  parfait !

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  parfait respect des dates et heure

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