Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service de qualité

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  livraison sans probleme,

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2 fois qu'on me fait le coup d'annuler ma commande la veille donc pas très professionnel

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. En effet vous faite état d'une annulation alors que suite à votre commande effectuée à la date du 09/04/222 vous avez bien été livré de 500L de fioul à la date du 15/04/2022. De ce fait ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis et nous vous invitons à laisser un nouvel avis. Nous vous remercions pour votre compréhension Didier du service client

  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Vous avez effectuée une commande à la date du 09/04/222 et avez bien été livré de 500L de fioul à la date du 15/04/2022. Néanmoins nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée sur le déroulement de vos précédentes commandes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension Didier du service client

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander. Créneau horaire respecté. Livreur sympathique.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  première commande , le livreur n ai pas venu me livrer ,aucun appel n'a étais effectué ,laissé un avis de passage dans une boîte aux lettres qui ne me corrspondais , aucun geste commercial effectue

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention. Nous avons fait un point avec notre partenaire livreur qui nous confirme vous avoir contacté à 3 reprises sans succès. N’ayant pas d’indication supplémentaire, il a laissé un avis de passage dans la première boite aux lettres du domaine car personne n’était sur place. Cependant nous sommes ravis que votre seconde livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions. À bientôt Nadia du service client.

• 5 / 5

  

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  très bien, je recommande.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Horaire de livraison avancé par rapport commande. Sinon RAS, efficace.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison était prévue à la date du 14/04/22 entre 13h et 19h et celle ci a eu lieu en matinée. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons conserver votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client.

• 1 / 5

  

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  Lorsque vous demandez une livraison pour l'après midi, que vous prenez vos dispositions professionnelles pour être présent, une livraison d'office le matin est inadmissible. Site a ne pas recommander

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce report lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude site très facile d’utilisation, les créneaux horaires sont toujours très larges mais cela se comprends surtout lorsque l’on souhaite une livraison rapide.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le service est sans problème

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et petit message par SMS qui indique l’arrivée imminente du camion.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, je recommande !

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et chauffeur sympathique et professionnel

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai et service bon. Par contre, j'avais signalé lors de la commande, que le chemin d'accès de la maison était difficile et qu'il fallait un petit camion. L'information n'a pas été transmise

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, facile à utiliser et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Tres simple

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Website easy to use. Contact from supplier before delivery. Delivery driver pleasant and courteous

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• 2 / 5

  

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  Fioul commandé le 07.04 pour livraison express le 11 ou le 12, 7h-19h. Livré le 12 à 17h. C'est bien dans le créneau annoncé mais je n'appelle pas ça un express! 30€ de pour ça, c'est de l'arnaque.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous préciser qu’au niveau du site internet, à l’étape 1, vous choisissez le créneau souhaité. Lors de votre choix pour une livraison express, il est bien stipulé que la livraison est prévue pour les deux jours suivants votre date de prise de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d’autres informations. Bien cordialement, Sabrina du service clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,merci pour votre réponse. J'ai commandé le jeudi, 2 jours, ça faisait lundi au plus tard. Lors de la commande sur internet, je n'ai pas du tout eu le choix pour choisir le lundi. D'office, c'était lundi ou mardi. Et j'ai été livrée mardi à 17h seulement. J'ai payé 30 euros de plus pour ça. J'aurais demandé une livraison le mercredi matin, ça aurait été quasiment pareil et j'aurais économisé 30 euros.

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livreur très agréable, livraison bien effectuée

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Service et rapidité de la commande / livraison

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• 5 / 5

  

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  R.AS

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons jamais eu de problème de livraison heures et dates respectees

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• 5 / 5

  

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  1er commande, j'ai aimer le suivi de commande et de livraison. SMS 20 min avant l'arrivée. aucun soucis. de plus les prix s'actualise souvent sur le site en fonction des cours donc facile a suivre.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct et rapide. J'aurais préféré un horaire plus précis concernant la livraison

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS commandé facile

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace Livreur sympathique

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J’aime surtout l’idée qu’on paie à la livraison et pas à la commande.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lisible et simple d'accès. Comme toute chose peut être améliorée je ne donne pas la note maximale!!

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair. Globalement satisfait. A part un problème de livraison cette fois ci. J'étais présent, il n'y a pas eu de livraison et ma commande a été anulée. J'ai du la refaire avec un nouveau prix.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne poli ,serviable et efficace

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour il est très facile de commander sur votre site,la livraison a été effectué en temps et en heure je vous en remercie

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le livreur m'a pas rempli les cuves correctement

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous avons lu votre avis avec beaucoup d’attention et nous avons fait remonter votre demande à notre partenaire dès réception de votre premier email. Nous revenons vers vous en début de semaine prochaine pour vous faire un retour sur ce problème lors de votre livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. Le service client.

• 5 / 5

  

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  ras vraimen,t

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prix tres attractif , tres réactif suite à appel

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente que la livraison ait pu se faire. J'avais été extrêmement déçue il y a plusieurs semaines lorsque la livraison avait été "supprimée " la veille à 19 h 30, info par sms !!!!

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison respecté. livreur très correct.pas de problème.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et au top. Livreur génial

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien gérée avec appel téléphonique pour prévenir du changement horaire.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reliable and efficient

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explicite ,facile à utiliser

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Livreur courtois et sympathique.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Habituellement tout ce passe super bien livreur tres agréable mais le dernier pas aimable du tout

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre livraison. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  A l'heure, belle communication qui indique à 1/4 près l'arrivee du livreur de fioul. Bravo pou cette performance respectée

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison super mais ils disent n'avoir jamais reçu mon chèque énergie alors qu'il est bien arrivé à destination.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Après vérification auprès du service comptabilité, nous n'avons pas reçu votre chèque énergie à ce jour. Nous tenons à vous informer que nous mettons à votre disposition toutes les informations concernant l'utilisation du chèque énergie, au niveau de la rubrique des modes de paiement. Nous reprendrons contact avec vous dès réception de celui-ci. Cordialement. Sabrina du service client fioulmarket.fr.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je peux vous assurer que le chèque énergie a été envoyé. J'ai les preuves d'envoi et de réception.

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• 5 / 5

  

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  Horaire toujours respectée

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livré le jour prevu. Chauffeur tres agreable et tres gentil. Pas déçu du tout. Je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Site très complet pour passer commande (paiement par carte) et pour les infos de livraison. Livraison en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Merci de réduire la fourchette de livraison à 2h00. De 07h00 à 13h00 c'est trop. un SMS envoyé la veille serait le top. Nota: le service est parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est tres facile et le service de livraison était parfait.

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison Chauffeur sympa Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait et rapidement. Horaire respecté.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est bien

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• 5 / 5

  

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  comptant et sérieux

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité et plutôt moins cher que la concurrrence

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien a l'heure comme prévu.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur Yves aimable et ponctuel

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R. A. S.

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  Website is easy to navigate. Friendly service. Accommodating.

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  Simple d utilisation

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  tres bien mais j aimerais plus de flexibilité sur la quantité de fioul livré.

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  Tres bien service

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  Très satisfaite de l'ensemble du processus : facilité pour passer commande, délai de livraison et sympathie du chauffeur. J'ai apprécié d'être tre prévenue 15 min avant de son arrivée par sms

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  Livraison rapide.

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  aucun soucis

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  Parfait

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  Tout est bien passé

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  Les agents qui passe depuis longtemps son très sympas merci a vous les livreurs on parle pas assez de vous Merci encor

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  Rapidité facilité

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  Très bien

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  Bonjour. Je suis très satisfais du chauffeur pour la livraison Salutation. MICHLAK..

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  COMME DEJA PRECISE IL EST DOMMAGE QU ' IL N' Y AIT PAS DE CARTE DE FIDELITE MERCI A VOUS.

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  Rapide, efficace et on est prévenu 25 minutes avant l’arrivée du livreur. Super!

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  Rien à dire site très clair

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  fiable, rapide et précis.

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  Très bin

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  Tout est parfait du site de la commande à la livraison. Je ne peux que recommander Fioulmark

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  Très satisfaite . Des tranche horaire de livraison serait les bienvenue

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  Livraison très bien à l’heure rien à redire

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  Obligée de poser 1 journée complète de congé car la plage livraison c’est 7h à 19h 😱😱

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous proposons habituellement des créneaux de livraison à la demi-journée ce qui permet à chacun de nos clients de choisir en fonction de ses disponibilités. Compte tenu de l'actualité, notre chaîne logistique est très contrainte. Nous comprenons votre ressenti et nous faisons notre maximum pour respecter nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous garantissons nos tarifs de la commande à la livraison, y compris en cas de forte hausse. A bientôt Emma du service client

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  navigation très facile, service rapide. Tout est OK

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  Easy to use website. Various ways to pay. Excellent delivery. No problems. I would recommend.

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  Entière satisfaction

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