Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site clair, réponses immédiates par chat, livraison rapide, bons tarifs, le livreur m'a appelée 20 minutes avant comme demandé. Parfait!

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée, la livraison correspond au créneau indiqué. Tout est bien.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune explication concernant l'utilisation des chèques énérgie, le lien sur la page d'acceuil est masqué par une photo

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous mettons à votre disposition toutes les informations concernant l'utilisation du chèque énergie, au niveau de la rubrique des modes de paiement, ou via un article disponible sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions vous apporter plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.

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  il n'y aura pas de prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de passer ses commandes de fioul sur votre site et la réponse est très rapide. Les indications sont claires et le choix du règlement large.J'en suis très satisfaite.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur internet, on constate un professionnalisme tant au pont de vue commande , qu'au pont de vue livraison. Merci

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande se fait rapidement

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• 5 / 5

  

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  Plage horaire trop grande !!

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• 4 / 5

  

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  J'aurai volontiers mis 5 étoiles si j'avais pu avoir un créneau horaire voir une heure de passage plutôt que 8h-19h 😉 pour m'organiser au lieux.

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• 5 / 5

  

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  Livreur charmant, quantité commandée parfaitement respectée, c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 3 / 5

  

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  J'avais précisé que la livraison devait avoir lieu avec un petit camion. Le chauffeur est arrivé avec une trop grosse citerne. Le chauffeur est très bon chauffeur mais il a dû faire des manoeuvres.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  efficace comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  tres bon service ! personnel cmpetant ! facilite de redaction de commande ! tout va bien !!

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client

• 4 / 5

  

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  Bien mais plage horaire trop longue

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et service efficace après la commande.

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• 3 / 5

  

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  bonjour faut vous amélioré sur la prime énergie vous en palé mais trop tard je n'ai pas pu utilisé mon chèque car j'ai passé commande le weekend le temp que l'on me répond c'étais trop tard .

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, nous sommes sincèrement navrés si vous n'avez pas pu utiliser votre chèque énergie pour votre commande. Sachez que vous aviez la possibilité de retrouver le processus pour l'utilisation de votre chèque dans notre "FAQ". La Foire Aux Question est à disposition lorsque notre service client est injoignable. Bien à vous Emma du service client

• 4 / 5

  

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  Bonjour, depuis qq. mois que je commande sur le site fioulmarket, il me semble nécessaire d'affiner les créneaux horaires lors de la prise de RDV : 7h à 19h c'est trop large, merci !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, ponctuel sur les rdv.

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• 5 / 5

  

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  Tout est toujours très bien ! Merci !

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• 4 / 5

  

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  rien à dire en cette période difficile pour tout le monde

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la livraison. Horaire correct. Livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  le site est claire et facile d'utilisation. pas facile de trouver sa fourchette horaire mais bon! surtout que la proposition horaire était de 7h à 19h ???? UNE AMPLITUTDE DE 2H serait plus acceptable

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• 4 / 5

  

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  RAS;;c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, de la communication par SMS jusqu'à la livraison, le livreur extremement gentil🙃

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• 5 / 5

  

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  Tres simples

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• 5 / 5

  

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  Livreur très gentil malgré son planning.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et livreur au top super sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Service Efficace , rapide et compréhensif

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait , délai et appel du chauffeur avance livraison . Chauffeur très pro et sympathique je recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  R.A.S............

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• 5 / 5

  

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  livreur très aimable merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Toujours conforme dans les délais de prise de commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide. Rien a dire quatrième commande en 4 ans et toujours parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Merci de réduire la plage de livraison....on m'avait donné de 7 à 19h

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• 4 / 5

  

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  Bien délai respecté, le livreur était très bien .

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement, livraison ultra rapide. Je suis ravie

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• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation et ensuite les conditions sont respectées Le bémol je n ai pu ouvrir la facture Y

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

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• 5 / 5

  

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  Livreur très poli et sympathique

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• 3 / 5

  

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  Bon prix, délai respecté, par contre le créneau horaire est de 7h à 19h !! Prévoyez de prendre une journée de congé !

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous proposons habituellement des créneaux de livraison à la demi-journée ce qui permet à chacun de nos clients de choisir en fonction de ses disponibilités. Compte tenu de l'actualité, notre chaîne logistique est très contrainte. Nous comprenons votre ressenti et nous faisons notre maximum pour respecter nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  parfait, livraison comme prévu, livreur souriant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme annoncée

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• 1 / 5

  

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  j'ai eu le malheur de commander juste avant la réduction de l'état de 15cts pour une livraison le 4/4, donc pas eu la réduction

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Néanmoins vous nous attribuer une note de 1/5 car vous dites ne pas avoir bénéficier de la réduction de 15cts proposé par le gouvernement. Sachez que cette réduction est valable uniquement sur l'essence et non pas sur le prix du fioul Nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis et nous vous invitons à laisser un nouvel. Nous vous remercions pour votre confiance et compréhension Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  Rapide plus bas en.prix que d autres politesse et gentillesse des livreurs metci a vous tous

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande aisée et rapide ; paiement sécurisé ; très bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  c'est mon fils qui gère ..

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• 5 / 5

  

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  top acheter cher fioul market

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Date et heures respectées, livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.livreur sympa.RAS

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• 5 / 5

  

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  Heure de livraison donnée et respectée

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• 4 / 5

  

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  Ras rien à dire

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• 4 / 5

  

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  rapide , simple et chauffeur très compétent !!

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• 5 / 5

  

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  prix attractifs livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme toujours. Chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans les temps après l'appel téléphonique je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Une petite appréhension pour ma première commande, mais tout fut parfait.

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• 3 / 5

  

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  A la commande je souhaitais 2000 litres et le logiciel m'a imposé 1854 litres!! J'ai souvent des difficultés avec votre logiciel de commande , je pense qu'il pourrait être amélioré.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous allons faire remonter ce point à notre service informatique par souci d'amélioration . N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute, vous pouvez nous solliciter par mail tchat et téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h . Bien à vous Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation Tout s est très bien passé Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  Parfait... Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  bien ,créneaux horaires a préciser a nouveau

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympa, discret et efficace

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la demande

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Monsieur , suite à notre échange téléphonique , nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention, et tenons à nous excuser pour les délais proposés quant à votre livraison. Soyez rassuré que nous faisons de notre mieux pour garantir une meilleure gestion de rendez-vous auprès de nos filiales, et nous ne manquerons d’apporter les améliorations nécessaires pour rendre une disponibilité de livraison plus réduite. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Nadia du service clients.

• 5 / 5

  

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  livreur très sympathique

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  Commande facile , site clair, respect des engagements , amabilité du livreur.

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  Tres satisfait

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  Le site est simple d'utilisation, tout est clairement identifié

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  Livraison facile à suivre en temps réel, service impeccable

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  Toujours impeccable site facile livraison irréprochable rapide et chauffeur toujours très sympathique

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous êtes un client fidèle et nous vous en remercions. Notre volonté est de vous apporter une totale satisfaction. A bientôt sur Fioulmarket. Sabrina du service client.

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  Très bon service, livreur très pro

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  Très bon service

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  Site très bien, compréhensible et facile d’accès

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  site tres clair

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  Commande passée facilement, livraison le lendemain. Tout s'est très bien passé. Je recommande.

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  La livraison impeccable ! Je n'ai pas eu besoin d'être présent pour la recevoir ! La facture dans la boîte au lettre et l'accès remis tel quel

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  Informations très clair

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  Très satisfait

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  Rapide Compétences acquises

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  Livreur sympa et rdv respecté, merci !

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  Super service

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  Site facile à utiliser ,aussi bien pour suivre l’évolution des prix que pour passer commande.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez le coté pratique de notre site ainsi que son efficacité, ce sont deux points importants pour nous, nous vous remercions vivement. A bientôt ! Sabrina du service client.

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  Alerte sms de la venue du chauffeur livraison conforme à mes attentes chauffeur sympathique

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  très bien

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