Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  commande conforme à la livraison prise sur internet

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Merci beaucoup.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  All good.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très bien livraison impeccable et très soigneux je recommanderais

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et chauffeur très compétent

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site rien à dire c'est fonctionnel.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très professionnel

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très rapide et pratique .

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande très simple à réaliser, le suivi est très bien fait, on reçoit les informations par texto à chaque étapes. Le livreur est appliqué et très pro, respectueux de son environnement et attentif.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur la page Web et à passer une commande. La livraison a eu lieu comme stipulé lors de la commande. Je souhaite seulement que le délai de livraison soit spécifié par moins de 12 heur

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les horaires à revoir quand je commande pour l'aprés-midi je suis livré le matin et ici j'ai commandé le matin et je suis livré à 16h

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien livré rapidement livreur sympathique

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livreur peu aimable.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a particulièrement retenu notre attention. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela n se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions pour ce retour. Bien à vous Emma du service client

• 3 / 5

  

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  Informations stressantes et tarifs exorbitants même si la conjoncture en est "responsable" mais l'entreprise me semble avoir manqué de réactivité pour faire face

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes néanmoins lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. D'autre part Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. Emma du service client

• 4 / 5

  

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  Facilité de service du site. Livraison bien, amplitude horaire à réduire.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison effectuée dans le créneau horaire prévu, dommage limite à 500l .

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées nos commandes étaient effectivement limités à 500L, mais rassurez vous vous pouvez désormais passer commande jusqu'à 2000L maximum sur notre site. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Service et livraison rapide

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Probleme au niveau de ma livraison 'reclamation faite'' 500l cder en panne seche 2 jours apres ''' pas de fuel dans la cuve''' je tiens a preciser que je n ai aucune fuite''' j ai fais remonter l info

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre réclamation, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur concernant votre livraison. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Donc j attend un retour avant de lancer ma procedure' Dans l attente merci

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• 5 / 5

  

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  C'est tres bien . Merci

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 500 litres, selon mon budget en plusieurs fois. Et le chauffeur s'est permis de mettre 600 litres. Maintenant vos services me demande de payer la différence. Je ne trouve pas normal.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur qui nous a indiqué qu'effectivement le chauffeur avait mis 100 litres en plus car il y a eu un bug informatique au niveau de sa tablette pour autant le surplus ne vous a pas été facturé et par conséquent vous avez bien été facturé de 500 litres de fioul en conservant ce surplus. Cordialement Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Service commercial à l'écoute et livraison dans les délais.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation et clair

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du site fioulmarket.fr, pas de remarque particulière.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sinon que le service est parfait en tout point. Aaaah non, j’oubliais le prix du fioul bien sûr!!!!!!!

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, rapport prix/qualité excellent.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul qui nous livrait un maximum de 500L,Bretagne multi énergie qui nous a livrer à notre arrivé dans la maison ,était complètement absent, donc très contente de fioul market,livreur très bien.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait vraiment Délai et service Merci beaucoup

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité d'utilisation du site.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras super

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je comprends que la crise actuelle affecte tout le monde mais ne comprends pas pourquoi nous avons été prévenus très très tard de l'annulation de la premiere date de livraison pourtant confirmée!

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En raison du contexte géopolitique particulier et du très grand nombre de commandes enregistrées ces dernières semaines, nos capacités logistiques sont sous pression notre partenaire n'a pas pu honorer votre livraison. Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons conserver votre confiance et nous seront ravis de vous revoir sur notre site. N'hésitez pas à contacter le Service Client pour toutes informations complémentaires. Emma du Service Client.

• 4 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, site clair et livreur sympathique. Je recommande

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu par le site après 5 ans de fidélité aucune considération. le site indisponible pendant plusieurs jours pas d'info de réouverture, quantité limité. la suite en commentaire

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, le contexte actuel complexe nous a contraint de fermer temporairement notre site et nous en sommes navrés. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nos prix sont bloqués à la commande, nous n'appliquons pas la baisse comme nous n'appliquons pas la hausse. Nous vous remercions pour votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  Vos réponses sont automatiques, vous n'avez pas de service client le contexte actuel n'explique pas tout, des enseignes comme Leclerc sont capable de faire un effort tarifaire dans des cas semblables. Je suis toujours dans l'attente d'un retour formel de votre part (mail) pour un geste commercial.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur ponctuel et très sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bien, visibilité sur internet pour les jours disponibles.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait en tout domaine.

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• 5 / 5

  

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  Commande simplifiée, Délai respecté

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CHAUFFEUR LIVREUR AIMABLE ET COMPREHENSIF!

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• 5 / 5

  

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  Il est peut être nécessaire de préciser un créneau de livraison : matin ou après midi.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Facile à utiliser. Disponible.

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement à l'heure, client très satisfait, Merci aux chauffeurs Alain et Raphael. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE

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• 5 / 5

  

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  facile et accessible

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très facile et très pratique

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Dommage il a fallu attendre longtemp pour comnander

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, et compte tenu de nos capacités logistiques nous faisons le maximum pour vous proposer et honorer votre livraison de fioul avec un créneau exceptionnel de 7h 19h. Comptant sur votre compréhension Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Livreur top

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première, c’était parfait, et il y en aura d’autres .

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• 4 / 5

  

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  Suite à questions aux services clients ; réponse arrivée après la livraison et ne répondait pas du tout à ma demande. Hors sujet

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas obtenu réponse à vos questions, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  naviguation aisée, tres explicite , personnellement rien à dire de plus. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide et s’est très bien passée avec un chauffeur très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, délai de livraison rapide . Livreur sérieux et très aimable je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Facile à passer commande et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Pour une première avis très favorable

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• 5 / 5

  

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  Parfait Manque juste un no de téléphone pour modifier la date de livraison

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous contacter au 09 72 72 20 21 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou à nous joindre par mail à serviceclient@fioulmarket.fr pour toutes questions relatives à votre commande .A bientôt Didier du service client.

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  Site facile à utiliser

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  Parfait

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  tres bien

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  Très bien, très bon contact téléphonique et bon suivi durant la livraison

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  Très satisfaits de la livraison

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  Ponctuelle, la géo reflette bien la ponctualité du transporteur.

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  dommage que le créneau de livraison ne puisse pas être plus petit que la journée !

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, et compte tenu de nos capacités logistiques nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul avec un créneaux exceptionnel de 7h 19h. Comptant sur votre compréhension Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. Didier du service client.

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  très bien

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  Tres satisfait

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  Commande rapide. Livraison relativement rapide 4 jrs après commande en pleine saison. Livreur pro et plein de conseils.

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  site clair . engagements tenus ..Livreur sympathique

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  900e les 500L alors que CPO le fait a 600e le jour même chez un autre client, y’a un problème là

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Le tarif est maintenu dès l'enregistrement de votre commande et ce jusqu'à votre livraison que les prix soient à la baisse ou à la hausse. Si vous avez observé une évolution des prix et que si vous souhaitez bénéficier d'une opportunité tarifaire nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes promotions ou prix. Les tarifs fluctuent régulièrement selon différents facteurs. Merci de votre compréhension. Cordialement Emma du service client

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  très bien

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  Parfait, le livreur super dommage que le fuel soit si cher en ce moment et que la livraison est limitée à 500l

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés mais dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes nous avons limités les commandes à 500L afin de pouvoir honorer le maximum de demandes reçus. Par ailleurs si vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. Didier Du Service Client

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  Commande très facile à faire via le site. Réponse rapide et livraison comme demandée. Rien à redire.

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  rien a dire le service impeccable.

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  Rapidité dans la livraison .

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  Parfait

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  pas de soucis

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  rapide malgré les circonstance actuelle livreur très agréable

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  Site très facile à parcourir

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  Le fiul aurait dû être mons cher. Alvea à Saint cere n'a pas pratique ces tarifs. J'aurais du me mefier

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

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