Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
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Évaluations clients
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Simple et efficace !
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très bien
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Très bien
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Très bien
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Lors de la livraison, le camion du livreur a décelé le chapiteau du poteau du portail. Malgré mes réclamations par mail, je n'ai pas de réponse....
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions et nous vous présentons toutes nos excuses. Suite à votre appel à notre service clients, notre partenaire livreur a demandé à ce que vous nous envoyiez des photos, nous ne les avons pas reçues. Afin que votre demande puisse être traitée, nous vous invitons à nous retourner les photos par mail. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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Bien
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Livraison et livreur parfaits
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Super très agréable
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créneau horaire respecté. site internet intuitif.
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De la commande et jusqu’à la livraison rien à dire, très bien Même le service en ligne les personnes sont très agréable
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Parfait
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Très bons livreurs
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Tous est nickel
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Très satisfaite
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Très bien
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Rien à dire
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Il faudrait affiner l’heure de livraison si non tout est correct
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du service client.
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Service nickel
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Prise de rendez-vous plutôt facile. Horaires de livraison annoncées trop larges, nous ne pouvons pas poser 6h pour attendre, ou pas. Livreur très sympathique et efficace.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr! Emma du Service Client
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Iivreur courtois et arrangeant, rapidité, flexibilité. Ravis
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Site bien fait, on visualise rapidement le prix et la date de livraison
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Livrer en temps et en heure comme convenu
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Très satisfaite de la livraison : tranche horaires respectée, livreur agréable.
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Rapide
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Livraison dans les temps. Livreur sympa.
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Livreur sympathique, respect des horaires.
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excellent : Livraison dans le creneau fixe et livreur impecable
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Si la plage horaire pouvait être réduite, ce serait plus confortable !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Les employés sont très compétents, à l écoute et aimables.
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Très bon rapport service/qualité/prix.
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Parfait merci
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conforme depuis plus de 10 ans
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navigation simple
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impeccable!
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tres bien
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Very fast and correct!
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Facilité de commande, créneau de livraison respecté. Toutefois pour commande groupée, seul un client à été avisé par SMS de l'arrivée imminente du livreur.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous envoyons automatiquement un mail plus un sms de confirmation la veille de la livraison à chacun des participants afin que vous soyez avertis de l'arrivée de votre livraison. En cas de doute lié à votre commande n’hésitez pas à nous contacter, c’est avec plaisir que nous vous répondrons. Bien à vous, Emma du service client
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tout facile livraison en temps et en heure livreur sympathique
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Facile de naviguer sur le site.. On peut choisir les dates de livraison
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Très bien dans l'ensemble
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bonne navigation ,tres bien
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Livreurs professionnels , RAS
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facile
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ponctualité très bien je suis ravi
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RAS tout est parfait et tres clair.
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j'avais demandé la livraison par un petit camion (8m3). en précisant ... Ce qui avait été respecté la fois précédente. Mais cette fois le11m3 a laissé des traces : bordure en briques écrasée...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions et vous présentons toutes nos excuses. Suite à votre retour, vous avez été contacté par notre partenaire livreur qui a fait le nécessaire afin que les prochaines livraisons soient programmées avec un camion plus petit. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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Tout c’est très bien passé. Même si le prix du fioul est toujours élevé à mon goût.
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tres bon service
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Satisfait
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Bonne prestation livreur est très aimable. La proposition du créneau horaire peut elle être réduite ? Un créneau de 2 heures serait plus acceptable.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Très bon site Chauffeur agréable et respecte heure je recommande sans hésitation 👍
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pourquoi sur le site le tarif est à 0,804 l et à andernos le tarif est 0,977 l alors que c est le meme livreur ? c est vraiment exagéré la difference
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Oui ce sont bien les filiales du groupe TOTAL qui vous livrent. Les prix sont plus bas car Fioulmarket est un site entièrement digitalisé, vous pouvez commander votre fioul 24h/24, 7 jours/7 et ce, tous les jours de l’année. Ce sont les capacités logistiques de nos partenaires qui nous permettent d’adapter les prix des créneaux de livraison, et qui vous garantissent des prix bas. Nous vous remercions pour votre commande et pour votre confiance. A bientôt sur Fioulmarket.fr. Emma du service Client
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Site ultra sérieux je recommande
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sans problème pour commande et livraison
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Très bien pour accéder au site.J'ai juste rencontré un souci pour mon paiement par carte.Mais j'ai appelé et une personne m'a bien conseillé
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Très bien.
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Livreur pas content et pas très précautionneux De plus il est vraiment dommage que l on ne puisse pas adapter la quantité au moment de la livraison!! Étant donné que le paiement se fait après
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Par ailleurs, lors de l’enregistrement de votre commande, fioulmarket procède à une pré-autorisation sur votre carte bancaire qui correspond à la quantité commandée ; notre chauffeur a pour consigne de ne pas vous livrer au-delà afin d'assurer correctement le règlement. Nous vous conseillons pour votre prochaine livraison de commander légèrement plus. Si vous avez un doute ou une question n’hésitez surtout pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous conseiller. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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DATE ET HEURE RESPECTES;
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Je suis fidèle à fioulmarket pour leur sérieux, pour le respect des délais de livraisons et surtout pour le contact client exceptionnel. Les prix sont attractifs et le service est parfait.
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TRES BIEN . PLAGE HORAIRE RESPECTEE
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Tres bien rien à signaler
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rien à dire
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5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟
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Le problème , je viens de recevoir un message m'indiquant que ma carte bleue est refusée!!!!alors que je commande depuis plusieurs années, et ma carte bleue à bien été renouvelée jusqu'à 2024
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Les nouvelles normes européennes sont entrées en vigueurs en début d'année afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne et limiter le risque de fraudes (3DS). Il faut contacter votre banque afin d'obtenir des informations sur le refus de votre paiement. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations complémentaires. A bientôt sur Fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Livreur très professionnel.
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Société sérieuse et efficace
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Satisfait des prestations
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livraison en date et en heure
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parfait
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Efficace et facile
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Bonjour ! J'ai à me plaindre de vôtre organisation ( ou planification ) Voilà : j'ai commandé du combustible chez vous ,je devais être livré le matin , Jeudi 20 . Le 19 dans l'après-midi ,un texto me
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur merci pour votre commentaire. Notre chauffeur s'est présenté à votre domicile à 14 h 05 pour un créneau de livraison prévu initialement entre 7 et 13 heures, vous avez raison, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par ce retard. Sensible à la qualité de nos services, nous avons signalés cet incident à la direction logistique pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons par ailleurs le plaisir de vous faire parvenir par mail un geste commercial. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
Réponse de A ASignalerCe n'est pas vrai ! La livraison a eu lieu le matin ,bien qu'un texto reçu la veille,m'ait prévenu que la livraison avait été reportée à l'après-midi !Bonne journée !
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Tres fiable, et bonne communication par texto
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TRES SATISFAITS DU SERVICE RENDU
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tres bon service
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Rapide, efficace.
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ras comme d habitude
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Prévoir un horaire plus précis, ex : 7 h - 9 h 30 9 h 30 - 13 h
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Rien à signaler. Délais respectes
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Service rapide et professionnel
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Impeccable. ..
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Client depuis un moment sommes pleinement satisfaits
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Parfait ,dans mon attente .
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délai respecté et livreur très compétent
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Concerne l’ensemble de la prestation
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Livreur ponctuel et aimable RAS
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impeccable!!
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Facile pour établir sa commande, clair dans les quantités, le prix et les dates de livraison et surtout délais rapide.
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Livreur sympat.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
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Rien a redire, tout s'est parfaitement bien passé
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Commande tres facile sur le site web. Possibilité de choisir la date de livraison. Livreur tres courtois... Au total c'est un sans faute
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Tout c'est très bien passé
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Heure de livraison non respectée
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De la commande jusqu'au livraison tout passe très bien et je suis très satisfait de votre service
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très satisfaite du service .la navigation du site n'est pas trop compliquée les prix sont bien afficher .Les informations sont bien lisible.
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Travail très satisfaisant.
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Livraison parfaite !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.
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Chauffeur aimable et correct.
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Nous n'avons pas eu de problème, tout s'est bien passé.
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tres bien rien à dire
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Avis affichés par ordre chronologique