Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure. Prévenu la veille de l heure de la livraison. Rien à redire

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dix sur Dix

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A part les difficultés pour régler par CB (Clé digitale), aucun problème. Livreur agréable.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre démarche par mail, tchat et téléphone. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tip top

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• 5 / 5

  

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  Site facile a utiliser et service rapide. excellent !!!

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• 5 / 5

  

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  Tout est toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  service très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander et les sms ou mails pour donner l'heure de livraison sont apréciable

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Le site est tres bien fait , il permet de choisir le creneau horaire le plus interessant , et le delai de livrasion a été respecté avec un suivi precis du livreur via un lien communiqué.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, j'apprécie particulièrement le fait d'être prévenu 10 minutes avant l'arrivée du camion!

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

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• 5 / 5

  

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  Être livré de très bonne heure est très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien ras

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• 5 / 5

  

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  Toute est parfais RAS

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• 5 / 5

  

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  Facile pour faire la commande

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• 4 / 5

  

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  Malgré un changement d'horaire finalement inutile tout s'est bien passé

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette communication confuse et sommes ravis que vous ayez été livrée dans le créneau choisi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Service plus que correct ils auraient juste pu m'appeler pour me prévenir qu'il y aurait du retard à la livraison du au camion en panne le jour même mais livré le bon jour donc un service nickel

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Notre camion est, en effet, tombé en panne le jour de votre livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer malgré tout sur le créneau que vous aviez choisi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  je ne vous donne pas la note maxi car ainsi il vous reste une marge de progression

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé!

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• 5 / 5

  

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  rien a redire, livraison, créneaux horaires, professionnalisme du livreur.;

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix correcte

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon respect de livraison

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Livreur toujours agréable ...rien à dire

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT DE LA COMMANDE SUR INTERNET A LA LIVRAISON EFFECTIVE . LE LIVREUR EST TRES AIMABLE ET NOUS SOMMES AVERTIS PAR SMS 10 MN AVANT QU'IL ARRIVE .

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait fixer une heure de livraison précise avec fourchette de 2h maximum.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2 h lors de vos livraisons, nous vous comprenons bien sûr. Réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre point en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Obligé de se lever avant 07h alors que la livraison s'est effectuée vers 11h.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours prise de rendez vous facile et simplicité de retrouver les documents.

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• 5 / 5

  

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  livreur(s) tres pro(s) et sympa(s)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  chauffeur tres sympa et pro

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• 5 / 5

  

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  Super très bonne qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Commande , paiement et livraison l'ensemble est parfaitement planifié merci

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• 4 / 5

  

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  livraison comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide de passer commande sur le site. Un choix dans les créneaux de livraison et un SMS pour prévenir de l'arrivée du livreur.

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• 4 / 5

  

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  La plage de livraison étant importante, pourrions-nous avoir un SMS indiquant, le jour même de la livraison, le délai estimatif de l'arrivée du livreur. Merci.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre première commande. Nous avons bien lu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous entendons que nos plages de livraison peuvent parfois paraître contraignantes. Notre politique est de pouvoir vous proposer un tarif très attractif sans négliger pour autant efficacité et sécurité. Envoyer un SMS avant la livraison augmenterait un peu plus nos prix et nous ne serions plus en adéquation avec notre objectif de prix très bas. A bientôt sur fioulmarket.fr Ludivine du Service Client

• 5 / 5

  

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  sérieux, bine informé, respect du créneau horaire

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Juste le créneau horaire est très très large !!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci d’avoir choisi Fioulmarket.fr pour l’enregistrement de votre commande. Nous comprenons votre retour au sujet des plages horaires, réduire nos créneaux et contraindre nos livreurs auraient un impact immédiat sur nos tarifs. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionnalisme. Merci beaucoup. Je recommande !

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique et pro Bien livré dans le créneau horaire défini

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super livreur !

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Délais et horaire respectés. Livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, commande facile à faire et à transmettre, bon suivi de la livraison, chauffeur/livreur courtois.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, c'est très facile de passer une commande. Par contre, il faut resserrer le créneau horaire de livraison, une livraison à 7h du matin je ne l'ai encore jamais vue !

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ludivine, je comprends votre souci d'encadrer au mieux les frais de livraison, mais pourquoi donner un créneau horaire de 7h à 13h sachant qu'à 7h je ne suis pas sûr que le livreur ait commencé sa journée de travail, alors comment pourrait-il être chez son client à cette heure ? En ce qui me concerne, quand je choisis ce créneau de 7h-13h, je ne suis pas en mesure de recevoir le livreur à 7h du matin, désolé. Un créneau 8h-13h par exemple me paraît plus approprié et ça laisse de la marge. Bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne, tarifs ,livraison vous êtes au top!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en conformément à ma commande - Prévenu la veille du créneau et 1/2 heure avant le passage du livreur - Service sérieux et ponctuel - Je recommand

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• 5 / 5

  

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  RAS. Efficace!

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• 5 / 5

  

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  Livraison réalisée en temps et en heure par un livreur super sympa.

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait!

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple fiable efficace

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne navigation sur le site ,amabilite et professionalsme du livreur

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande. L’envoi du sms prévenant l’arrivée est pratique.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique à utiliser, rapide et il est très intéressant de pouvoir choisir le moment de la livraison et bénéficier en même temps d'un tarif optimal.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS, pratique, facile et rapide, livreurs sympas, quoi demander de plus

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• 3 / 5

  

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  Satisfait

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Première expérience entièrement satisfaite tant par le prix que la livraison MERCI

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Livreur très professionnel et sympa.

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• 5 / 5

  

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  Parfait tres reactif livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  ras tout nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon service tôt le matin pour la livraison et facilité de paiements appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Foulée livré, temps respecté..pas de soucis. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, aucun problème de la cde à la livraison. Point d'amélioration: La plage horaire de livraison qui pourrait être plus réduite (2hrs max)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation livreur très agréable rendez-vous relativement rapide pas mal de plages disponibles je conseille fortement et merci de leur professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  livraison très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  efficacité ponctualité et amabilité du livreur !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Commandé 2500 litres, livré moins de 2000 litres. Le camion citerne n’était pas assez rempli.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Suite à un manque de produit votre livraison a été effectuée en deux fois afin de vous livrer la quantité commandée de 2500 litres. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 4 / 5

  

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  Rapide et bien fait.

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  Parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Très compétent .

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  très bien comme à chaque fois

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  Prestation impeccable, délais et horaires tenus, livreur cordial, ne changez rien !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme la dernière fois. Aucun souci.

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• 4 / 5

  

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  Pratique, prix intéressant, horaire livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien . Seul bémol créneau de livraison trop large : 7h -13 h !!! Surtout que la livraison a eu lieu à 14h30...... Je recommande qd même PH.vasse

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous comprenons que nos créneaux vous paraissent trop larges ; réduire nos créneaux aurait pour effet de contraindre nos livreurs, cela aurait une incidence immédiate sur nos prix. Nous sommes désolés que vous ayez été livré avec du retard et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Je ne mets que 4 étoiles pour la raison évoquée ci-dessous: Il est dommage que le créneau de livraison ne soit pas plus précis Celle ci étant prévue entre 7h et 13h ,la matinée est perdue.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus précis influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse.

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