Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Service client plus que courtois mais mécontents du livreur qui s'est contenté de frapper à la porte (maison avec 2 étages) et de repartir plutôt que de téléphoner au client (ou klaxonner au pire !).

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Notre livreur s’est présenté à votre domicile, vous ne l’avez pas entendu frapper, il est donc reparti en laissant un avis de passage. Comprenant l’urgence de votre livraison la filiale a fait au mieux pour maintenir votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Votre réponse ne fait pas avancer le problème, je l'ai reçue par SMS puis j'ai eu la même explication par téléphone de la part de la filiale, de la part du livreur ensuite, réponse qui ne peut être satisfaisante. Vos livreurs sont dotés de téléphone, j'imagine ? Ainsi que des coordonnées des clients ? Imaginons que pour une raison X ou Y, notre sonnette ait été coupée (dysfonctionnement, bébé qui dort, travail en 3x8, etc et peu importe la raison), cela ne justifie pas, pour nous, le fait de ne pas téléphoner au client car nous étions tous deux sur place, mon mari et moi. De plus, non seulement nous nous sommes levés plus tôt (fourchette de 6h sans aucune précision le jour J ou la veille, c'est quand même assez limite d'ailleurs... d'autres professionnels s'arrangent pour la réduire : n'est-ce pas envisageable pour vous aussi ?) mais j'avais également laissé la barrière ouverte pour éviter tout problème (car certaines personnes ne trouvent pas comment elle s'ouvre). Nous avons l'habitude des livraisons et c'est bien la première fois que nous sommes confrontés à cette excuse . Vous demandez un retour de la part de vos clients mais vous n'acceptez pas qu'on ne soit pas satisfaits ? Notre "évaluation" ne sera pas publiée parce qu'elle déplaît ? Nous n'avons pas tenus de propos acerbes, nous sommes restés très corrects, je pense, et avons clairement identifié le problème, de façon factuelle, assez précise, concise et juste, en commençant par le point le plus positif de cette histoire : la bonne communication avec le service client que nous avons qualifié de "plus que courtois", les faits, là encore. Quelle perte de temps pour tout le monde dans l'histoire, et donc d'argent pour vous : reprogrammation, kilomètres en plus, échanges avec le client... Et d'énergie, pour moi, qui ai bien mieux à faire que de perdre mon temps avec ceci étant donné ma santé précaire. Pour nous, le débat était clos le jour-même, nous avions dit par téléphone le problème, nous l'avons confirmer par écrit. Cordialement. Lucie FOURNEAU-TROJET

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trės bon site, prelèvement bancaire possible sur des banques étrangères (suisse)

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• 5 / 5

  

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  Pareil qu'a l'habitude, toujours efficace

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien et fonctionnel permet de voir la variation du coût fioul

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• 4 / 5

  

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  Bonne clarté du site, commandes faciles. Par contre j’avais choisi un créneau le matin et finalement la livraison a été programmé l’après-midi. Pas terrible. C’est la 1ere fois que ça arrive...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, livreur poli et sympa

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• 5 / 5

  

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  très à l'écoute des clients

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Site précis clair

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide super service comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, facile et livraison au top avec avertissement pour la livraison.

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  parfait et simple

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• 5 / 5

  

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  Au poil ! prévenant, aimable et sympatique, merci

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• 5 / 5

  

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  service excellent

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• 3 / 5

  

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  Dommage de ne pas connaître le prix en cas de commande inférieure de 100l au moment de la livraison. Alors que le site prévoir une quantité supérieure pour assurer le paiement.La méfiance est à sens u

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  Bonjour et merci pour votre commande. Sur la page "Devis" de la commande vous pouvez simuler des commandes allant de 500 l à 6000 litres, ce qui vous permet de voir les différents tarifs proposés en cas de non atteinte de la tranche tarifaire prévue. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite à tout point de vue

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, commande facile, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Des prix compétitifs, facilité de commande, rien à redire je suis satisfaite de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service des réductions régulière et des chauffeur super sympa

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• 5 / 5

  

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  très bien je le recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait livreur tres aimable

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• 5 / 5

  

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  Navigation et instruction simple et très facile pour commander et prendre un RDV.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date indiquée. Tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS OK

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• 5 / 5

  

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  Site bien renseigné, facilité de passer la commande.

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation de livraison. Site clair et prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme c'était prevu

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• 4 / 5

  

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  Parfait en tout point, si on pouvait seulement réduire la fenêtre de livraison (7h-13h) à 2 ou 3 heures, ce serait vraiment plus pratique

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre besoin de visibilité sur une tranche horaire plus réduite. Imposer un horaire de passage à nos partenaires livreurs implique plus de contraintes et donc un prix plus élevé. Notre objectif est de vous offrir notre meilleur service au meilleur prix. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.

• 5 / 5

  

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  Livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  1ere commande et convaincue par la prestation. Rien à dire. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème!

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel.. Merci pour le 4fois

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• 5 / 5

  

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  Tjrs aussi bien

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• 5 / 5

  

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  Très contente avec le service et le livreur.

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• 4 / 5

  

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  Tout est très satisfaisant, mais pourquoi facturez vous la livraison. Ça n'existe pas chez la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Commande et Livraison parfaites. Livreur très sérieux et très aimable.

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  Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Une fois de plus. La livraison s' est bien passée. La commande est simple à passer. L'on sait de suite par le choix le jour et créneau horaire de la livraison. Je reste chez Fioulmarket.

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous disons à bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Très facile et très clair. Commande et payement en quelques clics seulement.

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site très facile a utiliser

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue et à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été clair et le créneau ainsi que le tarif ont été respectés. Je recommande.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client satisfait de notre service. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Fioulmarket.fr. Rémy du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prévenue par sms 10mn avant l’arrivée du livreur qui était fort sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Qualité/Prix très correct!

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix Transaction facile

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait Merxi

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Rapide et bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bonne logistique - très bon suivi - Accueil du livreur vraiment agréable

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  rapide, efficace.

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  Rapide, pro, efficace... Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  R. A. S

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  Livraison parfaite, livreur a l'heure et sympathique.Rien a rédire.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok comme d'habitude

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  Livreur parfait obligeant et efficace

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  Navigation très simple livraison en temps et livreur serviable très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et informations très précises sur l'arrivée du livreur.

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• 5 / 5

  

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  la livraison étant prévue de 7h à 13h , c'était vraiment appréciable et pratique de connaître l'heure précise et la position du livreur !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de la prise de commande à la livraison: SUPER

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  Commande rapide en ligne, prix compétitifs, livraison quelques jours après, avec un chauffeur très sympa. Ras.

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  Rien à redire. Exactitude de livraison

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  Très bien, livraison comme c'était prévu, SMS reçu un quart d'heure avant, nickel

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  tres satisfait depuis la commande à la livraison

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  Parfait

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  très bien, délai de livraison respecté

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  Prix intéressant. Facilité de commande.

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  Très bien bons services

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  Parfait: ponctuel, rapide.

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  parfait pour moi merci

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  navigation un peu compliqué.

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  tout est très bien. un bémol concernant la livraison, avec un créneau de 6 h !!! beaucoup trop long. le livreur doit bien avoir son planing la veille et prévenir de son passage à 2 heures près.

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  Facilité d'utilisation du site, choix des jours de livraisons, bon suivi de livraison, livreur sympathique. Tout est parfait.

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  Commande facile à réaliser sur le site, livraison correspondant à la commande, nickel !

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  Très bien

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  Tout est OK

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  pas de problème

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  Pleinement satisfait.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.fr

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  Tres bien!

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  Pratique le SMS reçu 1/4 h avant la livraison pour savoir quand arrêter la chaudière juste quand il le faut , surtout quand il fait froid dehors .

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  très bien

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  Site facile

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

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  Bonjour, Ce serait bien de tenir compte de mon avis...

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  tres bien

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  Satisfait de ma commande au site fuelmarket, un peu réticent au début mais bien contrôle par le suivi commande.Pas de changement pour la livraison car même fournisseur que précédemment. À suivre.

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  service et livraison parfaites

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  Site bien fait, utilisation facile,fiabilité.

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