Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Je recommande fioulmarket .

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander, commande facile, livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, jamais aucun problème, chèque énergie accepté

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• 5 / 5

  

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  Parfait et toujours à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et le livreur très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure et dans le redpect des mesures sanitaires. 5/5 pour le livreur !

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• 5 / 5

  

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  Site très facile, livraison rapide et les livreurs dont toujours sympas et pros.

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• 5 / 5

  

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  très facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Ras pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Quelques clics pour passer le commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très pro et tarif intéressant .

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Respect du jour et de l’heure de livraison aucun problème très satisfait, bonne communication merci

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et bien pensé.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  bien, sauf le manque de créneaux disponibles, du coup une facturation plus élevée, c'est dommage

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Nous modifions nos créneaux tous les jours à 15:00 ; en cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié la possibilité d'accélérer la livraison par téléphone

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• 2 / 5

  

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  Payer d'un coup la livraison est immédiatement mais pas quand on fait en plusieur fois. C'est pas normal. Faire mon dossier de payement sur oney est trop compliqué. J'ai du refaire 3 fois.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre commande, vous avez opté pour une demande de financement en 10 fois. Ce mode de paiement est géré par notre partenaire Oney Bank avec différentes étapes à suivre afin que la validation soit définitive. Notre service client est à votre écoute afin de vous accompagner dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, information la veille pour la livraison message d'arrivée du livreur 15 mn avant. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Suivi de la commande ok Livreur très aimable- explications données

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ok tb

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• 4 / 5

  

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  Bien n

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• 5 / 5

  

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  service parfait, ponctualité, livreur très courtois et respectueux

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• 5 / 5

  

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  TOP COMME A CHAQUE FOIS

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, site fiable et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Plage horaire de livraison trop large. Il serait bon soit de la réduire, soit de recevoir un appel du chauffeur 30 minutes avant livraison.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Vous souhaitez avoir un appel de notre chauffeur avant son passage, nous comprenons votre besoin. N’hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande, nous le transmettrons à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne programmation de la livraison. Livraison effectuée par une société connue sur la place

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Site très simple et la livraison dans les temps. Personnel de livraison très sympa

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix plus bas que les concurrents

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• 5 / 5

  

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  parfait en tous points depuis la commande à la livraison. suite à une modification de jour de livraison le service client est efficace

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 3 / 5

  

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  c est abuser de facturer 30 euros pour livraison express alors que la livraison n etait pas forcement urgent.merci

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. La livraison express est effectuée sur 2 jours ouvrés, comme indiqué sur la confirmation qui vous a été envoyée par mail, Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Lors de la commande, on nous proposer que les 2 jours express sinon j aurais choisi plus tard.l offre -30euro /1000L n a servi a rien sur cette livraison.merci

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque tout est OK.

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• 5 / 5

  

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  Super pratique et facile par internet

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bon fournisseur de fioul.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.bon service. Bonne information de la part du livreur sur l'heure de livraison, merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation . Merci à tous les intervenants

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• 4 / 5

  

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  Le créneau de livraison n’a pas été respecté, c’est dommage car on s’organise lors de la commande ! Livreur professionnel.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre achat. Notre filiale a dû modifier votre créneau de livraison, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons fait remonter votre point à notre partenaire logistique afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  On dit vraiment fioul comme il se doit venu à l'heure rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Je pense qu'il devrait être possible d'avoir un délai plus fin. RV entre 7h et 13h livraison peu avant 11h

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation comme toujours

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile a naviguer

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très professionnel merci à tous cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, facilitant

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et à notre convenance

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, chauffeur très très sympa. Je conseille viy

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, livraison rapide et à l’heure. Que dire de plus!!!!! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. On est averti 15 minutes avant la livraison. La confirmation de livraison est immédiate après qu'elle ait été effectuée. Livreur sérieux, humain et à l'écoute.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Ras. Parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite que ce soit la commande comme la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Site bien fait simple d'utilisation

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Aimerait avoir plus de précision sur l'heure d'arrivée, appel 1/4 h avant par exemple

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Vous souhaitez avoir un appel de notre chauffeur avant son passage, nous comprenons votre besoin. N’hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande, nous le transmettrons à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute question, à bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le livreur a été, comme toujours très agréable, professionnel et efficace. Un grand merci donc à Benoit et à Isabelle de Dourdan qui nous ont livré très rapidement.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, livreur agréable, efficace, à l heure... Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout vas bien et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. J’ai pu avancer ma commande par peur de tomber en panne, effectue par téléphone assez facilement. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  dans la totalité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide bon entretien livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail fait comme il faut.

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçue en temps et en heure, la quantité au prix prévu. RAS de ce côté. Faire payer la livraison pour un achat de plus de 1500 € reste un gros point noir. Ok j'étais pressé mais vraiment nul

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez choisi une livraison express pour votre commande de fioul. Conformément à votre choix, notre livreur s’est présenté à votre domicile pour effectuer la livraison dans le créneau imparti. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement cependant des livraisons sous 2 jours ouvrés demandent une organisation logistique plus exigeante car elles s’intègrent dans des tournées déjà programmées. La planification des livraisons se fait en fonction des capacités de notre partenaire tout en respectant le créneau choisi de nos clients. Les frais de livraisons sont donc justifiés quelque soit la quantité commandée. Merci de votre compréhension. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

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  Perdre une journée pour etre livré ETRE EN RETARD PAS DE PROBLEME MAIS PREVENIR

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés du retard lors de votre livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses et avons procédé au remboursement des frais de livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

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  réception de la commande comme convenu. Le chauffeur prévient de l'heure d'arrivée.

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  Parfait

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

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  Commande et livraison conforme aux attentes.

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  Cliente depuis plusieurs années. Petit bémol cette fois avec une commande passée à 8h le vendredi livrée le mardi suivant à 9h en express pour 30E de , un peu long quand on est en panne sèche !

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous avez choisi une livraison express pour votre commande de fioul. Conformément à votre choix, notre livreur s’est présenté à votre domicile pour effectuer la livraison dans le créneau imparti. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement cependant des livraisons sous 2 jours ouvrés demandent une organisation logistique plus exigeante car elles s’intègrent dans des tournées déjà programmées. La planification des livraisons se fait en fonction des capacités de notre partenaire tout en respectant le créneau choisi de nos clients. Merci de votre compréhension. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

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  Commande facile, bon suivi et rappel livraison

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  le livreur était à l'heure.

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  COMMANDE SIMPLE ET RAPIDE DELAIS RAS

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  Great Service

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  Navigation facile sur le site livraison impeccable

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  Plus : Commande facile à passer. Créneau aisé à choisir. Prix clair. Livraison dans le créneau indiqué et message envoyé 15min avant pour avertir. Moins : Paiement par CB uniquement pour 1re commande

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  Ras très ponctuel chauffeur très aimable

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  Navigation sur le site très limpide . Livraison à l'heure même un peu avant. Parfait.

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  livraison à l'heure indiquée. Bon produit

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  Très bien

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  Je n'ai pas toujours mon téléphone sur moi. Et je passe par ce système de livraison par internet pour la tranquillité. Alors facile pour pour les messages, SMS et secrétaire… limites

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Notre filiale a dû reporter votre livraison. Nous en sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Pas de commentaire

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Toujours ponctuel et bon service. Le rajout du choix de la date pour ma commune est un réel plus. La possibilité de payer en plusieurs échéances est bien appréciée et n'a jamais posé de problème.

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  Bon rapport qualité prix !

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