Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  chauffeur desagreable

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Vous exprimez votre mécontentement quant au comportement du chauffeur lors de votre livraison de Fioul. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cette attitude à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. A très vite sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agréable et un service parfait

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Bravo.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude. Le livreur a même téléphoné pour avancer le rdv.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux et fiable comme toujours !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre fidélité. Cordialement. Rémy du Service Clientèle

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livreur super courtois,ponctuel,toujours informé par sms jusqu'à la livraison,je recommande vivement

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, simple et rapide avec la possibilité de payer en plusieurs fois.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et clarté des informations communiquées

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison satisfaisant et ponctualité de cette livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Constamment informé tout est claire

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LA NAVIGATION SUR LE SITE EST SIMPLE ET BIEN FAÎTE.

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• 4 / 5

  

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  les horaires sont respecter niveau prix tres bien

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• 5 / 5

  

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  Intervenants très compétant

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, dommage qu’il faille payer le volume commandé même si celui livré est moindre, ce n’a pas été mon cas mais c’est ce que le chauffeur m’a dit en voyant ma cuve quasi pleine.

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  Bonjour et merci pour votre achat. Au moment où vous passez votre commande, une demande d'autorisation est générée auprès de votre banque. Il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une simple demande d'autorisation bancaire. Vous êtes bien sûr facturé au prix et à la tranche tarifaire de la quantité réellement livrée une fois la livraison effectuée. Nous ne pouvons publier votre avis et vous invitons à le modifier, si vous le souhaitez. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Je n’ai pas contesté le règlement , relisez moi mais juste le fait qu’il faille faire extrêmement attention au volume commandé car , comme le livreur me l’a expliqué , si je commande 2000 litres et que j’ai vu trop grosse quantité , je paierai ces 2000 litres même s’il me livre que 1600 ou 1800 . Je vous signale cela car c’était la 1ère fois que je commandais du fuel de ma vie ( j’étais à électrique dans mon ancienne maison ) et que ma commande a pile poil remplie ma cuve . Une commande de 500 litres de plus suite à une défaillance de ma jauge et je devais payer , suivant le livreur , la totalité commandée même si il y avait un delta de 300 ou 500 litres . Pour les novices comme moi , je ne savais pas cela , excusez-moi d’être ignorant mais c’est le seul point que je voulais spécifier . Maintenant si vous choisissez uniquement les avis qui vous souhaitez , ne demandez pas l’avis de vos clients , vous ne perdrez plus de temps avec les clients comme moi qui était satisfait mais émettaient juste un petit truc à revoir . Rassurez-vous , j’irai commander ailleurs s’il le faut . Mr ******* joignable au ** . ** . ** . ** . **

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai pas contesté le règlement, relisez moi mais juste le fait qu’il faille faire extrêmement attention au volume commandé car, comme le livreur me l’a expliqué, si je commande 2000 litres et que j’ai vu trop grosse quantité, je paierai ces 2000 litres même s’il me livre que 1600 ou 1800. Je vous signale cela car c’était la 1ère fois que je commandais du fuel de ma vie (j’étais à électrique dans mon ancienne maison) et que ma commande a pile poil remplie ma cuve. Une commande de 500 litres de plus suite à une défaillance de ma jauge et je devais payer, suivant le livreur, la totalité commandée même si il y avait un delta de 300 ou 500 litres. Pour les novices comme moi, je ne savais pas cela, excusez-moi d’être ignorant mais c’est le seul point que je voulais spécifier. Maintenant si vous choisissez uniquement les avis qui vous souhaitez, ne demandez pas l’avis de vos clients, vous ne perdrez plus de temps avec les clients comme moi qui était satisfait mais émettaient juste un petit truc à revoir. Rassurez-vous, j’irai commander ailleurs s’il le faut. Mr Bourdon joignable au 06.66.50.81.05

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Juste la fourchette de passage de 7h à 13h qui est énorme...et j'ai évidemment eu le passage vers les 12H30...

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  service compétant bon suivi

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• 5 / 5

  

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  délai respecté, mais si comme tout le monde on aimerait qu'il soit plus cours vu la majoration. La personne qui a livré le fioul est très aimable et professionnel, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  100% satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire et choix de livraison satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Un prétendu "service client" qui méprise les clients

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d’attention. Nous vous présentons nos excuses concernant le report de votre livraison. Suite au désagrément nous avons procédé au remboursement des frais de livraison et nous vous avons également offert un geste commercial sur votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  R.A.S. Livraison correcte et ponctuelle. Merci et à la prochaine. Salutations

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• 3 / 5

  

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  Date de livraison prévue non respectée

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Par manque de produit notre partenaire livreur a été contraint de reporter votre livraison au lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce report et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien...

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et facilité de paiement.Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  site bien expliqué, livreur aimable, service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très bien et livraison rapide. impecable merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide . Site lisible. Livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site recommandé

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande simple, prix bien placé, livreur sympa et efficace. Seul point négatif, le créneau de 7 h à 13 h c'est (beaucoup) trop long.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, ce que nous comprenons. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Claire rapide et fiable pour le créneau de livraison demandé.

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• 3 / 5

  

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  pas de problème

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très bientôt sur fioulmarket.fr. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout est clair, net et précis !

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• 5 / 5

  

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  livraison à l'heure, chauffeur professionnel et amical. super!

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• 5 / 5

  

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  Amabilite et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Super jamais eu de soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Chauffeur sympa. Au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Le principal étant de pouvoir commander facilement

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Première fois qu'on utilise ce service. Rien à dire, livraison comme annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours rien redire

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour prévu. Chauffeur sympathique

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• 5 / 5

  

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  prise de commande satisfaisante, et livraison effectuée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  tout est tres bien

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• 5 / 5

  

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  livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande sur ce site, je suis entièrement satisfait. Le tarif a bien été respecté, et le livreur a fait très attention à ce que le remplissage ne déborde pas.Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque sur la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de spécial le site est clair la prise de commande est simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  site très fluide, rapide et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de mise en oeuvre de la commande. Le site est assez clair et fonctionnel. Je mets un bémol pour l' éventail horaire trop large (entre 07h et 13h) , n'y a t 'il pas de planning prévu ?

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Perfect as always. Thank you.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien d'autant que j'ai vu que les chèques énergie étaient acceptés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévu - bon prix. Comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Livreur super

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  Commande réalisée en temps et en heure par un livreur aimable.

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  Never have a problem with the delivery. So easy to use and best prices.

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  Simple, clair et efficace. Rien à redire

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  RAS, très bien

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  Zéro défaut. Livraison top !

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  Aucun soucis

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  Prévenu par téléphone 10 minutes avant la livraison ,livreur sérieux et professionnel tout à été parfait bravo à vous

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  Satisfaite,facile de passer sa commande, c'est rapide

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  Très bien. Ponctuel avec un très bon service

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  bien chauffeur sympathique !!

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  Bien sur le service et la livraison .Il faut être les meilleurs au niveau des prix et vous me garderez comme client

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre achat. Vous souhaitez bénéficier de nos meilleurs tarifs, nous vous invitons à consulter régulièrement nos alertes promotions qui vous sont envoyées par mail et SMS. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

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  Deuxième commande chez Fioulmarket et toujours impeccable: bon prix, bonnes communications avant livraison, créneaux horaires respectés et livreur compétent et attentionné.

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  Complètement satisfait

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  Tout va bien.

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  impeccable

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  Ok bien

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  Rien de particulier

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  Très bon accueil, livraison dans les délais

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  tres bien et pro

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  5 étoile si n'avait pas été aussi compliqué de valider la commande sur plusieurs jours rejeté du site trop de monde

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés nous sommes disponibles par téléphone, mail et tchat pour vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Bonjour, Chauffeur, livreur : sympathique. Mon mécontentement est au niveau de la facturation. Facturation erronée pas de nouvelle de vos services !!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre réclamation a retenu toute notre attention. Après vérification nous avons effectivement constaté une erreur de livraison de notre partenaire livreur. Votre mécontentement a été remonté au service concerné et votre facture a été modifiée. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande. Rémy du service clientèle.

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  tout est impeccable, les contacts humains de la commande à la livraison

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  Livreur très aimable et pédagogue.

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  livraison d'urgence pour une cuve vide. le surcout pour le délai serré est raisonnable. commandé mardi soir, le fioul est livré dans la matinée du jeudi. c'est très rapide.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Le site est très clair

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Avis affichés par ordre chronologique