Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  J'avais commandé 1000l et je n'ai été livré que de 768l, le camion étant vide.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, vous avez choisi lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 768 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire. À bientôt sur Fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait tarif très compétitif facilité de commande par internet j'ai reçu confirmation de la livraison la veille.

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• 5 / 5

  

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  Fiable

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple et bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Un peu de mal avec l'accès (mot de passe etc ). Mais avec de l'aide c'était très bien. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Un sms m'a informée de l'arrivée du livreur dans un délai qui a été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible et facile d'utilisation, délai de livraison rapide, c'est appréciable d'être prévenu par le chauffeur et un Sms de l'heure de livraison. Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  très bien service super

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait depuis des années

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois la livraison est ponctuelle, et mieux encore on reçoit un message 5 minutes avant l'arrivée du camion afin de dégager l'accès si nécessaire. Je connais le livreur depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix

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• 3 / 5

  

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  Heure de livraison non respectée. Demandée à partir de 13h30. Le livreur a appelé pour me livrer à 10h30... merci au chauffeur qui a accepté de décaler à 13h00

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  Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolée de la gêne occasionnée. Nous vous présentons toutes nos excuses et sommes ravis que vous ayez été livré sur le créneau initialement choisi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Navigation très intuitive. Livraison respectée dans les temps indiqués

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• 5 / 5

  

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  Doute au départ sur le choix des mensualités. On a l'impression que l'on peut seulement opter pour un paiement en 10 fois.

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  Bonjour et merci pour votre achat. Les différents modes de paiement vous sont proposés lors de l'étape n°3 de votre prise de commande. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  excellent service ,respect des délais et de la commande, suivi top

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi ajouter une taxe de 6 euros pour le choix d un horaire ds la journée et ne pas en tenir compte du tout Livraison prévue l apm et pour finir livré à 7h le matin 6 € injustifié

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la modification de votre créneau de livraison et avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour le geste commercial pas de soucis livraison impeccable et personnel compétent Cordialement Guy Bouillault

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• 4 / 5

  

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  Service et livraison impeccables.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure et chauffeur tres sympathique.

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• 5 / 5

  

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  très serviable et prévenu 30 minutes avant

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• 4 / 5

  

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  Un seul bémol: la plage d'horaire de passage du livreur : le matin de 7h à 13h. Je pense qu'il serait plus réaliste de donner une plage de 8h à 13h.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Vous évoquez le créneau horaire qui débute à 7h, nous comprenons tout à fait que celui puisse ne pas correspondre parfaitement à vos besoins. Afin d’avoir la certitude de pouvoir livrer tous nos clients avec qualité et prix attractifs, nos livreurs commencent le plus tôt possible. Nous vous invitons pour votre prochaine commande à choisir un créneau dans l’après-midi. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Ce n'était qu'une simple remarque et je comprend très bien que pour maintenir les prix attractifs cela nécessite des règles générales. La prochaine fois je mettrai 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Comme il faut

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• 3 / 5

  

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  le livreur est trés bien, RAS . la livraison est a revoir surtout pour ceux qui travaille et font du déplacement... j'ai demandé livraison apres midi et on m'a livré dans la matinée...

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Vous avez choisi une créneau de livraison l'après-midi et le livreur s'est présenté à votre domicile sur le créneau du matin. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons remonter ce point afin que votre prochaine livraison se déroule dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Top rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Avoir plus de choix dans les dates

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  On time. Polite. Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Respect de l'horaire de livraison. Prix correct. Fioul de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison à l'heure, livreur aimable et respectueux

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide Livreur très aimable

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais, quantité commandé. Tout va très bien, seul bémol une plage horaire un peu trop large 7h-13h.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi rapide, efficace. Livreur très agréable !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, avec un chauffeur-livreur très aimable et attentif aux conditions de remplissage de la cuve enterrée.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Rien à redire si ce n'est que nous recommandons vivement

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique Horaire respecté Tout est bien ..comme d 'habitude!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, livraison très bien !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  XXXXX

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• 4 / 5

  

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  Très bonne livraison, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site explicite et simple d’utilisation. Livraison dans le créneau horaire respectée. Livreur poli, sympathique et respectueux des gestes barrières. Fioul commandé = fioul livré

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN.

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• 4 / 5

  

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  Service plutôt satisfaisant..... juste un bémol concernant le paiement par carte bleue qui impose une surfacturation de 10% du prix...et donc qui ne peut que susciter une certaine réserve du client !

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  Bonjour Monsieur merci pour votre commande. Lors de l'étape de paiement, nous demandons en effet une autorisation équivalente à 110 % du volume commandé dans l'éventualité d'une livraison légèrement supérieure. Nous notons cependant votre point. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait, livraison ponctuelle et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecte, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à réaliser sur le site.

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• 3 / 5

  

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  Voir le message ci-dessous

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Le bon remis par notre transporteur est un bon de livraison qui valide le volume effectivement livré. Le prix auquel vous avez passé votre commande est indiqué sur la confirmation qui vous est envoyée dès validation de votre commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours régulier dans les horaires, livreurs sympathiques.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait et simple. merci.

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• 5 / 5

  

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  efficace et ponctuel, site facile d'emploi, on peut choisir son créneau de livraison ce qui influe sur le prix

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• 5 / 5

  

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  Très satifaite

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• 4 / 5

  

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  Juste impossibilité de corriger le jour de livraison ( si erreur de saisie ou autre) à la suite de la confirmation de commande

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Le système ne vous permet pas, en effet, de modifier la date de livraison en cas d'erreur de saisie. Nous sommes cependant disponibles pour toute demande par téléphone, mail et tchat. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci, c’est déjà une solution acceptable.

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, super satisfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Personne rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation du site permettant de choisir la date de livraison et de connaître les conditions tarifaires associées.

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• 5 / 5

  

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  tout ok

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive, commande passée en moins de 5min.

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• 4 / 5

  

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  Besoin de fioul en express, livraison réalisée en 72 heures, parfait. Seul bémol, livreur sans masque ce qui à nos jours est tout de même peu rassurant...

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce comportement inapproprié. Nous relayons immédiatement cet événement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine Livraison. Bien à vous Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison en limite de délai mais livreur compétant et très aimable ! Ne rien changer.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaitement à l'heure prévue par un livreur faisant honneur à son entreprise

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• 5 / 5

  

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  parfait. simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  a part le défaut de livraison retarder d'un jour , rien a redire , les tarif sont correct , facilite de paiement en une ou plusieurs fois ..

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Vous avez choisi une livraison express, sur 2 jours ouvrés et avez été planifiée sur le premier jour. Suite à un problème technique notre filiale a dû décaler votre livraison au lendemain. Nous somme sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

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  Jamais de problème

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  Client depuis plus de 3 ans, je me félicite de ce choix pour plusieurs raisons, prix du fioul très correct, offres ponctuelles intéressantes, site aisé donc commandes faciles, livreurs très aimables.

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  Absent à la livraison mais petit fils satisfait

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  Livraison en temps et en heure avec un chauffeur à l’ecoute

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  Ras !

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  RAS Tout s'est bien passé

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  Très bien. Rien à redire sur la prise de commande en ligne et la livraison. Je vous remercie pour votre efficacité.

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  livraison a la bonne date sauf que l on nous donne tranche horaire 7h 13 h !! message reçu a 11h50 disant livraison dans 30 minutes sauf que le camion est arrivé a 12 h 50 c est bien la peine !!!!!!!!

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ayez reçu une communication erronée et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

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  Étant en panne, content de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée.

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  Pratique et simple

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  Super, mais tranche horaire pas cool. Entre 7h et 19h

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et comprenons votre retour. Dans une volonté d'amélioration de notre service nous faisons remonter votre point. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Comme à chaque fois que j ai commandé je suis très satisfait du professionnalisme de la commande à la livraison

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  facile et pratique.

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  respect des délais et des conditions annoncés; livreur sympathique et professionnel.

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  Impeccable

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  Très rapide

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  Livreur très sympa.

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  La navigation est simple, il en est de même du règlement que j'effectue par prélèvement ce qui évite un blocage éventuel de la Carte Bleue en cas de dépassement du plafond autorisé. Je le conseille.

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  Toujours impeccable, de la commande à la livraison avec bien sûr les prix au plus juste. Merci

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  Horaire de livraison respecté. Message pour avertir de l'arrivée du camion. Très bon contact avec le chauffeur.

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  J'ai eu des difficultés à passer ma commande sur votre site.

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous accompagne dans votre démarche. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

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  comme toujours c est très bien

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