Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Très facile de passer commande sur le site de fioulmarket.fr

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  BIEN DANS L'ENSEMBLE

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date et heure prévue ! Livreur très agréable et serviable Je recommande sans restrictions Fioulmarket

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client satisfait de notre service. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 4 / 5

  

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  Le distributeur n'a accepté de livrer que la quantité commandée (pas d'ajustement).

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement lors de votre commande vous donnez une autorisation bancaire pour une quantité de fioul précise. Il n'est pas possible de facturer au delà de cette autorisation. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout a été ok livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  prix intéressant , bon service RAS

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• 5 / 5

  

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  J'ai été livré avec un jour de retard. A part cela tout c'est passé pour le mieux avec un suivi du camion bien pratique.

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• 4 / 5

  

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  Nickel comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Bonjour plage horaire respecte cordialement.

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• 5 / 5

  

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  bien fait, facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Clair, lisible et compréhensif. Très bien

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• 4 / 5

  

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  Reactif

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• 5 / 5

  

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  très efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, site pratique, livreur professionnel et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure comme d'habitude.

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• 1 / 5

  

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  Rdv pris pour une livraison l'après-midi. La veille un message est laissé sur mon répondeur pour me dire que la lirvaison serait le matin entre 10h et 11h. Le livreur arrive à 13h30. Amateurisme!

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  Bonjour Monsieur nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la communication confuse qui vous été envoyée. Nous vous présentons toutes nos excuses et avons fait remonter ce point à notre direction logistique afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Votre communication n'a pas été confuse, elle a été erronée. J'ai appeler fioulmarket pour me plaindre, on devait me rappeler pour fair d'un geste commercial, j'attend toujours cet appel... Très déçu de vos services. L'erreur est humaine mais ne pas le reconnaître est très petit.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire...vous êtes sérieux et vous répondez à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Tout OK comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  Site rapide et efficace RAS

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• 5 / 5

  

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  Site très clair pour passer la commande, la livraison s'est bien passée, malgré les problèmes de circulation pour accès à la cuve. Très satisfait.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client satisfait de notre service. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particulier à signaler, tout est OK.

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• 5 / 5

  

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  Un système qui fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information avant livraison et ponctualité du livreur.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Tuyaux de pompage très sales (terre) pour passage dans un couloir rez immeuble carrelé!

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Les nombreuses livraisons peuvent engendrer des salissures sur le matériel. Si celui-ci pose des problèmes de propreté merci d'en faire par au livreur afin qu'il prenne les précautions nécessaires. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire que satisfaction

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• 5 / 5

  

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  parfait.

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• 4 / 5

  

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  Clair, facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Raa parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait Livreur très gentil agréable je recommanderai sans problèmes et ferai passer le message à mes voisins pour commander dans le futur

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• 5 / 5

  

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  Je fais entièrement confiance à fioul market aucun problème avec vous Merci pour votre sérieux

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est ben passé pour notre livraison, sms envoyé pour nous prévenir de l'arrivée du camion!

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et chauffeur au top

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site accessible. Livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  livraison comme prévue. livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, livraison à l'heure prévue et très utile de pouvoir suivre la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix Arrangements possible sur le paiement et livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site et processus de commande fluide. livraison effectuée le jour convenu, l'après-midi au lieu du matin, mais j'en ai été alerté la veille par SMS, mail et appel téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée comme prévu,travail soigné, je recommande cette entreprise aux nouveaux clients

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• 5 / 5

  

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  Livraison correspondant à la commande. Horaires respectés mais la plage est un peu grande ! Tout à fait satisfait pour une première fois .

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti, néanmoins avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du service client.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de ce fournisseur. Offre commerciale et facilité de paiement font pour moi la différence

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Livreur qualifié et sympa

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• 5 / 5

  

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  trés bon service

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison tout a fait conforme

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide bon prix

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et très cordial

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile pratique efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas possible d'être livré plus que commandé

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour achat. L'autorisation bancaire effectuée lors de votre commande nous permet de vous livrer sur le montant de la quantité commandée. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à commander une quantité légèrement supérieure, le plein sera ainsi effectué et votre facture réajustée selon quantité livrée. A très bientôt sur fioulmarket.fr ! Sabrina du service client fioulmarket.fr.

  Réponse de A A

  

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  Voici un extrait de vos conditions de ventes: l’Acheteur autorise le Vendeur à demander une autorisation bancaire égale à 110% du montant de la commande pour tout paiement au comptant afin de régler la transaction dans l’hypothèse où le volume livré serait légèrement supérieur au volume commandé. J'ai donc passé commande en pensant ajuster la livraison à la hausse afin de remplir ma cuve comme c'est écrit noir sur blanc dans vos conditions. Devant votre refus de comprendre ma situation pourtant très claire vis-à-vis de vos conditions générales de vente, je commanderai désormais mon fioul chez un de vos confrères dont les livraisons sont plus souples. Bien cordialement Cédric H.

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• 3 / 5

  

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  Commande passée facilement en ayant sélectionné la livraison express.Délai (48 heures) non respecté sans avoir été informé mon appel ayant conduit à la planification de la livraison qui ne l’était pas

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de nous excuser concernant le report de votre livraison. Nous vous avons fait parvenir un geste commercial par email. Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour et geste commercial ayant par ailleurs répondu que j'ai été satisfait de la suite donné à mon appel, à savoir prise en compte, rappel rapide et cette fois planification de la livraison le lendemain matin avec livraison à 7h30 (deuxième client livré) Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Simulation facile, commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  . Tout est parfait "site, livraison, service client " . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande à la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Ok globalement mais surprise avec la provision de 10% non annoncée qui fait un peu rackett quant à la forme et mériterait un commentaire plus pédagogique des le départ et délai de livraison trop long.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Le montant de l'autorisation est indiqué lors de l’étape n°3 de votre prise de commande, juste avant de valider le paiement nous vous donnons l'explication concernant l'autorisation bancaire. Nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat en cas de besoin. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr.

  Réponse de A A

  

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  Oui, je sais parfaitement, un peu tard. Cela devrait être précisé dans votre procédure au départ, car pas très usuel, que je sache. Bien a vous

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  Chauffeur très gentil et agréable à discuter

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service livraison impeccable. Paiement un peu compliqué sur mon smartphone mais service en ligne qui explique bien . Promo de qualité

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• 4 / 5

  

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  Le seul bémol concerne le créneau de livraison qui pourrait être donné la veille avec un peu plus de précision (3 heures par exemple)

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  t r es bien et prévenu de la livraison chauffeur tres professionel et sympa

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  Seul bemol, la non réactivité pour la demande de rdv pour l entretien....

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  ce n'est pas au client de faire le travail du fournisseur, la prochaine fois j'irai voir ailleurs. Je n'ai pas d'imprimante et ne peux savoir le montant de la livraison.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cet oubli du livreur. Nous avons fait remonter votre mécontentement à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous avons fait parvenir votre facture par email. Elle est également consultable dans votre espace client. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket

  Réponse de A A

  

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  mais je maintiens que ce n'est pas à moi d'imprimer la facture, d'ailleurs je n'ai pas d'imprimante et au tel. on m'a bien confirmé que c'était à moi de le faire. Il n'est pas normal de ne pas avoir le montant sur le papier donné par le livreur. Pour moi vous ne vous adressez qu'à une partie de la population "connectée" et moi je ne le suis pas.

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  Au top 👍

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  Très bien, livraison comme prévue, livreur très professionnel.

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  Très bien !

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  Rien à dire si ce n est que le créneau horaire est trop large si on pouvait avoir un créneau moins important sa serait mieux sa éviterai de poser une demie journée pour rien

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  Très bien

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  Livraison parfaite.je recommande ce site pour commander votre fioul.

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  livreur très compétant

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  Livraison rapide.

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  il s'agit d'une livraison en commande groupée qui ne nécessite pas de déplacer le camion. le chauffeur a refusé une hausse alors qu'il y avait obligation de livrer moins chez moi (jauge?)

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  Prise de commande très simple

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  Efficace et sans surprise pour cette première commande. A retenter

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  j'ajoute ce que je n'ai pu écrire dans ''commmentaire'' : après "livraison" c'est tout bon pour vous ...!! La prochaine fois nous ferons afficher le compteur à 999 litres .C'est unequestion de princ

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  Déprogrammation de la livraison en raison d’une panne de camion. Message au service client qui me rappelle dans les 5 mn et la livraison à bien lieu dans les temps. Au top!

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  Dommage de ne pas pouvoir modifier (en augmentant) le volume livré en cas de place dans la cuve à fioul.

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  Le créneau de livraison large 8h 13H fait que j'ai laissé la chaudière allumée et la clef à un voisin. Le livreur qui d'habitude vérifie que la chaudière est éteinte ne l'a pas fait ce coup là...

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. Comme indiqué sur l'email de confirmation de livraison, la chaudière doit être éteinte par vos soins avant l'arrivée du chauffeur et vous devez la rallumer deux heures après. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.

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  Date et horaire respectés

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  site clair, avec des plages de livraisons satisfaisantes, prix concurenciels. nous sommes satisfaits

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  très bon

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