Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Un site clair sur lequel nous trouvons facilement les informations Un choix sur le jour de livraison, des tarifs clair Un service de livraison de qualité, personnel très sympathique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait sauf que ma livraison express, donc 30€ en plus n'avait que un jour de différence avec la livraison standard alors que lors de la prise de commande ça me disait 2 jours.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous avez choisi une livraison express pour votre commande de fioul. Conformément à votre choix, notre livreur s’est présenté à votre domicile pour effectuer la livraison dans le créneau imparti. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement cependant des livraisons sous 2 jours ouvrés demandent une organisation logistique plus exigeante car elles s’intègrent dans des tournées déjà programmées. La planification des livraisons se fait en fonction des capacités de notre partenaire tout en respectant le créneau choisi de nos clients. Merci de votre compréhension. Rémy du service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et le personne qui a livré est très agréable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et service impeccable

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• 4 / 5

  

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  essayer de diminuer la tranche de livraison : de 7h 00 à 13 h c'est un peu large

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre besoin de visibilité sur une tranche horaire plus réduit, mais imposer un horaire de passage à nos partenaires livreurs implique plus de contraintes et donc un prix plus élevé. Notre objectif est de vous offrir notre meilleur service au meilleur prix. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.

• 5 / 5

  

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  Très bon livreur

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et professionnel

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• 4 / 5

  

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  oui très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation site- facile ; livraison à l'heure prévue. Seul bémol- pas de confirmation la veille pour confirmer la livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout de deroule comme prévu

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! très satisfaite.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Très explicite

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie d'avoir reçu un sms pour prévenir de l'arrivée imminente du livreur. Cela permet de ne pas être bloqué pendant la matinée d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique. Il est facile d'obtenir l'information recherché. Pourrait être amélioré côté graphisme.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise, livreur agréable.

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• 5 / 5

  

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  Votre livreur est aimable, professionnel et souriant.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation dans tous les domaines (commande, envois de SMS, ...)

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• 5 / 5

  

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  Très bien car comparatif prix et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Les chauffeurs très sympas même le matin.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel, bonne organisation Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction de commande et de date de livraison

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site. aucun souci pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  1ère commande et je suis très satisfaite de tout. Merci ☺️

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• 5 / 5

  

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  Parfait,

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bon site de comparaison (seul petite chose on voudrais savoir quelle société nous livre ) sinon bien

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• 5 / 5

  

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  a recommandé très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  A heure, à temps, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  commande, livraison, horaire respecté, au top !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite des horaires donné et respecté Accueil agréable du livreur

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien. Merci

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple, respect des horaires, sans surprise, en un mot efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur votre site est facile. La commande à été livré comme il faut. Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté livreur consciencieux et soigneux

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux petit soucis dur le site le service client top

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation. Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  livrer tres vite et le livreur tres sympa

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• 5 / 5

  

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  Simplicité pour passer la commande, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  voir les lignes dans la case rajout de commentaires.Je me suis trompée de case.Excusez moi.Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est la troisième fois que l on commande et toujours aussi satisfait. Prix intéressant , livreurs sympathiques, rien à redire ou si continuez comme cela.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité. A bientôt pour une prochaine commande sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 1 / 5

  

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  Livraison reportée 2 fois car camion trop grand alors qu indiqué sur ma fiche que petite rue. Obligée de poser 2 journées de boulot en plus pour être présente...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour le report, par 2 fois, de votre livraison. Nous attachons beaucoup d’importance à vous livrer dans les délais impartis. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et procédons au remboursement des frais de livraison. Nous avons enregistré la nécessité d’un petit camion afin que vos prochaines livraisons se déroulent dans de meilleures conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et prise de commande facile

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai été livrée par Habib, très sympathique, qui a pris la peine de me téléphoner pour m'avertir qu'il aurait quelques minutes de retard parce qu'il devait faire un détour suite à une route coupée.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et prise en charge de qualité jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite , pratique pour moi qui gère aussi la livraison de ma mère . le site est nickel.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Agent sympathique. Facilite de paiement

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

• 1 / 5

  

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  L'amplitude horaire est trop large - Vous devriez vous mettre à la page des pratiques actuelles, cad envoyer un sms en précisant un horaire plus réduit le jour du passage du chauffeur -

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  En réponse, je formule une demande et vous me répondez de façon négative ! c'est très discutable commercialement parlant ; et non je changerai de fournisseur l'année prochaine - une solution pourrait être proposer une offre différenciée pour les clients conforts comme moi prêt à payer un supplément - bonne réflexion - à faire remonter à votre direction

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• 5 / 5

  

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  un site tres pratique

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• 5 / 5

  

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  très très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon niveau

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Très gentils À l’heure Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un clic et livraison suit. Toujours aussi satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Tres content. Le livreur très agréable et très sympathique. Livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  livraison ponctuelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site facile à utiliser. Messages pour prévenir de la livraison. Livraison parfaite. Très satisfaits du service.

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• 5 / 5

  

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  Site lisible et facile pour passer une commande

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Première expérience avec Fioulmarket. Respect du délai de livraison. Bonne qualité de service. A confirmer dans l'avenir.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Fioulmarket. Rémy du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Parfait en tout

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• 5 / 5

  

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  au top comme toujours, avis d'heure passage avec géoloc du chauffeur en temps réel très pratique.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  rien a reprocher horaire respecter personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps et rien à signaler de négatif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  site accessible

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• 4 / 5

  

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  👍 Site vous informe bien par rapport à notre choix

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  Il serait, très utile, dans le cas de commandes groupées, de pouvoir choisir l'ordre de passage des livraisons, surtout lorsque l'accueil des livreurs s'effectue par la même personne !

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client à ce sujet, lors de votre prochaine commande groupée et la consigne sera passée au chauffeur. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

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  Propre, rapide et sans soucis. Comme toujours.

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  Toute était bien passé .....rien était mauvais. Seulement le prix du fioul: il est trop chère que en Allemagne au même temps ( 0,30€ trop de taxes sur le produit naturel en France )

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  horaire respecter, livraison très soigniez.

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  Rien à signaler. Correct

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  PARFAIT

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  Très bien

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  Rien à redire. Service parfait.

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  Parfait

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle

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  Livrée hyper rapidement

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  Aucun soucis

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  RAS... impeccable !

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  Service conforme aux attentes

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  simple et facile d'utilisation

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  très bonne expérience avec ce fournisseur.

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  Parfait en temps et en heure. Et du personnels très compétents.

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  Livreur agréable

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