Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser et très sérieux.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien livraison en temps et en heure, chauffeur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous respecté. Livreur efficace et sympathique.

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• 1 / 5

  

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  Je trouve inadmissible de faire venir un chauffeur sachant qu'il ne pouvait pas accéder au garage cause trop de neige . J'avais téléphoner pour repousser le rdv qui n'était pas urgent

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre service logistique a jugé que votre livraison pouvait se faire dans le créneau que vous aviez demandé. Ce qui a été fait. En cas d’impossibilité, un report vous aurez été proposé. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  So easy to order and the delivery driver was really helpful and friendly.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  tres on service site s a recommander

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la facturalisation tout est ok

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• 5 / 5

  

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  pour moi,c'est une bonne note ,qui ne demande pas de commentaire.je suis satisfait du service .Merci de continuer dans cette voie .

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  service de qualite chauffeur impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien: horaires respectés, livraison proprement exécutée au plus près des cuves, technicien très professionnel et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème lors de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, commande et livraison.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, service au top ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Trés clair et facile on peut utiliser en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Les horaires de livraisons sont respectés

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• 5 / 5

  

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  Site Très simple , livraison rapide, livreurs très gentils. Je recommande à 300%.

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• 5 / 5

  

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  toujours au top !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de souci site très bien

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, livreur sérieux

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• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 5 / 5

  

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  trés bien, site clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Réelle économie

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, très clair

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème sur le site, J'ai l'habitude...

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• 5 / 5

  

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  Excellent sur tout rapport

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• 5 / 5

  

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  Très simple, rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  livraison effectuée dans le créneau imparti , livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le seul problème est le changement de plage horaire au dernier moment!

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  Bonjour Madame, lors de l'enregistrement de votre commande vous avez sélectionné le créneau de l'après-midi et vous avez été livrée sur celui du matin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et avons fait remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Suite à la livraison j'ai téléphoné pour exprimer mon mécontentement concernant le non respect de l'horaire de livraison envisagé lors de la commande. J'ai été averti du changement à 17h03 la veille.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, lors de l'enregistrement de votre commande vous avez sélectionné le créneau de l'après-midi et vous avez été livrée sur celui du matin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et avons fait remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  recherche rapide

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel livraison en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile et livraison rapide. Merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien facile à utiliser dans l’ensemble

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• 5 / 5

  

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  livreur ponctuel et aimable

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait du tout la qualité du fioul de la dernière livraison

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous sommes attentif à tout ce qui pourrait vous causer de l’insatisfaction. Ainsi , le service clientèle se tient à votre disposition par téléphone, email et tchat. La prochaine fois n’hésitez pas à le contacter immédiatement afin de réagir au plus vite. En espérant vous revoir sur notre site pour une prochaine commande. Rémy du service clientèle.

  Réponse de A A

  

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  Ce n’est pas la première fois que ça arrive ..Vous sollicitez une réaction rapide des clients , par contre, vous n’appliquez pas à vous même cette réactivité puisque le client est soumis aux aléas des livraisons .Le client qui demande du fioul supérieur et qui se fait livrer un fioul Pas très propre ,issu d’un fond de citerne ( dont l’entretien est certainement médiocre ) ne peut pas se contenter d’une jolie phrase de désolation .

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• 5 / 5

  

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  Très bien service efficace

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• 5 / 5

  

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  pas avis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait la livraison s'est déroulé de manière efficace . Le livreur est trés sympa , il est équipé dans le camion pour la facture .

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• 5 / 5

  

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  trés bon site

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• 5 / 5

  

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  Naviguation facile sur le site.

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• 4 / 5

  

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  globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ca va

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livreur très agréable

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bon service, c’est parfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison opérée sans problème

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'emploi, choix du jour de livraison, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison puis facturation cependant ce serait bien de recevoir une facture acquittée une fois que la carte de crédit ait été débitée

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon service livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  tout fonctionne très bien!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  le service rendu est correct mais la plage horaire de livraison annoncée peut être intéressante pour certain, elle est pour moi bien trop tôt (7h 13h) avec aucune possibilité d'intervenir.Personn

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux. Nous comprenons votre demande mais instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

  Réponse de A A

  

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  l'impact sur vos services est déjà de 30€ votre réponse montre votre incapacité a faire du service imposant sans possibilité de répondre votre moment de livraison, le manque de concurrence en est probablement la cause. Votre réponse n'est pas satisfaisante Désolé mais je regrette mon petit livreur qui était capable de dépanner d'être a notre service et pour pas un sous de plus....

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très bon service

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• 5 / 5

  

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  Site facile, rapide Très bon rapport qualité prix livraison et accueil rien à dire je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire mais on peut toujours mieux faire, des réductions pour vos fidèles clients

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison dans les délais Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Grande simplicité, bonne communication

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• 5 / 5

  

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  trés clair fidéle client merci

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien, temps de livraison nickel, livreur très aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tt a été parfait merci encore

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et à l'heure indiquée. Nickel.

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  Site facile à utiliser. Réactif et efficace lorsque j'ai eu besoin de les contacter pour modifier le mode de paiement. Livraison impeccable; averti par sms quelques minutes avant.

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  Comme d'habitude la livraison sest tres bien déroulée

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  Correct

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  tout est parfait

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  No problème

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  Sté sérieuse et surtout dans la communication. Si le camion va avoir un de retard on nous appelle ou comme quoi il arrive dans 5mn (pour préparer l’accès). Je recommande

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  Pratique et rapide. Merci.

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  tres bien des pros

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  Bonjour attention cela fait maintenant trois fois qu'après la livraison: chauffagiste doit revenir car après avoir rallumé la chaudière deux heures tard elle tousse et le gicleur encrassé=frais supp

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse transmettre vos remontées à notre partenaire livreur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour c'est exactement ce que je viens de faire; merci à vous.

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  Délai de livraison un peu long prévoir ma commande plus tôt à l’avenir

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  L amplitude du délai de livraison prévue est trop longue. Sinon ras.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

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  Facile à commander livraison ok(heure jour prévision d'arrivée et jusqu'à maintenant tous les livreurs étaient sympa ) et clarte sur les docs Bon de livraison et factures. Merçi c'est good

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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