Evaluations clients
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le site fonctionne très bien , en cas de problèmes ,on peut toujours téléphoner pour modifier la commande voire l'annuler . les courbes des prix du fioul et la tendance est donnée , ce qui est utile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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toutes choses sont allées bien. il n'ya plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Utilisation du site sans problème ainsi que la livraison. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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la commande en ligne est très accessible à tous et la livraison s'est déroulé comme annoncée avec un livreur agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Le message indiquant l'heure d'arrivée du camion est inutile, réception après l'arrivée du camion
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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ok pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Site efficace et service fiable. Je recommande sans réserve.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Rapide bon prix merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Bien, mais dommage que je sois obligée de remplir 500 litres par mois, à voir avec mon chauffagiste car ça me revient cher...mais livreur très sympa merci
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Si vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
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Rien à redire
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Facile et rapide, sauf je met en bémol sur les créneau horaires, beaucoup trop larges et ça ne correspond pas. Livraison demandé entre 13h et 19h , j'ai été livré à 11h30 donc livraison reportée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Livreur très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Le site est très opérationnel et efficace pour une livraison rapide.. on a le temps de s'organiser.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Ras très bon site
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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facilité pour passer la commande rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Amabilité, ponctualité du chauffeur.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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livraison effectuée dans de bonnes conditions et livreur charmant
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, je suis ravie d'apprendre que votre livraison s'est bien passée et que le livreur était charmant. La livraison est une étape importante de l'achat en ligne, et il est toujours agréable de recevoir sa commande dans de bonnes conditions et avec un service clientèle de qualité. Nous vous remercions pour le retour positif. Au plaisir. Sabrina du service client.
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tout est parfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre retour positif et nous sommes déterminés à continuer à fournir un service exceptionnel à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité supérieure à chaque fois. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous fournir un service de livraison amical et professionnel. Au plaisir de vous revoir. Sabrina du service client.
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Depuis ma livraison, malgrès les 2h 30 d'attente pour la remise en route de ma chaudière, le bruleur est toujours en défaut. J'avais fait un entretiens de la chaudière 1 mois avant ??
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. notre partenaire livreur qui nous a informé que le responsable du secteur s'est déplacé à votre domicile et qu'une solution vous à été apportée. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous espérons conserver votre confiance et serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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Parfait, rien a redire, livreur aimable
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison a été parfaite et que vous avez trouvé notre livreur aimable. Nous apprécions votre retour positif et nous sommes déterminés à continuer à fournir un service exceptionnel à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité supérieure à chaque fois. Merci de votre confiance en notre entreprise. Sabrina du service client.
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Le site internet permet d'avoir l'ensemble des informations pour décider de la commande. Facilité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site internet facile à naviguer et que toutes les informations nécessaires étaient disponibles pour vous aider à prendre une décision éclairée. Chez Fioulmarket, nous nous efforçons de fournir une expérience de commande en ligne conviviale et transparente à tous nos clients. Nous apprécions votre retour positif et nous sommes déterminés à maintenir les normes élevées que vous attendez de nous. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Livraison à la date et heure prévu .Lelivreur au top
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Rien a signaler tout est OK !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Facilité pour passer commande sur le site, livreurs ponctuels, travail bien fait. Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Au top comme d'habitude !! Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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good delivery time, pleasant driver, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Bonjour , Client de fioulmarket je suis satisfait de nos echanges toutefois , un point ne va pas , la plage horaire prevue pour la livraison plage prevue : 7h 00 - 13 H 00 ; LIVRAISON à 13 H 03 J'ai
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr
Réponse de Lorraine LSignalerSans bonne volonté , le camion attendra .Un coup de telephone, un mail , j'ai 77 ans et je suis malade . Merci
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J’ai eu du mal à valider en fin de commande car il fallait valider Mr ou Madame pour une SCI
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la validation de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous allons certainement prendre en compte votre feedback pour améliorer notre processus de commande à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Le site est clair,livraison dans les temps et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Créneau initial qui a été déplacé, la veille de la livraison Mis à part ce contretemps, tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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2 jour de retard sur la livraison programmer et payante, m on me facture bien la livraison payante alors que le service client me dit que on vas me rembourser le service de livraison !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison était prévue à la date du 07/03/2023 et suite à des contraintes logistiques celle-ci a été reportée à la date du 09/03/23 . Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et et nous procédons au remboursement des frais de livraison; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client.
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dommage que l'on soit obligé d'envoyer par voie postale le cheque energie fioul alors qu'avec d'autre prestataire il suffit de communiquer le N°pour qu'il soit pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant l'envoi postal du chèque énergie fioul, mais nous tenons à vous informer que cela est nécessaire pour nous permettre de traiter votre demande en toute sécurité et garantir que les informations de votre chèque sont correctement enregistrées. Cela nous permet également de prévenir toute fraude potentielle. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires et nous continuerons à explorer d'autres moyens de faciliter le processus pour nos clients à l'avenir. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous apprécions votre confiance en notre service. Au plaisir. Sabrina du service client.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Super livreur très sympa et ponctuel rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Réponse pour ma commande et délai de livraison très rapides. Livreur soigneux de l'environnement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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;;;;;;
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Toujours professionnel et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Chez Fioulmarket, nous nous efforçons toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Nous sommes fiers de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes et de vous fournir un service de qualité supérieure. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance en notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler dur pour maintenir les normes élevées que vous attendez de nous. Au plaisir. Sabrina du service client.
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-correct
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Je trouve que la plage horaire 7h - 13h est vraiment trop longue, cela immobilise toute une matinée. livraison aux alentours de 11h quantité insuffisante 473l au lieu de 500 l !!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket.fr optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. Nous tenons également à vous informer que nous facturons après la livraison ce qui est réellement livré par notre partenaire livreur, ce qui correspond à 473 litres car la cuve était pleine à ce niveau. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. A bientôt sur fioulmarket.fr
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très simple de commander. Possibilité de choisir le moment de livraison (demie journée)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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très satisfaite de votre réactivité à tous niveaux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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navigation un peu difficile, mais assistance téléphonique efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Comme d'habitude très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Fioulmarket a été une fois de plus positive. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité supérieure à nos clients et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos produits/services. Nous apprécions votre retour et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Très bien. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Bonjour, navigation sur le site, simple. Livraison parfait, je recommande+++
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
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Tarif attractif, commande simple à effectuer. La possibilité de grouper une commande dans la même localité, le paiement en plusieurs fois... De quoi satisfaire l'ensemble des clients donc... 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs attractifs et notre processus de commande simple à effectuer. Nous sommes également heureux de savoir que nos options de paiement et de regroupement de commandes ont été satisfaisantes pour vous. Nous nous efforçons constamment de répondre aux besoins de nos clients et de leur offrir des options flexibles pour leur permettre de gérer leur commande de manière efficace et économique. Votre retour est très apprécié et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité supérieure. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et votre évaluation cinq étoiles. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Livraison sérieuse, bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Très bon suivi de la commande et le livreur très sympathique et précautionneux.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Très satisfait à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *
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service rapide, clair et financièrement arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Ponctualit, amabilité et simplicité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun soucis le site est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas de problemes pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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tout s'est bien passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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Quelque difficulté encore à valider du 1er coup la commande-paiement-confirmation...mais celà va s'améliorer...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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A very helpful and polite delivery man. I would recommend this company fully.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Excellente ergonomie du site et sécurité des transactions assurée. Client depuis 6 ans, je n'ai jamais eu le moindre problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de l'ergonomie de notre site et que vous avez confiance en la sécurité de vos transactions avec nous. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que nos clients apprécient notre travail. Nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience utilisateur possible et de maintenir des normes élevées de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Merci d'être notre client fidèle depuis 6 ans et nous espérons vous servir encore longtemps. Au plaisir. Sabrina du service client.
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R.A.S service en tout point excellent
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Retour rapide et fiable. Cela fait 2 ans que je ne change plus de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que vous avez trouvé notre retour rapide et fiable. Nous sommes ravis de compter parmi nos clients fidèles depuis maintenant 2 ans. Nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure et à répondre aux attentes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous espérons continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.
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Simple - Fiable - Rapide - Efficient
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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créneau horaire respecté et livraison soignée
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Manquait 100l, camion vide..
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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pafait comme d'habitude je recommandes
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Satisfaction complète ; parfait en tous points , je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, je suis ravie d'apprendre que vous êtes complètement satisfait de votre expérience avec nous et que tout était parfait pour vous. Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service possible et de répondre aux attentes de nos clients. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous apprécions votre soutien. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Sabrina du service client.
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le livreur a installé la manchette sans oreillettes et et mis la vitesse réduite, Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Assez simple tout va bien n
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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tres bien dommage que l horaire de livraison ne soit pas stable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous préciser que lors de votre commande vous avez choisi un créneau à la demi-journée, celui-ci ne peut être plus précis. En effet, une communication horaire plus précise impliquerait une répercussion sur nos tarifs, ce que nous ne souhaitons pas. Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire
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Commande et livraison parfaites
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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commande impeccable, livraison de même
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Tarifs corrects, horaires respectés, qualité du service présente. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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La navigation sur le site est toujours un peu compliquée au niveau du paiement par carte bancaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que notre site internet est sécurisée en terme de paiement, nous vous demandons une autorisation bancaire auprès de votre banque, que vous devez accepter, ce qui assure la fiabilité du processus du paiement. Si vous rencontrez des problèmes au moment de votre prise de commande à cette étape, nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
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Livreur très courtois Seul bémol c'est pas d'avantage pour clients réguliers
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Le livreur est sympathique, souriant et professionnel. La livraison est faite selon le calendrier prévu. Je recommande fioulmarket.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Chauffeur impoli, incorrect, et de surcroît agressif et menteur (Nous ne sommes pas des chiens) Ne souhaite pas revoir cet individu chez nous, l'ancien chauffeur était super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur qui nous a confirmé avoir fait le nécessaire. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site.
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Livraison et livreur tien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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navigation sur le site très facile, commande très vite faite, livraison impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Service parfait, chauffeur-livreur très sympathique et très poli.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Commande livrée par mon fournisseur habituel
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Je suis très satisfaite du déroulement géneral de ma commande. Et ravie d'avoir retrouvé notre livreur, toujours courtois et efficace . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Super service.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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rien à dire, service impeccable !!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Excellent service à répondu à mon attente d'une livraison tôt et livreur à l'écoute et extrêmement sympathique très satisfait de fioulmarket
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Ponctualité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait, amélioration possible : être plus précis sur le temps de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr
Réponse de Patrick MSignalerbien compris, c'était juste une suggestion
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Livraison rapide, livreur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Commande rapide et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *
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