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Avis clients de fioulmarket.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 10456 avis obtenus sur les 12 derniers mois

120187 avis depuis le 23/01/2017

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Informations et contact Fioulmarket A propos d'Avis Vérifiés

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Informations fioulmarket.fr

  • Société

    Fioulmarket

  • Description

    Achetez votre fioul au meilleur prix partout en France sur fioulmarket.fr, le spécialiste du fioul domestique en France. Commande en ligne simple, rapide et économique.

  • Adresse

    15 rue Lavoisier 92000 Nanterre

  • Website

    https://www.fioulmarket.fr/

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de fioulmarket. J'apprécie particulièrement de pouvoir choisir la date de livraison. Chauffeur livreur toujours très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par KATHY H.

  • 5 / 5
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    Site très professionnel, gens compétents rendez vous et horaires tenus , ras super continuez!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHIL C.

  • 5 / 5
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    Great service thank you.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.

  • 5 / 5
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    La livraison a dû être reprogrammée suite à des problèmes de planning de livraison. Le service client a fait son possible pour trouver rapidement un nouveau créneau.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ Q.

  • 4 / 5
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    Après un petit malentendu sur la quantité livrée tout s'est bien passé. Merci d'avoir été à l'écoute de ma réclamation.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que, malgré le malentendu initial, vous avez trouvé satisfaction dans notre écoute et notre réactivité. Votre expérience est importante pour nous, et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    Fioul market très bien car prix garanti et compétitif, mais livraison lamentable, 4 reports de date et toujours averti la veille voir le jour même!!

    Avis du , suite à une expérience du par FANTINE C.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour sur Fioulmarket.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix compétitifs. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, et nous travaillons constamment à optimiser notre fonctionnement. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Service très pratique, prix intéressant, livreur très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    Toujours aimable les livreurs.

    Avis du , suite à une expérience du par PILORGET C.

  • 5 / 5
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    Facilité d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par DORINA D.

  • 5 / 5
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    Pratique, rapide pour réserver un créneau de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAXINE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Dommage que la présence sur d aussi grands créneaux soient .nécessaire. problématique pour le travail

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos éloges concernant la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous comprenons que des plages de livraison larges peuvent être difficiles à gérer pour votre emploi du temps, mais c'est nécessaire pour des raisons de sécurité et pour s'assurer de votre côté aussi que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aideront à améliorer notre offre. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.

  • 5 / 5
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    Malgré un peu d attente la commande fut honorée au prix convenu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    Après un échec concernant la livraison qui n'a pu être effectuée de votre part, à la date fixée, je n'ai eu aucun autre problème lors de la reprogrammaton de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 1 / 5
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    Ne respecte pas les dates de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas respecté les dates de livraison prévues. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons cette situation au sérieux et que nous travaillons à renforcer notre fiabilité à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

  • 4 / 5
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    Globalement satisfaisant; cependant vous demandez au client de choisir un creno de livraison (payant) et celui-ci n'a pas été respecté. Il est souhaitable que le choix du client soit respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre retour constructif. Nous comprenons votre frustration concernant le non-respect du créneau de livraison choisi, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos remarques nous aident à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

  • 4 / 5
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    Commande annulée et reportée mais sans aucune information sur la nouvelle livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée sans information sur la nouvelle livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons continuellement à améliorer notre communication. Votre retour est précieux et nous aide à mieux servir nos clients. Cordialement, Majda du service client

  • 3 / 5
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    Fournisseur ne tenant pas la date de livraison choisis à la commande, livraison prévue le 24/06 entre 13 et 19h reportée au 01/07 entre 7 et 13h. sur la commande d'Avril décalage forcé aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous informer que c'était à titre exceptionnel, plusieurs reports ont été faits suite aux événements récents (la guerre, la canicule...). Soyez assuré que nous travaillons continuellement à optimiser notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Commande facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    Toujours livrer en temps et en heure. Service client réactif et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC Q.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la livraison. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.

  • 5 / 5
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    Commande facile par internet, livraison rapide et de qualité Livreur très agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Parfait en temp est en heure

    Avis du , suite à une expérience du par JESSY C.

  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES Q.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation ,tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 2 / 5
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    La modification du créneau de livraison la veille pour le lendemain est inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que le changement de créneau de livraison, surtout à la dernière minute, puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    livreur au top , sourire en prime ...

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude parfait et livreur très sympathique…. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Livraison aux horaires prévus et au prix prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    4000L reportés à 2 reprises. impossibilité de remplir la cuve à son max suite aux fortes chaleurs.,au final delta de 200L en moins, au prix le plus bas de l'année.Ma date initiale aurait été OK.

    Avis du , suite à une expérience du par CHODECKI M.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration suite au report de votre livraison et à l’impossibilité de remplir complètement votre cuve. Cependant, ces ajustements ont été nécessaires en raison des fortes chaleurs et des consignes strictes de sécurité liées à la canicule, pour préserver les conditions de transport et de stockage du fioul. Nous tenons à vous assurer que le tarif initial de votre commande a bien été conservé, sans aucune modification, malgré les circonstances. Nous avons privilégié le report des livraisons plutôt que l’annulation pure et simple des commandes ou une revalidation à un prix plus élevé, comme cela aurait pu être le cas compte tenu de la volatilité des marchés. Votre commande a donc été maintenue dans les conditions tarifaires les plus avantageuses de l’année, même si la quantité livrée a été légèrement inférieure en raison des contraintes techniques du moment. Votre expérience a bien été remontée à nos équipes afin d’améliorer la gestion de ces situations exceptionnelles à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Majda du service client

  • 4 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.

  • 5 / 5
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    Chauffeur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PRAT D.

  • 5 / 5
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    Facile à Commander. Livraison exact comme indiqué sur le site. Livreur au top. Recommande ce site à 100 %

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite, personnel aimable et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 4 / 5
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    Avoir plus de renseignements sur le fonctionnement du payement avec la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 4 / 5
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    La navigation est un peu difficile notamment au moment du paiement sinon service client la personne était très aimable notamment après des problèmes de paiement livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Ca s'est très bien passé, à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, fiable

    Avis du , suite à une expérience du par JEANPAUL G.

  • 4 / 5
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    trop de délai entre la commande et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note que vous avez attribuée à notre service. Nous comprenons que le délai entre la commande et la livraison puisse être frustrant et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en fioulmarket.fr. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    La livraison c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

  • 5 / 5
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    Efficient and reliable service.

    Avis du , suite à une expérience du par JANE D.

  • 4 / 5
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    Deux décalages de rdv . Avec des 1/2 journées posées pour être la . Dommage …

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux décalages de rendez-vous et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre organisation afin de mieux vous servir à l’avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours, livreur agréable et serviable. Le paiement en plusieurs est vraiment un atout.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA D.

  • 5 / 5
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    Parfait pour moi merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS O.

  • 5 / 5
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    Super livreur Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de ma livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MEDIANA S.

  • 5 / 5
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    rien a dire tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT COMME CHAQUE FOIS

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Dans le timing

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE K.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison retardé suite à la forte chaleur, mais le devis a été respecté. Livreur très pro!

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS M.

  • 5 / 5
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    ----

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN H.

  • 5 / 5
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    Tres satisfied

    Avis du , suite à une expérience du par HILARY C.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison sans problème, impeccables. Toutefois, ayant demandé unréglement en 3 fois je n'ai pas bien compris que le premier tiers soit prélevé en suivant avant la livraison par ALMA.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    très bien... consignes de livraison respectées et depuis plusieurs années (fragilité de ma descente de garage pour un camion plein de fioul)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Site simple, clair et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    Tout impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Les conditions du paiement (somme imputée administrativement supérieure à celle requise pour la quantité commandée) m'apparaissent obscures et guère justifiables.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la prestation de livraison. Concernant votre remarque sur le montant imputé administrativement, permettez-nous de vous apporter quelques précisions. Comme indiqué lors de la validation de votre commande, un montant correspondant à 110 % de la valeur de la commande est temporairement préautorisé. Il ne s’agit pas d’un paiement, mais d’une provision de sécurité. Elle nous permet de couvrir le cas où la quantité effectivement livrée dépasse légèrement celle prévue, ce qui peut arriver selon les capacités réelles de la cuve et la volonté du client de "faire le plein". Cette procédure est standard dans notre secteur et vise à éviter toute interruption de livraison pour raisons administratives. Le montant réellement prélevé correspond toujours à la quantité livrée, au prix validé à la commande, et la différence avec la provision est automatiquement annulée. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé j’ai déjà commandé chez chez fioul Market jamais déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 4 / 5
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    Livraison comme prévue ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    De la commande à la livraison, rien à reprocher. Livreur ponctuel et très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.

  • 5 / 5
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    Tout parfait . La livraison, le livreur Je recommande!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site et livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    Livraison retardée de pratiquement 1 semaine au dernier moment.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous faisons notre possible pour améliorer notre service. Nous apprécions votre note et votre compréhension, et nous espérons que votre expérience future sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Majda du service client

  • 3 / 5
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    changement trop tardive la date de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JERZY S.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison a été modifiée trop tardivement. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Livraison conforme et à l’heure prévue. Livreur sympathique et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    ras ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par PETER I.

  • 5 / 5
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    ponctualité amabilité continuez c'est trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HOLGER W.

  • 5 / 5
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    Horaires décalées au matin alors que prévu initialement l’après midi !! Livreur très sympa comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC F.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre livreur. Concernant les horaires de livraison, nous comprenons que cela ait pu causer un désagrément et nous vous en remercions pour votre compréhension. Votre expérience compte énormément pour nous et nous nous efforcerons de continuer à améliorer nos services. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Avis favorable, c'est parfait comme toujours, je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 4 / 5
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    Voici 4 ans que je n'avais pas commandé. A cette période des créneaux de livraison, gratuits, existaient, aujourd’hui je n'en ai pas trouvé. Le créneau que j'ai choisi s'étendait de 13h à 19h.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous tenon à vous informer que certaines dates de livraison ont toujours été facturées, on a juste changé l'affichage des prix pour que ça soit plus clair, et qu'on propose toujours un créneau offert sur le tableau des disponibilités que vous pouvez choisir. Nous sommes ravis que notre service ait pu répondre à vos attentes lors de votre dernière commande. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Majda du service client

  • 5 / 5
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    Toujours bien, je suis contante, votre information

    Avis du , suite à une expérience du par MIEKI V.

  • 5 / 5
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    Le site était facile à parcourir, la livraison rapide et le prix d'achat acceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d habitude livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE F.

  • 4 / 5
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    Pratique, commande simple à effectuer.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    parfait, on peut suivre le cours du prix, anticiper la livraison, la livraison se fait parfaitement dans le créneau donné! Tout est carré!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D.

  • 5 / 5
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    Livreur sympa et pro

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Livreur très professionnel et sympathique. Stockage très prudent. Le livreur a demandé à suivre le remplissage en contrôlant la jauge lui-même.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

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