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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifié3 semaines d attente pour une livraison de 2000l de fuel c est trop pour un couplé de 87 ans
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéHormis un décalage de livraison d'une semaine (sur le même créneau demandé au départ) en raison des grèves dans les raffineries donc indépendant de fuel market, tout a été parfait:commande livraison
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et pour votre compréhension et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas pourquoi vous "apprenez" ce "problème" de livraison ?? J'avais reçu des mails de votre part pour décaler et reprogrammer la livraison...Bref ce n'est pas très grave et tout s'est très bien passé par la suite, livreur à l'heure et très aimable comme d'habitude, parfait ! Je pense que votre partenaire n'y est pour rien non plus comme vous, dans le contexte actuel, et donc pas de reproche à lui faire, j'ai toujours été très satisfaite de leurs prestations. Cordialement
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSite très pratique pour commander
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifié1ère commande annulée cause manque d effectif !
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéContinuer ne changer rien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLe site très bien, la livraison très bien. Par contre livraison reportée à 2 reprises, 2 personnes mobilisées pour rien, personne au téléphone pour nous répondre.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Livraison respectée, Livreur sympathique, facilité de commande... Je conseille
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès très mal reçu au téléphone
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés de l'accueil téléphonique que vous avez eu nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes mais lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous aider et de vous assister si besoin. A bientôt Didier du service client.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaisant choix du créneau horaire appréciable je recommande
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble, la commande s'est bien passée mais nous avons eu un report de livraison et nous avons été prévenu très tard de la nouvelle date, on a donc du s'organiser à la dernière minute.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéAu top! Rien de plus à ajouter.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiélivraison effectuée avec soin
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne convivialité du site internet et des modalités de suivis de l'évolution du prix du fioul domestique
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiécomme toujours rapide et efficace
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéService et livraison au top. Rendez-vous respecté, chauffeur très sympathique.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéils sont très réactifs, ponctuels, tout est parfait !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien méticuleux et de surcroît sympathique.
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